Monte Mare Reichshof-Eckenhagen

Helt fantastisk anbefaler å booke hotel her

Renholder fjernet ikke nøkkelkortet etter rengjøring så døren til mitt rom sto vid åpent da jeg kom tilbake til hotellet om ettermiddagen. Hvor lenge dette har stått åpent kan bare renholder svarer på, men mtp når de pleier å rengjøre så vil jeg anta i flere timer. Dette var en utrolig uhyggelig opplevelse. Heldigvis fant jeg ingenting som var stjålet fra rommet. Jeg tok kontakt med resepsjon som bekreftet at det nøkkelkortet som lå igjen på rommet mitt var renholder sitt. Vedkommende lovet å ta kontakt med manager. Jeg hørte ingenting mer. Da jeg sjekket ut dagen etter tok jeg opp situasjonen på nytt med en annen resepsjonist. Hun lovet å sjekke med sin manager. Jeg ble kontaktet på e-post samme dag med en beklagelse og en lovnad om oppgradering på neste opphold. Jeg ble innmari skuffet da jeg syns dette er en meget lettvint løsning for hotellet. Jeg bor ikke i Dusseldorf og sannsynligheten for at jeg vil reise til denne byen igjen og bo på samme hotel er mininal. I alle fall etter denne opplevelsen. Det at manager ikke kan tilby reduksjon av pris som en påskjønnelse etter at DE har gjort en stor feil viser bare hvor lite opptatt de er av både kundetilfredshet og sikkerhet. Velg et annet hotell!