Hoteller i Yucatan-halvøya – Excellence Resorts i Yucatan-halvøya, Mexico

"Flott familehotell🤗 mye bra for barn."

"Mye bedre enn bildene tilsier. Veldig flott område og fantastisl frokostbuffé (som heller ikke vises igjen på bilder)"

"Hotellet har fin plassering på stranden med flott utsikt over havet. Oppsummert hadde vi et fint opphold her, men det er noen ting vi ble skuffet over: - Hotellet var mer slitt enn vi så for oss, og deler av det har behov for oppgradering. Renholdet på hotellet og rommene kunne også vært bedre. - Gymmet var veldig lite, og hadde begrenset utstyr - Rommet hadde kun regnfall dusjhode - Begrenset til ingen glutenfrie alternativer på frokostbuffet. Kun en type kaffe som var veldig svak. - Servicen kunne generelt vært bedre og personalet snakket nesten ikke engelsk, noe som til tider var en utfordring"

"Pluss: + Flott hotell + God service + God og variert mat + Flott strand Minus: - En del støy fra trafikken, spesielt for gjester som har rom i lavere etasjer. - Et klart minus er spørreundersøkelser i mathallen. Dette skaper tydelig stress blant de ansatte, som maser om at man må gi høy rating og oppgi navn for at de skal få bedre bonus. Systemet belønner de mest pågående, mens mer ydmyke ansatte havner i skyggen. Jeg har opplevd dette på flere RIU-hoteller, og det fremstår som en systemfeil. For meg som gjest oppleves dette som plagsomt, da det ødelegger roen og gjør det vanskelig å nyte middagen."

"Rommet var rent, personalet veldig hyggelige og selve resortet var veldig vakkert. Det hadde flere flotte basseng, strand og voksenbasseng og en helt nydelig natur. Veldig spennende med så mye dyreliv på resortet. Det som dessverre trakk ned fra en 10/10 opplevelse var at maten ikke var det vi hadde forventet av et 5-stjerners hotell. Forutenom den meksikanske a la carte-restauranten, syntes vi maten var helt middels/middels dårlig. I tillegg syntes vi at informasjonsflyten i hotellet var dårlig. Når vi kom til hotellet fikk vi beskjed om å scanne en barcode som inneholdt noe, men ikke all informasjon vi trengte. Dette gjorde at vi måtte ta flere turer til resepsjonen for å få oppklaringer i enkelte ting. En annen ting som trakk litt ned på opplevelsen var at de spilte veldig høy musikk på stranden hele dagen."