Ponte Girevole

Vi bestilte et rom for tre personer men da vi skulle sjekke inn var det et tomannsrom med to enkeltsenger som ventet. Personalet ville ikke sette inn en ekstra madrass til vår 7-åring, til tross for fortvilelse og forsøk på å løse situasjonen fra vår side. De tilbydde et større rom, til en stiv pris. Rommet var ikke større enn tomannsrommet. Dette til tross for at vi allerede hadde betalt skjorta for tomannsrommet. Expedia var stengt da vi ankom hotellet sent på kvelden, og da personalet ved hotellet heller ikke ønsket å løse situasjonen endte vi opp med å sove tre stykker i to enkeltsenger. Aller siste dagen av vårt totale 10 dager lange opphold kom det et lite forsøk på forsoning fra hotellets side, ved å spandere middag i restauranten. Alt i alt var vi skuffet over oppholdet, og hotellpersonalets- samt Expedias, manglende service og løsningsorientering. Vi endte med å kjøpe en madrass på Ikea til en brøkdel av prisen for et "større" rom og ekstra seng. La oss håpe andre som skulle ende i samme situasjon får bruke madrassen....

Highly recommended, a very beatiful place and hotel. All of the staff were so nice, helpful and professional. Nice pool area for the warm summer days. We stayed there for two nights and had dinner in the restaurant the first night. Excellent food and service. It is easy to see why this restaurant has a Michelin star. I would definately come back to this hotel, but maybe not in the hottest summer months, since the airconditioning in the room didnt work properly.