Fortsett til sidens hovedinnhold

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

Overnattingssted med 5.0 stjerner
Hotell i luksuriøs stil og med 4 restauranter og spa

Velg datoer for å se priser

Anmeldelser

9,0 av 10 –
Fantastisk

Populære fasiliteter

  • Basseng
  • Spa
  • Bar
  • Rengjøring
  • Frokost tilgjengelig
  • Klesvask
Den nåværende prisen er 3 291 kr
inkludert skatter og avgifter
11. des.–12. des.

Romalternativer

Tilgjengelige filtre for rom
Viser 5 av 5 rom

Åpne alle bildene av Dobbelt- eller tomannsrom – deluxe

Dobbelt- eller tomannsrom – deluxe | Allergitestet sengetøy, minibar, safe på rommet og skrivebord

Dobbelt- eller tomannsrom – deluxe

Høydepunkter

Oppvarming
Tilstøtende rom
Kjøleskap
Flatskjerm-TV
Hypoallergenisk sengetøy
Badekåper
Hårføner
Oppvarmet badegulv
  • Plass til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Åpne alle bildene av Dobbeltrom, balkong

Dobbeltrom, balkong | Allergitestet sengetøy, minibar, safe på rommet og skrivebord

Dobbeltrom, balkong

Høydepunkter

Balkong
Separat spiseområde
Oppvarming
Tilstøtende rom
Kjøleskap
Flatskjerm-TV
Hypoallergenisk sengetøy
Badekåper
  • Plass til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Åpne alle bildene av Luksus-dobbeltrom

Luksus-dobbeltrom | Allergitestet sengetøy, minibar, safe på rommet og skrivebord

Luksus-dobbeltrom

Høydepunkter

Oppvarming
Tilstøtende rom
Babysenger (inkludert)
Kjøleskap
Flatskjerm-TV
Hypoallergenisk sengetøy
Badekåper
Hårføner
  • Plass til 3 personer
  • 1 kingsize-seng

Åpne alle bildene av Dobbelt- eller tomannsrom – classic

Dobbelt- eller tomannsrom – classic | Allergitestet sengetøy, minibar, safe på rommet og skrivebord

Dobbelt- eller tomannsrom – classic

9,0 av 10
Fantastisk
(2 anmeldelser)

Høydepunkter

Oppvarming
Tilstøtende rom
Kjøleskap
Flatskjerm-TV
Hypoallergenisk sengetøy
Badekåper
Hårføner
Oppvarmet badegulv
  • Plass til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Åpne alle bildene av Luxury Suite

Luxury Suite | Allergitestet sengetøy, minibar, safe på rommet og skrivebord

Luxury Suite

Høydepunkter

Separat spiseområde
Separat sitteområde
Oppvarming
Tilstøtende rom
Babysenger (inkludert)
Kjøleskap
Flatskjerm-TV
Hypoallergenisk sengetøy
  • Plass til 4 personer
  • 1 kingsize-seng

Du vil kanskje også like

Sengetøy i egyptisk bomull, sengetøy av topp kvalitet og minibar

Crowne Plaza Newcastle - Stephenson Quarter by IHG

Newcastle-upon-Tyne
  • Basseng
  • Boblebad
  • Spa
  • Wi-fi inkludert
8.8 av 10, Utmerket, 1 010 anmeldelser
Prisen er 846 kr
inkludert skatter og avgifter
4. jan.–5. jan. 2026
Crowne Plaza Newcastle - Stephenson Quarter by IHG
Mod logo
Logg på for å se aktuelle rabatter og fordeler. Jo mer du reiser, jo flere fordeler får du!
Logg påRegistrer deg gratis

Om området

Kart
Matfen Village, Newcastle-upon-Tyne, England, NE20 0RH

Hva som finnes i nærheten

  • Aydon Castle - 9 min kjøring - 9.8 km
  • Corbridge Roman Site (romersk ruin) - 11 min kjøring - 13.3 km
  • Hexham Abbey (kloster) - 16 min kjøring - 19.1 km
  • Hexham Market Place (marked) - 16 min kjøring - 19.1 km
  • Northumberland nasjonalpark - 18 min kjøring - 21.9 km

Transport

  • Corbridge Station - 12 min kjøring
  • Newcastle, England (NCL-Newcastle internasjonale lufthavn) - 29 min kjøring

Restauranter

  • ‪The Angel of Corbridge - ‬10 min kjøring
  • ‪Corstopitum Social Club - ‬10 min kjøring
  • ‪Northumberland HQ - ‬6 min kjøring
  • ‪Golden Lion - ‬11 min kjøring
  • ‪Errington Arms - ‬8 min kjøring

