2/10 – Forferdelig
Morten P.
11. juni 2019
Dårlig oppfølging
Vi beklager å måtte si at vi ikke var fornøyde med oppholdet vårt.
Etter at representanten fra byrået hadde møtt oss og registrert oss på torsdagen, fant vi ut at nettet ikke virket. Vi ringte henne, hun kom tilbake og skrudde av og på ruteren uten at det hjalp. Hun fortalte at de forrige leietakerne også hadde hatt problem med dette, og at det gjaldt hele bygget. Vi sjekket ikke vannet den kvelden.
Fredag morgen oppdaget vi at det ikke var varmt vann i leiligheten. Vi ringte byrået, og de skulle sende en servicemann. Da vi returnerte om kvelden, var det fortsatt ikke varmt vann og ikke nett. Vi ringte døgnvakttelefonen til byrået. Mannen som svarte sa at servicemannen hadde sagt at vi hadde varmt vann. Vi måtte prøve alle kranene i leiligheten før han trodde oss på at vi ikke hadde varmt vann. Han visste ikke at vi ikke hadde nett, men skulle sjekke det.
Lørdag kom med kalde dusjer og ikke nett. Vi fikk etter hvert en telefon fra byrået. Noen skulle komme for å se på nettproblemene. Vi fortalte henne at vi fortsatt ikke hadde varmt vann. Hun var overrasket over å høre dette, men skulle komme, og vi behøvde ikke være til stede når hun kom. Hun sa også at vi skulle få beskjed. Da vi kom tilbake til leiligheten på ettermiddagen, var det fortsatt bare kaldt vann og ikke nett. Vi ringte og ble fortalt at fordi vi hadde låst med sikkerhetslåsen kunne de ikke komme seg inn. Vi visste ikke at de ikke hadde alle nøklene, og det var naturlig for oss å bruke sikkerhetslåsen siden leiligheten ligger sentralt i Barcelona.
Søndagen kom. Fortsatt måtte vi dusje i kaldt vann og var uten internett. Vi ringte igjen og siden ingenting hadde skjedd, fortalte vi at vi ville gi en dårlig anmeldelse. Hun sa da at hun skulle snakke med sin sjef og at vi skulle få en mail med forklaring.
Mandag morgen, da vi skulle forlate leiligheten tidlig, var det varmt vann i hele leiligheten, men fortsatt ikke nett. Vi har ikke mottatt noen mail. Vi tilbrakte 4 døgn der, og vi er ikke overbevist om at de virkelig prøvde å fikse på problemene. Vi måtte hele tiden kontakte dem, de ringte oss 1 gang.
Vi vil på det sterkeste advare mot å leie leilighet fra dette byrået.
Morten P.
Bodde her 4 netter i mars 2019