LongHouse Reserve

Rommene er små, men greit med garderobe og kommoder. Kofferter kan legges oppå garderobeskapene. Badet var også veldig lite, med forferdelig dårlig trykk i dusjen. Vi hadde bestilt rom inkl frokost, men det var en dårlig deal! Det viste seg at vi kun fikk en frokost-voucher på 20USD. Frokost-menyen på hotellet var dyrt, hvor det absolutt billigste (Boatmeal) kostet 14USD. Øvrig på menyer var: Griddle Combo for 21USD, Pancakes for 15 USD, French Toast for 18USD, Eggs benedict for 19USD, Quiche for 19USD, Cracked eggs for 17USD, Breakfast Sandwich for 18USD om Omelett fra 19USD. Juice kostet 5,50USD. I tillegg skulle de ha tips (gratuity), som de automatisk slo inn på regningen, og så ble det forventet at vi skulle betale tips uten om det også. Så hver frokost kostet oss minimum 100 kroner ekstra hver dag. Hadde vi vært klar over dette, hadde vi nok valgt å ikke ha frokost inkludert og heller kjøpt oss noe på en cafe rett utenfor hotellet. Dette burde vært opplyst bedre om ved bestilling. Ellers var det stor variasjon på servicen fra dem som jobbet der. Noen var direkte uhøflig og lite serviceminded, mens andre var helt supre. Man må ha tålmodighet for å bo her! Det er 4 heiser, men likevel tar det fryktelig lang tid hver gang man skal opp eller ned. Ved bassenget var det kaos på ettermiddagene og kamp om solsengene. Mange lot bare håndklærne ligge på solsengene etter at de hadde gått for dagen, og det så dermed ut til at solsengene var opptatt. Irriterende.

Great hotel near grand central. Spacious room and bathroom. The employees were very helpful with everything.

Would not recommend this to anyone with the current management. We had trouble with a booking error resulting in having 2 units reserved instead of 1 and the hotel and Expedia both blamed each other without any willingness to resolve the matter. Before arrival we had to pay an extra facility fee in order to receive the door code. This was not informed on forehand. When we arrived at the hotel some other guest where standing outside having the same issues regarding door code and they ended up having to leave because the hotel had overbooked and could not provide a room for them. The room was clean upon arrival, but there was no cleaning, change of towels and emptying of trash bins during our 6 day stay. The rooms were quite worn down and did not reflect the images in the ad. It is too bad that the services provided by the hotel were so lacking, since the potential for a good stay in a nice and central neighborhood are excellent.