Om dette overnattingsstedet

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

Hotell med luksuriøs stil nær Northumberland nasjonalpark
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa ligger i nærheten av Corbridge Roman Site (romersk ruin) og Belsay Hall, Castle and Gardens og kan by på nærliggende golfbane, mottakelse hver dag (inkludert) og terrasse. Dette hotellet kan friste med fasiliteter som driving range på stedet, golftimer på stedet og restaurant med utsikt mot golfbanen. Skjem bort deg selv med kroppsbehandlinger, kroppsinnpakning og massasje på stedets spa. Stedets 4 restauranter byr på både frokost, lunsj, middag, barnevennlige retter og moderne europeiske retter. Det tilbys wi-fi på rommet (inkludert), og gjestene kan se frem til fasiliteter som hage og renseri-/vaskeritjenester.
Dette hotellet kan også friste med fordeler som
  • Innendørsbasseng med solsenger
  • Selvbetjent parkering (inkludert) og betjent parkering (inkludert)
  • Komplett frokost (mot betaling), sykkelutleie og bagasjeoppbevaring
  • Røykfritt område, døgnåpen resepsjon og concierge-tjenester
Romfasiliteter
Alle de 65 rommene byr på goder i form av arbeidsområder for bærbar PC og badekåper i tillegg til fasiliteter som wi-fi (inkludert) og safe.
Her er noen ekstra romfasiliteter:
  • Oppvarmet badegulv, toalettartikler (inkludert) og hårføner
  • Flatskjerm-TV med Parabol-TV
  • Garderobeskap, kjøleskap og kaffetrakter/tekoker

Utmerkelser og tilknytninger

Miljøsertifisert overnattingssted
Dette overnattingsstedet deltar i Green Tourism, som er en ordning som måler overnattingsstedets påvirkning på ett eller flere av følgende områder: miljø, samfunn, kulturarv og lokaløkonomi.

Lignende overnattingssteder

Eksteriør
Slaley Hall Hotel, Spa & Golf Resort
  • Basseng
  • Boblebad
  • Spa
  • Kjæledyrvennlig
8.0 av 10, Veldig bra, 1 000 anmeldelser
Prisen er 1 696 kr
inkludert skatter og avgifter
4. jan.–5. jan. 2026
Slaley Hall Hotel, Spa & Golf Resort

Overnattingsstedets fasiliteter

Internett

  • Tilgjengelig på alle rom: wi-fi (inkludert)
  • Tilgjengelig i noen fellesområder: wi-fi (inkludert)

Parkering og transport

  • Parkering på stedet kun tilgjengelig på forespørsel
  • Parkering utendørs på stedet (inkludert)
  • Betjent parkering på stedet (inkludert)

Mat og drikke

  • Komplett frokost serveres daglig fra kl. 07.30 til kl. 10.30 og koster GBP 20 per person
  • 3 barer/lounger
  • 4 restauranter
  • Daglig mottakelse med hotellmanager (inkludert)

Restauranter på stedet

  • Cloisters
  • Emerald Restaurant
  • The Drawing Room
  • The Keepers

Opplevelser

  • 27-hulls golfbane
  • Badstue
  • Dampbad
  • Driving range
  • Golftimer
  • Helsestudio
  • Innendørsbasseng
  • Spa med full service
  • Sykkelutleie

Familievennlige fasiliteter

  • Kjøleskap på rommet
  • Vaskerifasiliteter

Fasiliteter

  • Bagasjeoppbevaring
  • Døgnåpen resepsjon
  • Minibank
  • Safe i resepsjonen
  • Vanndispenser
  • Vaskerifasiliteter

Gjestetjenester

  • Bryllupstjenester
  • Concierge-tjenester
  • Flerspråklig personale
  • Hotelltjener/pikkolo
  • Rengjøring (daglig)
  • Renseri-/vaskeritjeneste

Forretningstjenester

  • Forretningssenter
  • Møterom

Utendørs

  • Hage
  • Piknikområde
  • Solsenger ved bassenget
  • Terrasse

Spa med full service

  • Ansiktsbehandlinger
  • Body wrap-behandlinger
  • Dypvevsmassasje
  • Kroppsskrubb
  • Manikyr/pedikyr
  • Massasje med varme steiner
  • Spa åpent daglig

