Resepsjonen er åpen hver dag fra kl. 07.00 til kl. 23.00
Gjestene får en e-post innen 72 timer før ankomst med innsjekkingsinstruksjoner. Resepsjonen har begrensede åpningstider
Informasjon fra overnattingsstedet kan bli oversatt ved hjelp av automatiserte oversettelsesverktøy
Adgangsmåter
Resepsjon med begrensede åpningstider
Kjæledyr
Kjæledyr er ikke tillatt (servicedyr er velkomne og fritatt fra gebyrer)
Barn og ekstrasenger
Barn som er 18 år eller yngre, har ikke adgang til dette overnattingsstedet. Gjester som er 18 år eller eldre, er velkomne
Overnattingsstedets betalingsmåter
Viktig informasjon
Avgifter
Du må betale følgende avgifter på overnattingsstedet (skatter kan være inkludert):
Depositum: MXN 2000 per overnattingsenhet per opphold
Servicegebyr: MXN 20 per overnattingsenhet per natt
Et skadedepositum på MXN 2000 må betales før innsjekking.
Vi har tatt med alle kostnadene overnattingsstedet har oppgitt til oss.
Valgfrie tillegg
Avgift for flyplasstransport: MXN 3000 per kjøretøy (én vei, maks antall passasjerer: 5)
Gebyr ved tidlig innsjekking: MXN 400 (med forbehold om tilgjengelighet)
Sen utsjekking er mulig mot et gebyr (med forbehold om tilgjengelighet)
Listen ovenfor er ikke fullstendig. Det kan hende at gebyrer og depositum ikke inkluderer skatter og avgifter, og det tas forbehold om endringer.
Viktig å vite
Dette overnattingsstedet forvaltes av en privat vert (som ikke har som jobb å tilby overnattingstjenester). EUs forbrukerlovgivning, inkludert retten til å trekke seg fra kjøpet, gjelder derfor ikke for bestillingen din. Det er den private vertens avbestillingsregler som gjelder.
Det kan pålegges avgifter for ekstra personer, og denne avgiften kan variere avhengig av overnattingsstedets egne regler
Legitimasjon med bilde utstedt av offentlig myndighet samt et kredittkort kan være påkrevd ved innsjekking, i tilfelle det skulle oppstå uforutsette utgifter
Spesielle forespørsler avhenger av tilgjengelighet ved innsjekking og kan koste ekstra. Spesielle forespørsler kan ikke garanteres oppfylt
Navnet på kredittkortet som ble brukt ved innsjekking til å betale for tilfeldige utgifter, må være hovednavnet i reservasjonen av gjesterommet
Dette overnattingsstedet godtar debetkort, mobil og kontanter
Dette overnattingsstedet forbeholder seg retten til å autorisere gjestenes kredittkort før ankomst.
Kontantløse transaksjoner er mulig
Langtidsleie er mulig
Dette overnattingsstedet bruker et gjenvinningssystem for gråvann
Overnattingsstedet har følgende sikkerhetstiltak: brannslukningsapparat, røykvarsler, sikkerhetssystem og førstehjelpsskrin
Dette overnattingsstedet har utendørsområder, som balkonger, verandaer og terrasser, som kanskje ikke passer for barn. Hvis du har bekymringer, anbefaler vi at du kontakter overnattingsstedet før ankomst for å bekrefte at de har et tilgjengelig rom som passer for deg
Overnattingsstedets registreringsnummer: 71774021
Verdt å nevne
Dette overnattingsstedet har ikke heis
Påkledning er valgfritt på dette overnattingsstedet
Svømmebassenget er tilgjengelig mellom kl. 07.00 og kl. 23.00
Barn som er 18 år eller yngre, har ikke adgang til dette overnattingsstedet
Kun registrerte gjester kan oppholde seg på gjesterommene
Man trenger ikke bil for å komme seg til og fra dette overnattingsstedet
Gjester under 18 år har ikke adgang til basseng
På dette overnattingsstedet er gjester av alle legninger og kjønnsidentiteter velkomne (LHBTQ+-vennlig)
Ofte stilte spørsmål
Har Eterna Tulum basseng?
