Nå Silver-nivå eller høyere for å spare minst 15 % på utvalgte VIP Access-overnattingssteder
Opplev enestående kvalitet og service
Få en fordel under oppholdet på utvalgte overnattingssteder pluss oppgradering av rom inkludert, tidlig innsjekking og sen utsjekking ved tilgjengelighet
Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ligger nær flyplassen og på stranden i Puerto Morelos. Moon Palace golfklubb og Riviera Cancun golfhotell er verdt et besøk hvis du er på utkikk etter morsomme aktiviteter, men hvis du heller vil oppleve vakre naturomgivelser, kan du dra til Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc nasjonalpark og Delfines-stranden. El Tinto golfbane og Puerto Morelos bytorg er to andre anbefalte steder å besøke. Benytt også sjansen til å ta del i vannaktiviteter som fisking mens du er her. Se vår reiseguide til Puerto Morelos
Carretera Federal 307, Puerto Morelos, QROO, 77712
Hva som finnes i nærheten
Puerto Morelos nasjonale maritime park
2 min gange - 0.2 km
Puerto Morelos-stranden
19 min kjøring - 17.8 km
Ojo de Agua strand
22 min kjøring - 20.3 km
Puerto Morelos bytorg
23 min kjøring - 20.7 km
Moon Palace golfklubb
14 min kjøring - 11.2 km
Transport
Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun internasjonale flyplass) - 20 min kjøring
Restauranter
the cave
6 min gange
Agave Mexican Cuisine
Diamond Club Lounge
1 min gange
Diamond Club Bar
1 min gange
Pool Bar
16 min kjøring
Om dette overnattingsstedet
Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
Overnattingssted med luksuriøs stil, alt inkludert og beliggenhet nær El Tinto golfbane
Fasiliteter som komplett frokost (inkludert), badeland (inkludert) og 3 barer i bassenget står på menyen hos Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort. Dette overnattingsstedet er det perfekte valget hvis sol står øverst på ønskelisten, og du kan se frem til nærliggende strand, 2 strandbarer og solsenger. Skjem bort deg selv med hydroterapi, svensk massasje og kroppsbehandlinger på stedets spa. Stedets 12 restauranter byr på både frokost, lunsj, middag og meksikanske retter.
Du kan bli med på treningstimer og yogatimer på treningssenteret eller andre aktiviteter som sandvolleyball og strandyoga. Det tilbys wi-fi i fellesområdene (inkludert), og gjestene kan se frem til fasiliteter som 3 bassengbarer og terrasse.
Du kan også dra nytte av følgende fordeler under oppholdet:
6 utendørsbassenger og barnebasseng med elvebane, vannsklie og 3 barer i bassenget
Tennisbaner, strandhåndklær og biljardbord
Heis, gavebutikk og concierge-tjenester
Hotelltjener/pikkolo, minibank/banktjenester og bryllupstjenester
I anmeldelsene fra gjestene står det mye bra om de familievennlige fasilitetene, beliggenheten ved stranden og bassenget.
Romfasiliteter
Alle de 1005 rommene byr på komfort i form av romservice (døgnet rundt) og sengetøy av topp kvalitet i tillegg til fordeler som putemeny og safe med plass til bærbar PC. Mange av gjestene skryter av overnattingsstedets rene rom i anmeldelsene sine.
Her er noen flere romfasiliteter:
Baby-/barneseng (inkludert) og ekstrasenger (inkludert)
Bad med toalettartikler (inkludert) og hårføner
Plasma-TV med Betalingskanaler
Balkong, kaffetrakter/tekoker og takvifte
Informasjon om all-inclusive
Dette overnattingsstedet tilbyr priser med alt inkludert. Det betyr at mat og drikke på overnattingsstedet er inkludert i romprisen (visse begrensninger kan gjelde).
Driks og avgifter
Driks er inkludert, men ekstra driks etter gjestenes skjønn er akseptert.
Mat og drikke
Buffé- og à la carte-måltider, snacks og utvalgt drikke er inkludert
Romservice døgnet rundt
Minibar på rommet (all drikke inkludert)
Ett eller flere spisesteder har begrensninger på antall eller type drikkevarer
Aktiviteter og fasiliteter/utstyr
Alle aktiviteter på overnattingsstedet og bruk av fasiliteter og utstyr er inkludert.