Tilgjengelighet

  • Ingen heis

Mer

  • Bankettsal
  • Røykfritt overnattingssted

Romfasiliteter

Soverom

  • Allergivennlig sengetøy
  • Sengetøy

Bad

  • Badekåper
  • Gulvvarme på bad
  • Håndklær (inkludert)
  • Hårføner
  • Sjampo
  • Såpe
  • Toalettartikler (inkludert)
  • Toalettpapir
  • Tøfler

Underholdning

  • Flatskjerm-TV med satellittkanaler

Mat og drikke

  • Begrenset romservice
  • Flaskevann (inkludert)
  • Kaffetrakter/tekoker
  • Kjøleskap
  • Minibar

Mer

  • Arbeidsområde for laptop
  • Oppvarming
  • Safe
  • Skrivebord
  • Strykejern/-brett
  • Telefon
  • Tilstøtende rom er tilgjengelige

Regler

Innsjekking

Innsjekkingen er fra kl. 15.00 til midnatt
Kontaktløs innsjekking er tilgjengelig
Sen innsjekking avhenger av tilgjengelighet
Minstealder for innsjekking er 18 år

Utsjekking

Utsjekking før kl. 11.00
Kontaktløs utsjekking er tilgjengelig

Spesielle innsjekkingsinstruksjoner

Gjestene må kontakte overnattingsstedet i forkant for å få innsjekkingsinstruksjoner. En resepsjonist vil ta imot gjestene ved ankomst
Du må kontakte overnattingsstedet på forhånd via kontaktopplysningene i bestillingsbekreftelsen for å avtale når/hvordan innsjekking skal skje
Du må kontakte overnattingsstedet på forhånd via kontaktopplysningene i bestillingsbekreftelsen hvis du planlegger å ankomme etter kl. 15.00
Informasjon fra overnattingsstedet kan bli oversatt ved hjelp av automatiserte oversettelsesverktøy

Adgangsmåter

Bemannet resepsjon

Kjæledyr

Kjæledyr er tillatt mot et tillegg på GBP 75.00 per kjæledyr per natt
Servicedyr er velkomne og fritatt fra gebyrer
Hunder er de eneste kjæledyrene som er velkomne
Tilgjengelig utstyr/tjenester: mat- og vannskåler

Barn og ekstrasenger

Barn er velkomne
Ekstrasenger er tilgjengelige for GBP 75.0 per natt

Overnattingsstedets betalingsmåter

Viktig informasjon

Valgfrie tillegg

  • Pris for komplett frokost: ca. GBP 20 per person
  • Kjæledyravgift: GBP 75.00 per kjæledyr, per natt
  • Det kreves ikke betaling for servicedyr
  • Avgift for ekstraseng: 75.0 GBP per natt

Listen ovenfor er ikke fullstendig. Det kan hende at gebyrer og depositum ikke inkluderer skatter og avgifter, og det tas forbehold om endringer.

Viktig å vite

Dette overnattingsstedet forvaltes av en profesjonell vert, og overnattingsvirksomheten er knyttet til vedkommendes bransje, bedrift eller yrke.
Det kan pålegges avgifter for ekstra personer, og denne avgiften kan variere avhengig av overnattingsstedets egne regler
Legitimasjon med bilde utstedt av offentlig myndighet samt kredittkort, debetkort eller depositum i kontanter kan være påkrevd ved innsjekking, i tilfelle det skulle oppstå uforutsette utgifter
Spesielle forespørsler avhenger av tilgjengelighet ved innsjekking og kan koste ekstra. Spesielle forespørsler kan ikke garanteres oppfylt
Gjestene må ta kontakt med overnattingsstedet i forkant for å reservere parkering på stedet
Dette overnattingsstedet godtar kredittkort og debetkort; ingen kontantbetalinger
Overnattingsstedet har følgende sikkerhetstiltak: røykvarsler
Dette overnattingsstedet har utendørsområder, som balkonger, verandaer og terrasser, som kanskje ikke passer for barn. Hvis du har bekymringer, anbefaler vi at du kontakter overnattingsstedet før ankomst for å bekrefte at de har et tilgjengelig rom som passer for deg
Hvis du avbestiller oppholdet ditt, er du underlagt vertens avbestillingsregler. I henhold til EUs forskrifter om forbrukerrett gjelder ikke angreretten ved bestilling av overnattingssted.