Ja, dette overnattingsstedet har et utendørsbasseng. Bassenget er tilgjengelig fra kl. 07.00 til kl. 23.00.
Hvor mye koster det å bo på Eterna Tulum?
Per 24. mai 2026 har vi funnet en startpris på 412 kr, inkludert skatter og avgifter, for én natt for 2 voksne på Eterna Tulum den 27. mai 2026. Prisen er basert på den laveste prisen per natt funnet i løpet av de siste 24 timene for opphold i løpet av de neste 30 dagene. Prisene kan endre seg. Velg datoer for å se mer nøyaktige priser.
Er det tillatt med kjæledyr på Eterna Tulum?
Nei, kun servicedyr er tillatt på dette overnattingsstedet.
Hvor mye koster det å parkere på Eterna Tulum?
Eterna Tulum tilbyr ikke parkering.
Når kan man sjekke inn på Eterna Tulum?
Innsjekkingen er fra kl. 15.00 til når som helst. Tidlig innsjekking er mulig mot et gebyr på MXN 400 (avhengig av tilgjengelighet).
Når må man sjekke ut på Eterna Tulum?
Utsjekkingstidspunktet er kl. 12.00. Sen utsjekking er tilgjengelig mot et gebyr (med forbehold om tilgjengelighet).
Tilbyr Eterna Tulum transport til flyplassen?
Ja, det tilbys flyplasstransport (tilgjengelig på forespørsel). Du må betale MXN 3000 per kjøretøy.
Hvor ligger Eterna Tulum?
Dette hotellet ligger i La Veleta og 2 kilometer unna Tulum sykehus, Holistika Art Walk og Dos Aguas Park. Dessuten ligger Cenote Cristal og Hunab livsstilssenter kun 5 kilometer unna.
Kan jeg avbestille gratis og få full refusjon?
Ja. Fordi det er viktig å vise fleksibilitet tilbyr overnattingsstedet gratis avbestilling for utvalgte rompriser. Ta en titt på avbestillingsreglene til overnattingsstedet på nettstedet vårt for å få mer informasjon om eventuelle unntak eller krav.
Anmeldelser
Anmeldelser av
8,2
Veldig bra
Alle anmeldelser som vises er basert på ekte gjesteopplevelser. Kun reisende som har bestilt et opphold med oss, kan sende inn en anmeldelse. Vi verifiserer anmeldelser i henhold til retningslinjene våre og publiserer alle anmeldelser, både positive og negative.Mer informasjonÅpnes i et nytt vindu
8,2
Renhold
7,6
Fasiliteter
8,4
Personale og service
8,6
Overnattingsstedets bygg og tilstand
Rangering på 10 − Utmerket. 27 av totalt 53 anmeldelser.
10 – Utmerket
27
Rangering på 8 − Bra. 14 av totalt 53 anmeldelser.
8 – Bra
14
Rangering på 6 − Grei. 2 av totalt 53 anmeldelser.
6 – Grei
2
Rangering på 4 − Dårlig. 6 av totalt 53 anmeldelser.
4 – Dårlig
6
Rangering på 2 − Forferdelig. 4 av totalt 53 anmeldelser.
2 – Forferdelig
4
Anmeldelser
Verifisert
8/10 – Bra
Shanisa Nicole
26. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
I had a wonderful stay. Check in was quick and easy, the room was clean, air conditioned, the kitchen had the basic essentials with a market in walking distance and the pool was nice too. The housekeeping staff were so friendly and did a great job. Only downside is that it says there is a bar/restaurant which there is not but there are lots of delivery options. There are also no televisions in the rooms for anyone who might be looking for that. So, maybe bring games or a laptop or find local entertainment nearby. Overall, it was a great stay and I would recommend.
