Lieber Gast, wir bedanken uns ganz herzlich dafür, dass Sie sich für eines unserer Hotels entschieden haben und Ihren Aufenthalt bei uns entsprechend bewertet haben. Wir nehmen Ihre Vorschläge und Anregungen ernst, denn es ist uns ein ganz besonderes Anliegen, unseren Service und unsere Räumlichkeiten auch weiterhin zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Kürze noch einmal in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen, damit auch Sie einen Eindruck davon erhalten, für welche Werte sich die Hotelgruppe Vincci einsetzt. Hochachtungsvoll,

Estimado Javier,Gracias por alojarse en nuestro hotel y tomarse el tiempo de dejarnos su reseña.Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con las expectativas en cuanto a la condición y el olor de la habitación. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente fresco y agradable, y sus comentarios nos indican áreas en las que podemos mejorar.Apreciamos sus observaciones sobre el servicio y las comodidades de la habitación. Nos complace saber que estos aspectos han sido de su agrado, aunque reconocemos que siempre hay margen para la excelencia.Nos gustaría reiterar que nuestro compromiso es ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, y sus valoraciones son cruciales para lograrlo. Cada opinión nos brinda la oportunidad de perfeccionar nuestros servicios.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para una mejor estancia.Un cordial saludo,General ManagerHotel Vincci Maritimo 4*

Dear Mike,Thank you for your review of your recent stay.We're delighted to hear you found our service to be excellent; our team strives to provide a welcoming and efficient experience for all our guests. It's regrettable, however, to note your ratings on room cleanliness and hotel condition. We take pride in maintaining a high standard of cleanliness and upkeep, as evidenced by our daily housekeeping service and elegant, classical-style décor. We apologize if any aspect of your stay did not meet your expectations and would appreciate the opportunity to discuss this further to understand and address your concerns.We hope to welcome you again in the future. All the best.General ManagerHotel Vincci Maritimo 4*