Verdt å nevne

Dette overnattingsstedet har ikke heis
En obligatorisk avgift for gallamiddag på nyttårsaften er inkludert i totalprisen som vises for opphold som omfatter 31. desember
Overnattingsstedet har rom som ligger vegg i vegg. Disse er imidlertid avhengige av tilgjengelighet. Du kan be om tilstøtende rom ved å kontakte overnattingsstedet på telefonnummeret som du finner i bestillingsbekreftelsen

Overnattingsstedet er også kjent som

Matfen Hall Newcastle-upon-Tyne
Matfen Hall Hotel, Golf Spa
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Hotel
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Newcastle-upon-Tyne
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Hotel Newcastle-upon-Tyne

Ofte stilte spørsmål

Har Matfen Hall Hotel, Golf and Spa basseng?

Ja, dette overnattingsstedet har et innendørsbasseng.

Hvor mye koster det å bo på Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Per 5. des. 2025 har vi funnet en startpris på 3 290,75 kr, inkludert skatter og avgifter, for én natt for 2 voksne på Matfen Hall Hotel, Golf and Spa den 11. des. 2025. Prisen er basert på den laveste prisen per natt funnet i løpet av de siste 24 timene for opphold i løpet av de neste 30 dagene. Prisene kan endre seg. Velg datoer for å se mer nøyaktige priser.

Er det tillatt med kjæledyr på Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Ja, hunder er tillatt på dette overnattingsstedet. Du må betale et gebyr på GBP 75.00 per kjæledyr, per natt. Ingen betaling for servicedyr.

Hvor mye koster det å parkere på Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Ubetjent parkering og betjent parkering er inkludert på dette overnattingsstedet.

Når kan man sjekke inn på Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Innsjekkingen er fra kl. 15.00 til midnatt. Sen innsjekking er tilgjengelig i et begrenset tidsrom.

Når må man sjekke ut på Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Utsjekkingstidspunktet er kl. 11.00.

Hvor ligger Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Dette hotellet i luksuriøs stil ligger i landlige omgivelser og 20 kilometer unna Corbridge Roman Site (romersk ruin), Belsay Hall, Castle and Gardens og Chesters Roman Fort (romersk fort). Dessuten ligger Northumberland nasjonalpark og Hexham Abbey (kloster) 20 kilometer unna.

Anmeldelser av Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

Anmeldelser

9,0

Fantastisk

Rangering på 10 − Utmerket. 107 av totalt 164 anmeldelser.
Rangering på 8 − Bra. 36 av totalt 164 anmeldelser.
Rangering på 6 − Grei. 10 av totalt 164 anmeldelser.
Rangering på 4 − Dårlig. 7 av totalt 164 anmeldelser.
Rangering på 2 − Forferdelig. 4 av totalt 164 anmeldelser.

9,2/10

Renhold

9,0/10

Personale og service

9,2/10

Fasiliteter

9,0/10

Overnattingsstedets bygg og tilstand

9,0/10

Miljøvennlige løsninger

Anmeldelser

10/10 – Utmerket

glen

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The room was excellent, bed was so comfortable that we slept in on our 1st night, leaving only 1 and a half hours to get ready for a wedding we were going to. The bathroom was lovely, a large shower with rainfall head. Very deep bath that we used on 2nd day. A great menu and restaurants to choose from. The bar was so welcoming with a great whiskey selection for myself and cocktail selection my partner loved. The staff were very friendly and attentive. Our stay Matfen Hall was excellent and I highly recommend. We didn’t use the spa facilities this time but definitely will on our return. Thank you to all the staff who made our stay a pleasure
Bodde her 2 netter i oktober 2025

10/10 – Utmerket

Christopher

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i september 2025

6/10 – Grei

Michael

Likte: Renhold, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Likte ikke: Personale og service

Overrated

The hotel location was great with views out over the golf course from the bar and restaurant. Not so good from our room which was also very hot without air conditioning. They made a mistake on our invoice trying to charge for services we did not have and final bill was incorrect. We were also charged a service for collecting our own drinks from the bar !!
Bodde her 2 netter i august 2025

10/10 – Utmerket

steven

Bodde her 1 natt i august 2025

8/10 – Bra

Sylvia og Natick

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The pool was gorgeous. It was a bit tricky downloading the app on the phone to open the door. The app would just shut down and it took at least ten tries. Staff was wonderful. Helpful and kind. Dinner was average. I ordered a cauliflower steak which was good, but a very high price for just a large piece of cauliflower. The map to walk around the grounds was confusing and I ended up on the golf course, which didn’t make some Of the golfers happy. Bed was one of the best I’ve ever slept in.
Bodde her 1 natt i juli 2025

10/10 – Utmerket

Deanne

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort

Simply stunning!

