4/10 – Dårlig
Verifisert reisende
2. nov. 2015
Likte: Renhold, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Likte ikke: Personale og service
Må gjøre noe med servicen
Etter å ha bodd en uke på moteller i USA så trengte jeg en overnatting på et bedre hotell. God score her og nærhet til United Center er positivt.
Starte bra: Stort og flott rom i øverste etasje. Rommet var godt temperert, flott bad og i det hele tatt en positiv opplevelse. Men, det var noen men.
Jeg trengte å få vasket noen klær, og krysset av for over-natten-levering. Klær levert inn før 21.00 ble levert før 09.00 dagen etter. Jeg ringte å ba dem hente klærne 16.55. Klokken 17.30 hadde de fortsatt ikke hentet (de lovet 5-10 minutter) og jeg måtte levere i resepsjonen.
Da klokken ble 09.00 dagen etter var det ikke kommet noen klær tilbake og jeg ventet en god stund før jeg snakket med resepsjonen. Men de fant ikke noen klær, de hadde faktisk ikke peiling på hvor klærne var hen. Flere telefoner og forespørsler til andre ansatte så kunne de ikke si hvor klærne mine var. Jeg måtte faktisk forlate hotellet (for andre avtaler) uten at jeg visste hvor klærne mine var. Jeg ble ikke tilbudt noen form for kompenasasjon, og kun en enkel: Beklager.
Senere fikk jeg en epost (!) med beskjed at klærne kunne hentes på ettermiddagen. Flaks at jeg hadde sent fly, men jeg måtte dra inn til Chicago en ekstra gang, og jeg brukte totalt tre timer på å hente klærne mine den ettermiddagen. Nok en gang: Knapt en beklagelse, ingen kompensasjon, men jeg slapp betale for vasen.
Ingen kvittering for utlegg på hotellet ble gitt. Fint hotell, trenger snart oppussing. Elendig service. Dyrt.