Shanisa Nicole
Bodde her 4 netter i april 2026
Verifisert
10/10 – Utmerket
David
19. jan. 2026
Likte: Renhold og fasiliteter
Everything was all rightn
David
Bodde her 1 natt i januar 2026
Verifisert
10/10 – Utmerket
GUILLERMO
22. juli 2024
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Excellent hotel, everything very good, I totally recommend it
GUILLERMO
Bodde her 1 natt i juli 2024
Verifisert
4/10 – Dårlig
Alexis
9. mars 2026
Likte ikke: Personale og service
This hotel falsely advertised on the Expedia website. As far as their amenities, the hotel does not have a restaurant or breakfast included in your stay. Nor does it have a swim up bar or lounge. They have one permanent person that works the front desk and he only works from 8am-4pm. We wanted to go out at night & it started raining. We weren’t able to order a taxi with the concierge because no one is there after 4pm. They say that you reach them by what’s app, but no one will respond after 4pm. The water constantly kept getting shut off. They don’t use face cloths or wash cloths. You only get one dry towel.
Alexis
Bodde her 4 netter i mars 2026
Verifisert
10/10 – Utmerket
Jorge
18. sep. 2023
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
GOOD
Muy agradable lugar, limpio y excelente atención. Lo recomiendo ampliamente para todo tipo de viajes.
Jorge
Bodde her 1 natt i september 2023
Verifisert
10/10 – Utmerket
Miguel
1. sep. 2024
Likte: Renhold
Great atmosphere. Comfy
Miguel
Bodde her 4 netter i august 2024
Verifisert
10/10 – Utmerket
Jean-pierre
22. juni 2024
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Merveilleux
Jean-pierre
Bodde her 6 netter i juni 2024
Verifisert
10/10 – Utmerket
Emily
17. feb. 2024
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Lovely hotel and very walkable to downtown Tulum and the main area of La Valeta. The receptionists are super kind and helpful with any needs or food recommendations. I really enjoyed my stay here and I highly recommend!!
Emily
Bodde her 6 netter i februar 2024
Verifisert
10/10 – Utmerket
Salvador
14. jan. 2023
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Hotel was great, clean, and spacious for what we needed. The pool in our room and rooftop pool were nice. The architecture and design of the hotel were visually appealing. The roads around the hotel are rough, but walking to the main avenue was easy.
Salvador
Verifisert
8/10 – Bra
Shandon
27. apr. 2024
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Area around the hotel still under construction, and a slightly annoying shower head other than that, it’s honestly excellent the staff are absolutely fantastic and the rooms are incredible
Shandon
Bodde her 4 netter i april 2024
Verifisert
2/10 – Forferdelig
Emilio
5. sep. 2024
Likte ikke: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Son simplemente los mejores si deseas arruinar tus vacaciones, 5 estrellas
Emilio
Bodde her 2 netter i september 2024
Verifisert
4/10 – Dårlig
Brittany
21. nov. 2024
Likte: Overnattingsstedets bygg og tilstand
Likte ikke: Renhold
Es muy bonito y muy tranquilo, pero dieron toallas sucias y mejor las usé para el piso del baño donde se salía mucho el agua de la regadera. Igual con las sábanas de la cama, no las cambiaban y tenían manchas como d comida. La página dice qué tiene muchas cosas pero no es así.
Brittany
Bodde her 6 netter i november 2024
Verifisert
8/10 – Bra
Michaele
10. mars 2025
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
The hotel itself is amazing the layout to the views only inconveniences were that there’s no place for your belongings no place to hang anything and no mirrors or chef/restaurant onsite this should be changed from Expedia’s website because finding out in person there’s no restaurant or chef puts a damper on anyone’s trip and pockets. The water pressure was also very low and our private pool was never cleaned other than that the hotel was aesthetically pleasing just not up to par in certain areas but I would stay again knowing what I know now the peace and tranquility I absorbed while there made up for the inconveniences. I would recommend others to stay here also it felt like Morocco in Mexico.