Matfen Hall really is outstanding, my stay was faultless. All staff were so warm, welcoming and helpful- I was greeted upon arrival with a welcome drink and my bags were taken up to my room whilst I checked in and relaxed in the Great Hall. Every nook and cranny of this hotel is gorgeous, beautifully crafted and fabulously furnished, including the room I was allocated. It was a generous size bedroom and dressing area with a huge bathroom, stunning views and light and airy in the daytime but warm and cozy at night. I ate in The Cloisters and The Keepers during my stay, both offering tasty treats and excellent service. I used the spa facilities and loved the comfy robe and slippers. The thermal suites were a welcome break from the wild weather and I nearly fell asleep on the lounge chairs it was so peaceful. I can not wait to come back again soon and explore the hotel further, and enjoy all it has to offer, when I have more free time!
Bodde her 1 natt i juni 2025

4/10 – Dårlig

Billy

Likte: Personale og service
Likte ikke: Renhold
Bodde her 1 natt i juni 2025

2/10 – Forferdelig

Dalia

Reiste med partner
Likte ikke: Personale og service
1. Super aggressive, rude, hostile and receptionist with confrontational attitude to greet and check in new arrivals 2. No help by porters with your bags on arrival (you drag your own bag wile porters stand and chat) 3. Strong smell of chlorine in the corridors around the SPA area 4. Three massive yellow diggers on the lawn in front of the "beautiful side" - in the view from the windows of Emerald restaurant where testing menu and drinks will set you back £500+ 5. Disastrous staff at breakfast - no attention, no care or normal smile (asked about bathroom - got shown to the lift, ordered tea - never arrived, ordered 2 dishes for 2 people got three...) 6. In the main hall from 5pm till 8pm the pianist is playing super simplistic music, just banging the notes not too professional. 7. You are told to book Emerald restaurant (£125 per person food only, drink extra) well in advance, but when you get there, you find out that it is completely empty, four people only - no atmosphere. When young waiter brings your tasting menu dish, she names couple of obvious ingredients and about the rest says "and other bits..." SUMMARY - hotel and restaurant is posing for something they are not and God knows how they received 5 stars. The main problem - staff has no idea how to behave and what they need to do in the establishment which has 5 stars... TERRIBLE STAY, WOULD NOT RECOMMENT FOR ANYONE.
Bodde her 2 netter i mai 2025

10/10 – Utmerket

Becky

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 2 netter i april 2025

8/10 – Bra

Abigail

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Beautiful rooms, service was excellent, lots of cosy places to sit in the main hotel. Room was too hot, we should have got the staff to look into it when we arrived. Was difficult to find seats in the spa as was busy.
Bodde her 1 natt i april 2025

8/10 – Bra

Phil

Likte: Renhold, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort

With just a little tlc...

The property and the food were terrific (albeit theres LOTS of exterior building work going on). Staff are presentable, friendly and keen - but - poorly trained. Struggled to open bottles of wine. Or know which tables food should be delivered to.
Bodde her 2 netter i april 2025

4/10 – Dårlig

Verifisert reisende

Likte: Renhold
Likte ikke: Personale og service

Don't be fooled, Magnificent building, poor servic

The service at Matfen Hall I found very disjointed, and overall dissapointing. Whilst being shown to the spa, my Sister and I were left in the ladies changing rooms trying to find robes in the lockers, then realised we must go to the spa reception. We were not told this. We were eventually given our robes and told to be back at the spa reception for 11:00, for out 11:15 treatments. My Sister had a lovely treatment. I on the other hand experienced something very different indeed. The lady was really good, I am not discounting that. However, halfway through the treatment, the lady said she was about to faint. I am a nurse, do I leaped off the table, assessed the lady and lowered her to the floor and lifted her legs up in the air. All this, half naked!!! I supported the ladies legs for what must have been 5 minutes. The lady asked me not to complained about her, and I am not, she was very good. I am complaining about how management handled the situation from the guest experience. I was not able to relax, as the lady was adamant she wanted to finish off the treatment. I was afraid she was going pass out again. I suggested she visit her GP as soon as possible. I told her that it was my duty of care to inform her manager, and I did. He thanked me for helping the lady, which of course I was happy to do, anyone would do this. Though afterwards I was quite surprised and dismayed that I didn't get the treatment for free, or an upgrade on my room.
Bodde her 2 netter i april 2025