Vannaktiviteter
Surfing/bodyboarding
Aktiviteter på land
Treningsfasiliteter
Tennis
Volleyball
Underholdning
Underholdning og aktiviteter på overnattingsstedet
Liveopptredener på overnattingsstedet
Temafester
Utmerkelser og tilknytninger
Miljøsertifisert overnattingssted
Dette overnattingsstedet deltar i Travelife, som er en ordning som måler overnattingsstedets påvirkning på ett eller flere av følgende områder: miljø, samfunn, kulturarv og lokaløkonomi.
Lignende overnattingssteder
Iberostar Selection Riviera Cancún - All Inclusive
Iberostar Selection Riviera Cancún - All Inclusive
Tilgjengelig i noen fellesområder: wi-fi (inkludert)
Parkering og transport
Begrenset parkering på stedet
Mat og drikke
Komplett frokost (inkludert) serveres daglig fra kl. 07.00 til kl. 11.00
12 restauranter
2 strandbarer
3 barer ved bassenget
3 bassengbarer
8 barer/lounger
Kafé
Kaffe og te på fellesområder
Privat matservering / matservering for par
Snackbar/delikatesseutsalg
Restauranter på stedet
Agave
Gourmet Marche
Grazie Italian Trattoria
Hunter Steak House
Ma Maison
Opplevelser
6 utendørsbassenger
Badeland (inkludert)
Badstue
Barnebasseng
Barneklubb (inkludert)
Biljardbord
Boblebad
Bordtennis
Dampbad
Lazy river
Lekeplass
Sandvolleyball
Shopping
Spa med full service
Spillrom
Strandyoga
Tennis
Treningsrom
Treningstimer
Vannlekeplass
Vannsklie
Familievennlige fasiliteter
6 utendørsbassenger
Babyseng på rommet
Badeland (inkludert)
Barnebasseng
Barneklubb (inkludert)
Ekstraseng (inkludert)
Lazy river
Lekeplass
Snackbar/delikatesseutsalg
Spillrom
Vannlekeplass
Vannsklie
Vaskerifasiliteter
Fasiliteter
Bagasjeoppbevaring
Døgnåpen resepsjon
Frisørsalong
Gavebutikk/kiosk
Minibank
Safe i resepsjonen
Vaskerifasiliteter
Gjestetjenester
Bryllupstjenester
Concierge-tjenester
Flerspråklig personale
Hjelp til bestilling av turer og billetter
Hotelltjener/pikkolo
Rengjøring (daglig)
Renseri-/vaskeritjeneste
Romantikk/frieripakker
Sengeoppredning
Forretningstjenester
8 møterom
Konferansesenter
Utendørs
Hage
Parasoller
Parasoller ved bassenget
På stranden
Solsenger
Solsenger ved bassenget
Strandhåndklær
Terrasse
Ved vannet
Spa med full service
Ansiktsbehandlinger
Aromaterapi
Badstue
Behandlingsrom for par
Boblebad
Body wrap-behandlinger
Dampbad
Detox wrap-behandlinger
Dypvevsmassasje
Hydroterapi
Kroppsskrubb
Manikyr/pedikyr
Massasje med varme steiner
Refleksologi
Spa åpent daglig
Svensk massasje
Tilgjengelighet
Hvis du har spesifikke tilgjengelighetsbehov, må du kontakte overnattingsstedet via kontaktopplysningene i bestillingsbekreftelsen du mottok etter bestilling.
