Ferma strand

Wir sind schon viele Jahre in Sissi und probieren immer mal wieder eine neue Unterkunft aus, dieses Mal Koutrakis Suites. Eines vorweg: Wir waren äußerst zufrieden und würden es immer wieder buchen. Unsere Suite war ebenerdig zugänglich und verfügte über ein Schlafzimmer, ein Wohnzimmer und ein Bad mit Dusche und Wanne. Das Bad war großzügig geschnitten, ein besserer Fön und eine Beleuchtung am Spuegel wären verbessernd. Das Doppelbett war bequem und es gab ausreichend Platz für unsere Kleidung etcetera. Die beiden Gastgeberinnen Mina und Stella war sehr freundlich und zuvorkommend und sprachen außer Englisch auch Deutsch. Der Pool ist recht klein und nur etwa einen Meter tief, aber wir waren sowieso immer irgendwo im Meer schwimmen. Das Frühstück haben wir ab und zu mal gekauft, auch das war völlig in Ordnung. Für die manchmal sehr lauten und auffälligen englischen Gäste können weder das Hotel noch die Gastgeberinnen etwas.

We arrived late for check-in, but still before the required time. Upon arrival, we noticed that our room had not been cleaned at all. We found hair in the bed and shower, nails on the floor, dirt in the bathrooms, and dirty socks in the bedroom. We told the reception about this, and were told that nothing could be done that night and that we had to wait for the next day. In other words: they told us to sleep in a dirty bedroom with used bedsheets. Absolutely unacceptable service, nothing you would expect from a "5 star" hotel. We had a "one bedroom villa with private pool and sea view". What that meant in practice was that the sea was barely visible from our balcony, nothing like what you see in the advertised pictures. Also, be prepared for a lot of dead insects and dirt in your pool: they do not clean your pool. It was basically unusable the last days of our stay. We asked for room service three days in a row, but were always told "they will come soon". They never came, and thus our room got filled with trash. The "spa" consisted of a half full pool that we could not use, a cold hamam, and a small sauna. Massage was "not available". On one of the last days of our stay, we received a note in the hotel telling us that loud music would play till 3 AM. We could not sleep, and were not told about this in advance. Please save your money, this was worth nothing near the price you pay! These guys are not serious about their business, and you can get much more value elsewhere.