10/10 – Utmerket

Terry

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
From entering the beautiful stone entrance hall into the great hall we knew we were in for a treat. The Easter decorations were exquisite and fun, the interior design and decor full of history and class showing it’s heritage in full glory. The staff could not have been more help full with welcome cocktail to genuinely wanting to make our stay a memorable and worthy experience. The dining was superb in both restaurants deserving of its awards. The spa facilities happily helped us relax and the treatments for my wife left her glowing and radiant. The bar facilities in the hotel were elegant overlooking the golf course providing wonderful vista’s over well kept greens. Thank you to all the staff who made our stay memorable and wanting more, at which point suffice to say, we will be back.
Bodde her 2 netter i april 2025

8/10 – Bra

Derek

Likte: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i mars 2025

10/10 – Utmerket

Fiona

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 1 natt i februar 2025

8/10 – Bra

Stephen

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Hotel expensive for what it offers unless you play golf. Beakfast good but eratic service. Keeps good but expensive. Emerald restaurant excellent. Room very pleasant but towel rtail didnt work so had to keep getting new towels.
Bodde her 2 netter i februar 2025

10/10 – Utmerket

Elena

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Beautiful room, super clean, lovely little bits for our dog, staff were so so friendly!
Bodde her 2 netter i februar 2025

4/10 – Dårlig

Angus

Likte: Overnattingsstedets bygg og tilstand
Likte ikke: Renhold og personale og service

Very poor VFM. Underwhelming experience.

Our high expectations for this place, following the widely reported £20m refurb in 2023, were dashed sadly. No room in the customer car park on arrival. Offered a complimentary rum punch that had never had a sniff of the rum bottle. Annex room was small & unremarkable. Room condition was fine except that both bedside lights needed new bulbs, the hairdryer was missing and there were hairs on the shower wall. Eugh. Contacting reception to rectify these issues was not straightforward. Spa facilities were good. Bar service: inattentive but friendly. Dinner: waited almost an hour for starters. Then they brought out the wrong main course. To Mark's credit he immediately removed the wine from our bill by way of an apology and managed to get the correct main course served more quickly than expected. Food was good. Served the wrong red wine. Breakfast: chaotic service. Was brought the wrong order 3 times while other tables around us waited endlessly for theirs. Asked for a flat white coffee and it was made clear by the waitress that this was an awkward request "because we're very busy". Eventually she brought a cappuccino. Hmm. The toast we ordered never appeared. Staff are mostly friendly and well intentioned but seem disorganised and insufficiently well trained. On checkout they didn't bother to ask about our stay or experience. I asked for the GM's name which didn't even provoke the question of why I wanted it. We spent £440 for this 1 night stay including dinner. Won't be back.
Bodde her 1 natt i februar 2025

10/10 – Utmerket

Paul

Bodde her 1 natt i januar 2025

4/10 – Dårlig

Nathan

Reiste med partner
Likte ikke: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
After staying at Matfen Hall for an anniversary trip, our experience had its positives and negatives. I thought the room was excellent, spacious, clean and comfortable throughout the evening. The service and breakfast was great , staff very friendly and polite. The breakfast tasted amazing. Unfortunately they were some negatives to our stay. I felt the cleanliness of the spa was poor especially in the steam room and sauna as around the drainage areas were unclean and seemed to not have a great smell. Our expectations of the spa were quite high and it was a shame that we failed to relax around the pool area due to kids screaming constantly and the couples didn’t seem considerate of others around. Additionally, upon on checking in we felt that we would be showed around a little bit more of the facilities from the staff as we struggled to find certain facilities. We constantly had to ring reception to ask questions as we were oblivious to where things were and timings of certain things I.e menus times, checkout times etc. Overall staff were friendly and we did have some positives but were just disappointed with a few areas.
Bodde her 1 natt i januar 2025

10/10 – Utmerket

Sholto

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Excellent nights stay and very well looked after. Would highly recommend.
Bodde her 1 natt i januar 2025

10/10 – Utmerket

Sholto

Bodde her 1 natt i januar 2025

10/10 – Utmerket

Jack

Reiste med partner, Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The property is absolutely stunning, the team there provided beyond 5* service and made my parents feel like royalty. The room was gorgeous, the bar was fantasy and visit The Keeper restaurant for a more relaxed evening which was excellent. Thank you to the team for making the pre Christmas break so fabulous!
Bodde her 1 natt i desember 2024

10/10 – Utmerket

Donald

Bodde her 1 natt i november 2024

10/10 – Utmerket

Sean

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Wonderful place great food and immaculate service
Bodde her 1 natt i desember 2024