Heis
Rullestolvennlig (kan ha begrensninger)
Rullestolvennlig adgang
Rullestolvennlig conciergeskranke
Rullestolvennlig registreringsskranke
Mer
9 etasjer
Beaux-Arts-arkitektur
Festsal
Røykeområder (straffegebyr)
Romfasiliteter
Soverom
Babyseng (inkludert)
Blendingsgardiner
Dundyne
Ekstraseng (inkludert)
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Utvalg av puter
Bad
Badekåper
Håndklær (inkludert)
Hårføner
Privat bad
Toalettartikler (inkludert)
Tøfler
Underholdning
Dokkingstasjon til MP3-spiller
Plasma-TV med premium kabelkanaler
Mat og drikke
Flaskevann (inkludert)
Kaffetrakter/tekoker
Minibar (inkludert)
Romservice døgnet rundt
Mer
Air conditioning (termostatstyrt)
Lokalsamtaler (inkludert)
Safe med plass til laptop
Skrivebord
Strykejern/-brett
Takvifte
Telefon
Regler
Innsjekking
Innsjekkingen er fra kl. 15.00 til midnatt
Kontaktløs innsjekking er tilgjengelig
Minstealder for innsjekking er 18 år
Utsjekking
Utsjekking før kl. 12.00
Kontaktløs utsjekking er tilgjengelig
Spesielle innsjekkingsinstruksjoner
En resepsjonist vil ta imot gjestene ved ankomst
Dette overnattingsstedet tilbyr ikke sen innsjekking
Informasjon fra overnattingsstedet kan bli oversatt ved hjelp av automatiserte oversettelsesverktøy
Adgangsmåter
Bemannet resepsjon
Kjæledyr
Verken kjæledyr eller servicedyr er tillatt
Barn og ekstrasenger
Barn er velkomne
1 barn, opptil 1 år, kan overnatte uten ekstra kostnader på rommet til foreldre eller foresatte dersom det bruker sengene som allerede finnes på rommet
Ekstrasenger inkludert
Barnesenger er inkludert og tilgjengelige på forespørsel
Overnattingsstedets betalingsmåter
Viktig informasjon
Avgifter
Du må betale følgende avgifter på overnattingsstedet (skatter kan være inkludert):
Rengjøringstjenester: USD 4.06 per natt
Vi har tatt med alle kostnadene overnattingsstedet har oppgitt til oss.
Viktig å vite
Dette overnattingsstedet forvaltes av en profesjonell vert, og overnattingsvirksomheten er knyttet til vedkommendes bransje, bedrift eller yrke.
Det kan pålegges avgifter for ekstra personer, og denne avgiften kan variere avhengig av overnattingsstedets egne regler
Legitimasjon med bilde utstedt av offentlig myndighet samt kredittkort, debetkort eller depositum i kontanter kan være påkrevd ved innsjekking, i tilfelle det skulle oppstå uforutsette utgifter
Spesielle forespørsler avhenger av tilgjengelighet ved innsjekking og kan koste ekstra. Spesielle forespørsler kan ikke garanteres oppfylt
Dette overnattingsstedet godtar kontanter
Overnattingsstedet har følgende sikkerhetstiltak: brannslukningsapparat
Dette overnattingsstedet har utendørsområder, som balkonger, verandaer og terrasser, som kanskje ikke passer for barn. Hvis du har bekymringer, anbefaler vi at du kontakter overnattingsstedet før ankomst for å bekrefte at de har et tilgjengelig rom som passer for deg
Hvis du avbestiller oppholdet ditt, er du underlagt vertens avbestillingsregler. I henhold til EUs forskrifter om forbrukerrett gjelder ikke angreretten ved bestilling av overnattingssted.
Verdt å nevne
Ingen dyr, inkludert servicedyr, er tillatt på dette overnattingsstedet
Overnattingsstedet er også kjent som
Royalton Splash Riviera Cancun
Royalton Splash Riviera Cancun All Inclusive Resort
Ofte stilte spørsmål
Har Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort basseng?
Ja, dette overnattingsstedet har 6 utendørsbassenger og et barnebasseng.
Hvor mye koster det å bo på Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Per 28. mar. 2026 har vi funnet en startpris på 3 209 kr, inkludert skatter og avgifter, for én natt for 2 voksne på Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort den 16. apr. 2026. Prisen er basert på den laveste prisen per natt funnet i løpet av de siste 24 timene for opphold i løpet av de neste 30 dagene. Prisene kan endre seg. Velg datoer for å se mer nøyaktige priser.
Er det tillatt med kjæledyr på Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Nei, kjæledyr er ikke tillatt på dette overnattingsstedet.
Hvor mye koster det å parkere på Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Antall plasser er begrenset.
Når kan man sjekke inn på Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Innsjekkingen er fra kl. 15.00 til midnatt. Det er ikke mulig å sjekke inn etter stengetid.
Når må man sjekke ut på Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Utsjekkingstidspunktet er kl. 12.00.
Tilbyr Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort noen tjenester med alt inkludert?
Ja, alt er inkludert på overnattingsstedet. Aktiviteter innbefatter surfing/bodyboarding, tennis, volleyball og mer.
Hvor ligger Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Dette overnattingsstedet ligger rett ved stranden i Puerto Morelos, 10,6 kilometer unna El Tinto golfbane og 20,8 kilometer unna Puerto Morelos bytorg.
Kan jeg avbestille gratis og få full refusjon?