Michaele
Bodde her 5 netter i februar 2025
Verifisert
10/10 – Utmerket
barron
11. juli 2023
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
My stay here was outstanding. The rooms are great and the staff is very attentive and nice. I showed up too early for me reservation and they went out the way to get me in my room at that time and not have to wait. I was also setup with other necessities like transportation and car rentals without asking. They sent me everything I needed via WhatsApp and I was off.
Thank You again Eterna Tulum. I will definitely use your services in the future.
barron
Verifisert
4/10 – Dårlig
Virginia Araceli
29. nov. 2023
Likte: Fasiliteter
Likte ikke: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
El camino para llegar a la propiedad muy malo calles con muy poca luz y el camino súper muy malo
Virginia Araceli
Bodde her 3 netter i november 2023
Verifisert
8/10 – Bra
Luis
20. feb. 2023
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Pros: super clean, new. Very friendly staff. Martha was incredible and so accommodating. She had the best tips for how to get around and which beach clubs offered the best deals. Also there are a couple of good coffee shops and restaurants within walking distance plus the Jungle Gym if you want to get a good workout while on vacation.
Cons: it's a little far from the beach. You either have to pay a pricey taxi or ride a bike. (It took me 45 minutes to get to the the zona hotelera, and I consider myself in fairly good shape.)
Luis
Bodde her 4 netter i februar 2023
Verifisert
6/10 – Greit
Brandie
1. jan. 2026
Likte: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
I booked this room last minute and I fell in love with the room. The streets are really bumpy to get here and there are no street lights at night. GPS wasn’t clear on navigating to the hotel. There was no receptionist at the lobby and I kept calling even when I got inside finally I kept calling to check in and recorded a video of the receptionist phone ringing while I was calling it with my other phone until finally one of the receptionist friends who is not a staff there came down to help me access the room.
I scored a sweet deal and it had its private little dip pool on the first floor with 3 glass walls from ceiling to the floor one in each room from the bedroom hallway and kitchen. The lighting when the sun starts to go down looks amazing especially at night. And in the daylight, the natural light is refreshing. however there was a problem when I started changing in the bedroom and the room above on the second floor was watching me and kept going to the window and continued doing that all night when they saw, I had the patio lights on. I was really uncomfortable because I like to have the windows open, but I felt like my privacy was invaded because even when I was dressed, they kept walking to the windows to peek.
I didn’t even experience the pool because it was full of leaves and the guest that kept peeking made it really uncomfortable. (I’m not sure if it was guest or if it was the staff staying on the second floor because I know the girls kept going up and down).
Brandie
Bodde her 1 natt i desember 2025
Verifisert
8/10 – Bra
Sibylle
9. nov. 2023
Likte: Renhold, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Cute place in Tulum
Really cute place, great location and value for your money. Two things though - when it rained the water came in through our door. They came and cleaned it up, but hopefully that is remedied in the future. Second thing - one of the front desk staff was not detailed oriented and gave my refund for the security deposit to the wrong card. I caught it, but just look out for potential mistakes like that.
Sibylle
Bodde her 1 natt i november 2023
Verifisert
8/10 – Bra
christophe
15. sep. 2023
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Très bon séjour au calme
Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel! L'hôtel est neuf, moderne et très propre , le personnel très aimable! La chambre est spacieuse, confortable et bien équipée.Attention pour certains, il n'y a pas de télévision ! Le petit déjeuner proposé du mardi au dimanche est très bon, choix de formule préparée au fur et à mesure, donc frais !!Attention pas de service de petit déjeuner le lundi !! Un peu embêtant ! Le petit déjeuner est servi sur la terrasse !
L'hôtel ne se trouve pas dans la zone hôtelière de Tulum, donc pas d'accès aux plages. L'accès à l'hôtel se fait par un chemin un peu accidenté ! Le seul mauvais point c'est la décharge juste à côté, mais qui fort heureusement n'émet pas d'odeur, ni de bruit !
Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel !
christophe
Bodde her 3 netter i august 2023
Verifisert
10/10 – Utmerket
Sheryl Anne
11. aug. 2022
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Upon arrival I was greeted by Marta, who was very sweet and kind. She also helped me with my luggage up to the 3rd floor!
Eterna Tulum was definitely a hidden gem~ Just beautiful! I stayed in the suite with roof top lounge pool! It was perfect and then some! The breakfast was around the corner which was delicious; cute small spot! The entire staff~( I didn’t get their :( names) was amazing during my 6 day solo adventure stay and very helpful with suggestions and recommendations!
They also had bikes to rent; which I highly recommend… as it makes getting around a bit easier if you’re not renting a car or wanting to save $$$ on taxi rides for longer distances. Because of the location, it gets pretty dark~ Very little street lights… so make sure you have a flashlight or a bike light with you, I just used my phone’s flashlight.
If you’re looking for a place to stay that not too far from the main street of Tulum..but close enough to walk or bike to~ this is the one!
Thank you again, Marta and staff at Eterna Tulum for the amazing and wonderful hospitality! I will definitely come back to stay!
Sheryl Anne
Bodde her 7 netter i august 2022
Verifisert
2/10 – Forferdelig
Luna
19. feb. 2026
Likte ikke: Renhold og fasiliteter
Terrible experience. We couldn’t even enter the hotel. Nobody will open the locked door for you even it’s your first time being there. Btw, No street lights within 500 meters — bring a flashlight.
Luna
Bodde her 2 netter i februar 2026
Verifisert
4/10 – Dårlig
Elysse
16. feb. 2026
Likte ikke: Fasiliteter
2.5 - The hotel room looked pretty at first glance and we loved the aesthetic. It’s located very nicely to the downtown area which was nice. However, the little things stacked up and contributed to our low rating. We paid for a nicer room with a small pool on the rooftop, but didn’t even get to use it because they clearly don’t clean them, so it was a waste of money. The cushion covers on the rooftop were also ripped which made a seemingly luxurious experience become a waste of money. We would’ve rented a regular room. No small towels were provided, and even when we asked for some we just got more regular towels (maybe they don’t have them.) The water went off on Thursday and we didn’t receive a response about it until Sunday (thankfully it came back on before then). It’s hard to find someone at the front desk if it’s past 2pm if you need something. I will say housekeeping was there daily which was nice. Oh also, there is no shower curtain so the way the room is set up, everyone will see you showering lol. Overall the room looked nice from afar but the little details ruined it for us. Apart from location, I wouldn’t recommend staying here unfortunately.
Elysse
Bodde her 5 netter i februar 2026
Verifisert
8/10 – Bra
Warsit
13. feb. 2026
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
All was good. Water pressure too low, sink and toilet gets clogged easily. Rest all great!
Warsit
Bodde her 5 netter i februar 2026
Verifisert
8/10 – Bra
Linda
2. nov. 2025
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Loved the quietness. The room was nice (no tv) the pool was small and it wasnt as close to the beach as I thought it was.
The staff was helpful and my stay was pleasant.
Linda
Bodde her 4 netter i oktober 2025
Verifisert
4/10 – Dårlig
katelyn
23. apr. 2024
Likte ikke: Renhold og fasiliteter
I hate leaving bad reviews but i feel like it’s necessary. We arrived and the lady at the front desk told me my room wasnt paid for and that i owed an additional $300 which was untrue. She ended up not charging that, i paid the deposit for incidentals. The room itself was awful. I do think the other rooms might be better but dont book the 2 bed. The sheets had stains, alot of areas were dirty. Everytime you turn the shower on the bathroom floor floods, this was our last straw. The upstairs pool area does not have sun loungers as described either. Our towels also had stains as well or looked used. The man at the front desk was nice but did refuse our refund. We left early after 1 night and had a much better experience. I wouldnt recommend this place AT ALL. Also the area is a TRASH DUMP. The view from our room was bags and bags of trash.