Ja. Fordi det er viktig å vise fleksibilitet tilbyr overnattingsstedet gratis avbestilling for utvalgte rompriser. Ta en titt på avbestillingsreglene til overnattingsstedet på nettstedet vårt for å få mer informasjon om eventuelle unntak eller krav.
Anmeldelser
Anmeldelser av Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
8,0
Veldig bra
Alle anmeldelser som vises er basert på ekte gjesteopplevelser. Kun reisende som har bestilt et opphold med oss, kan sende inn en anmeldelse. Vi verifiserer anmeldelser i henhold til retningslinjene våre og publiserer alle anmeldelser, både positive og negative.Mer informasjonÅpnes i et nytt vindu
8,6
Renhold
8,4
Fasiliteter
8,4
Personale og service
8,6
Overnattingsstedets bygg og tilstand
Rangering på 10 − Utmerket. 1259 av totalt 2683 anmeldelser.
10 – Utmerket
1 259
Rangering på 8 − Bra. 614 av totalt 2683 anmeldelser.
8 – Bra
614
Rangering på 6 − Grei. 358 av totalt 2683 anmeldelser.
6 – Grei
358
Rangering på 4 − Dårlig. 209 av totalt 2683 anmeldelser.
4 – Dårlig
209
Rangering på 2 − Forferdelig. 243 av totalt 2683 anmeldelser.
2 – Forferdelig
243
Anmeldelser
6/10 – Grei
Nirpal
Reiste med familie og små barn
28. mars 2026
Likte: Personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Yes
Nirpal
Bodde her 6 netter i mars 2026
2/10 – Forferdelig
Lazaro Casas
Reiste med familie og små barn
28. mars 2026
Likte ikke: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Triste experiencia
Lazaro Casas
Bodde her 5 netter i mars 2026
10/10 – Utmerket
Jason
Reiste med familie og små barn
28. mars 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Pools and views are amazing. Food is not good, to put it nicely. $600 resort credit is a scam.
Jason
Bodde her 6 netter i mars 2026
4/10 – Dårlig
Amin
Reiste med familie og små barn
27. mars 2026
Likte: Renhold, personale og service og fasiliteter
The facilities are amazing, but food is bad the room has disgusting smell always even after cleaning. I will not come back to this resort again
Amin
Bodde her 5 netter i mars 2026
8/10 – Bra
Ricardo
Reiste med familie og små barn
27. mars 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The room was clean. The pool was good. Staff was helpful. Yes it was family friendly
Ricardo
Bodde her 4 netter i mars 2026
6/10 – Grei
Srinivasa
Reiste med en gruppe
27. mars 2026
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Yes
Srinivasa
Bodde her 5 netter i mars 2026
10/10 – Utmerket
Kayla
Reiste med familie og små barn
27. mars 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
We had a really great stay overall—honestly, the hardest part was having to leave. There were so many fun activities going on that the kids were never bored (which, with two teenage boys, feels like a miracle). The water park and lazy river were a huge hit—so much fun for all of us. But the clear winner, according to the boys (12 & 13), was the foam party!
We stayed in a swim-up room on the mangrove side and WOW… absolutely worth it. It was amazing, and the kids loved being able to hop in the water whenever they wanted. Definitely a highlight of the trip.
Now… the only hiccup: the sleeping situation. We had requested two queen beds for our family of four, but instead got a pull-out couch that can only be described as “cozy” if you’re being very generous. For two growing boys, it was… optimistic at best. There was also no extra bedding in the room, we called twice and went to the front desk but didn't get any bedding until the next morning.
All that said, the good definitely outweighed the minor frustrations. We had an amazing time, made great memories, and would absolutely come back.
Kayla
Bodde her 5 netter i mars 2026
8/10 – Bra
Vikki
Reiste med partner, Reiste med familie og små barn
26. mars 2026
Likte: Renhold, personale og service og fasiliteter
Our room was always cleaned very well. Staff were all friendly especially as they looked like they were understaffed especially around the pool area when ordering drinks. My downside for the pool was the water was still too cold.
Vikki
Bodde her 7 netter i mars 2026
8/10 – Bra
Alex og Apison
26. mars 2026
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Rio steak dinner terrible
Alex
Bodde her 4 netter i mars 2026
6/10 – Grei
Katie
26. mars 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
It was really busy, had to up super early to get a pool seat, food was just average.
Katie
Bodde her 5 netter i mars 2026
8/10 – Bra
Allison
26. mars 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
This property was chosen to accommodate our teenage boys. It was a success in that aspect. This resort has all of the extras, but the beach leaves a little to be desired (we knew this going in). The pools were very clean and had daily entertainment.
Allison
Bodde her 4 netter i mars 2026
2/10 – Forferdelig
camilo
Reiste med familie og små barn
25. mars 2026
Likte: Overnattingsstedets bygg og tilstand
Likte ikke: Personale og service
No recomiendo venir aqui la comida es super mala aqui sirven sancocho para cerdos ademas la playa no sirve y para colmo a cada rato hacen actividades para personas de otras empresas te llenan el hotel en fin no pierdas tu tiempo ni dinero aqui
camilo
Bodde her 5 netter i mars 2026
2/10 – Forferdelig
Wendy Viridiana
25. mars 2026
Likte ikke: Renhold, personale og service og fasiliteter
2 días no hicieron limpieza en la habitación , a la salida quisieron cobrarme un tour por $8,000 pesos que no contraté y luego me querían cobrar el brazalete que ellos me quitaron , tuve que demostrar que la persona que me recogía era mi amiga enseñando fotos con ella, avisé más de 2 veces que festejabamos el cumpleaños de mi esposo y no tuvieron ni un detalle hasta que me quejé ya enviaron unos postres , todo mal no regreso nunca evítense problemas no vayan a este hotel muy mal
Wendy Viridiana
Bodde her 4 netter i mars 2026
8/10 – Bra
Jatinder
Reiste med en gruppe
25. mars 2026
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Really good for kids .
No action for adults at all, not a party resort . Food is A class . Beach is ok . Staff is really nice . No local crowd at all in the resort .
Jatinder
Bodde her 5 netter i mars 2026
10/10 – Utmerket
Andrew
25. mars 2026
Likte: Renhold
Great resort, so much to do and enjoy. Fantastic spot for a family vacation.
Andrew
Bodde her 5 netter i mars 2026
2/10 – Forferdelig
Moises
Reiste med familie og små barn
25. mars 2026
Likte ikke: Personale og service
Nice property good location, 90% bad service , it seems like the owners have interest in there resort but the stuff don’t take care of it, we were thinking on getting a membership but due to bad service and lies we decided not to even talk to them and never go back. We complain and nobody got back to us they are overpriced for what you get.
Moises
Bodde her 2 netter i mars 2026
2/10 – Forferdelig
Mayra og Framingham
Reiste med familie og små barn
23. mars 2026
Likte: Renhold og personale og service
Likte ikke: Fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Never come back to the hotel
Mayra
Bodde her 4 netter i mars 2026
10/10 – Utmerket
Ana M og Coral Springs
Reiste med familie og små barn
23. mars 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
My stay at this hotel in Cancun was absolutely perfect from start to finish. The staff was incredibly welcoming, attentive, and always ready to help with a smile. The room was spotless, comfortable.
What truly made the experience unforgettable was the overall atmosphere. It was the perfect balance of fun and relaxation, making it ideal whether you want to unwind or enjoy activities. I felt taken care of the entire time and didn’t have to worry about a single thing.
I would definitely come back and highly recommend this hotel to anyone looking for an amazing getaway in Cancun!
Ana M
Bodde her 6 netter i mars 2026
8/10 – Bra
Michael og Scarborough
Reiste med familie og små barn
23. mars 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great kid friendly resort - pools, amenities, shows and activities. Downside is the beach - very narrow and not clean - as well as the food at both the buffet and the specialty restaurants.
Michael
Bodde her 7 netter i mars 2026
2/10 – Forferdelig
Elad
Reiste med familie og små barn
23. mars 2026
Likte ikke: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Keep your money look somewhere else before booking there !! This place is a joke
I had a terrible experience at Royalton Splash Cancun and would not recommend it to anyone.
The food situation alone was unacceptable. I was served a raw hamburger, which is completely unacceptable for any resort, especially one that claims to be high-end. To make things worse, the pizza place kept running out of cheese, and the burger station ran out of fries—how does a burger place run out of fries?
The bar wasn’t any better. They didn’t even have mint for mojitos, one of the most basic cocktails you’d expect at a resort in Cancun.
Service across the board was horrible. Every request felt like a burden. The staff constantly said “no” to simple things, and the overall attitude was rude and unwelcoming. It honestly felt like the employees were miserable and didn’t want to be there.
The pool area was chaotic. Getting a chair felt like competing in a daycare—people scrambling and fighting over spots first thing in the morning.
Even the ice cream stand couldn’t keep up—they ran out of cones, which just added to the frustration.
Overall, this resort was disorganized, poorly managed, and far from the luxury experience it promises. Definitely not worth the money.
Elad
Bodde her 7 netter i mars 2026
4/10 – Dårlig
JAYSHREE og Winter Garden
21. mars 2026
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Likte ikke: Personale og service
We recently stayed at Royalton Riviera Cancun and feel obligated to share our experience so other travelers can make an informed decision. The resort looks beautiful, but the service consistently ruined what should have been a relaxing vacation. On multiple occasions at different bars, we politely ordered drinks and were bluntly told “no” with no explanation or alternative offered. Staff would simply walk away and serve the next person, leaving us waiting just to order something else. It felt dismissive and unwelcoming. The biggest disappointment was the Mayan Cave dinner ($70 per person). Two people in our group are vegetarian and none of us eat beef. When we arrived, the fixed menu only offered surf and turf with no vegetarian options. We were told we should have notified them beforehand, though no one informed us when booking. We were promised accommodations, but instead received plain leafy greens called a “salad,” and were told the rest of our appetizers would not be served. After pushing back, only two appetizer plates were brought for eight adults to share. Vegetarians received a basic veggie patty, while the rest of us got salmon, while other tables received lobster and steak. Several courses listed on the menu never arrived. Buffet stations were frequently empty, sometimes the entire time we were there, and staff often appeared annoyed when guests waited for refills. Management listened but promised follow-ups never happened.
JAYSHREE
Bodde her 5 netter i mars 2026
4/10 – Dårlig
ANKIT og Winter Garden
Reiste med familie og små barn
21. mars 2026
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Likte ikke: Personale og service
We recently stayed at Royalton Riviera Cancun and feel obligated to share our experience so other travelers can make an informed decision. The resort looks beautiful, but the service consistently ruined what should have been a relaxing vacation. On multiple occasions at different bars, we politely ordered drinks and were bluntly told “no” with no explanation or alternative offered. Staff would simply walk away and serve the next person, leaving us waiting just to order something else. It felt dismissive and unwelcoming. The biggest disappointment was the Mayan Cave dinner ($70 per person). Two people in our group are vegetarian and none of us eat beef. When we arrived, the fixed menu only offered surf and turf with no vegetarian options. We were told we should have notified them beforehand, though no one informed us when booking. We were promised accommodations, but instead received plain leafy greens called a “salad,” and were told the rest of our appetizers would not be served. After pushing back, only two appetizer plates were brought for eight adults to share. Vegetarians received a basic veggie patty, while the rest of us got salmon, while other tables received lobster and steak. Several courses listed on the menu never arrived. Buffet stations were frequently empty, sometimes the entire time we were there, and staff often appeared annoyed when guests waited for refills. Management listened but promised follow-ups never happened.
ANKIT
6/10 – Grei
Kaureen og Moonbeam
21. mars 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
From day one I did not like the fact that we couldn't be guaranteed our room choice. We wanted two queen bed rooms for 7 people. Until the day we arrived we had no idea what we were getting. Royalton needs to address this mess because a-lot of people and experienced travelers like myself won't be booking there again because of this. Also, why have butlers if the only thing they do is reserve dinner reservations. No appetizers or wine in room and I am a VIP Expedia member. Another huge problem is the extremely loud entertainment up past 11 o'clock- its a kids resort! If anyone is looking to got here I suggest they ask for the mangrove side - probably a lot quieter. Staff was amazing everywhere we went but would not return.
Kaureen
Bodde her 7 netter i mars 2026
8/10 – Bra
Ryan
21. mars 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Rooms were comfortable and bright, staff was very friendly and always helpful
Ryan
Bodde her 8 netter i mars 2026
6/10 – Grei
MARIA
Reiste med familie og små barn
21. mars 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Cons:
- by 7am the pool chairs were all reserved
- Making a reservation for any restaurant using the app almost impossible
- We bought the photo package and we were promise the photo book by 7:30am the next morning and we checked until 9am that we had to leave for the airport and the book never arrived.
- Selling the diamond club meeting before check in not a good experience.
Pros
- Activities at night A++
- Coffee shop open 24/7
- Water parks and lazy river