Alquimia Hotel Boutique

Overnattingssted med 3.5 stjerner
På en privat strand med utendørsbasseng, nær Ven a la Luz skulptur

Velg datoer for å se priser

Anmeldelser

8,8 av 10 –
Utmerket

Populære fasiliteter

  • På privat strand
  • Basseng
  • Spa
  • Kjæledyrvennlig
  • Wi-fi inkludert
  • Restaurant
Den nåværende prisen er 1 034 kr
inkludert skatter og avgifter
15. feb.–16. feb.

Romalternativer

Tilgjengelige filtre for rom
Viser 10 av 10 rom

Master Suite Ocean Front

Høydepunkter

Individuelt møblert
Individuelt innredet
Air conditioning
Babysenger (inkludert)
Smart-TV
Pusset opp i 2022
Dundyne
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
  • Plass til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Rom – junior, havutsikt

Høydepunkter

Individuelt møblert
Individuelt innredet
Air conditioning
Pusset opp i 2022
Blendingsgardiner
Seng med overmadrass
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Dundyne
  • Plass til 2 personer
  • 1 kingsize-seng
  • Havutsikt

Junior Suite Pool Front

Høydepunkter

Individuelt møblert
Individuelt innredet
Air conditioning
Babysenger (inkludert)
Pusset opp i 2022
Dundyne
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Seng med overmadrass
  • Plass til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Junior Suite Garden View

Høydepunkter

Individuelt møblert
Individuelt innredet
Air conditioning
Babysenger (inkludert)
Pusset opp i 2022
Dundyne
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Seng med overmadrass
  • Plass til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Presidential Suite Ocean Front

10,0 av 10
Suverent
(1 anmeldelse)

Høydepunkter

Individuelt møblert
Individuelt innredet
Air conditioning
Babysenger (inkludert)
Smart-TV
Pusset opp i 2022
Dundyne
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
  • Plass til 6 personer
  • 1 kingsize-seng og 2 queensize-senger
  • Havutsikt

Double Eco-Cabana Garden View

8,0 av 10
Veldig bra
(1 anmeldelse)

Høydepunkter

Individuelt møblert
Individuelt innredet
Air conditioning
Babysenger (inkludert)
Pusset opp i 2022
Dundyne
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Seng med overmadrass
  • 30 m²
  • Plass til 4 personer
  • 2 kingsize-senger
  • Hageutsikt

Rom – basic

8,0 av 10
Veldig bra
(1 anmeldelse)

Høydepunkter

Individuelt møblert
Individuelt innredet
Air conditioning
Pusset opp i 2022
Blendingsgardiner
Seng med overmadrass
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Dundyne
  • Plass til 2 personer
  • 1 queensize-seng

Eco-Cabana Garden View King bed

8,0 av 10
Veldig bra
(2 anmeldelser)

Høydepunkter

Individuelt møblert
Individuelt innredet
Air conditioning
Babysenger (inkludert)
Pusset opp i 2022
Dundyne
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Seng med overmadrass
  • Plass til 2 personer
  • 1 queensize-seng
  • Hageutsikt

Rom – basic

10,0 av 10
Suverent
(3 anmeldelser)

Høydepunkter

Individuelt møblert
Individuelt innredet
Air conditioning
Babysenger (inkludert)
Pusset opp i 2022
Dundyne
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Seng med overmadrass
  • 30 m²
  • Plass til 2 personer
  • 1 queensize-seng

Rom – standard

8,0 av 10
Veldig bra
(1 anmeldelse)

Høydepunkter

Individuelt møblert
Individuelt innredet
Air conditioning
Babysenger (inkludert)
Pusset opp i 2022
Dundyne
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Seng med overmadrass
  • Plass til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Du vil kanskje også like

Mod logo
Logg på for å se aktuelle rabatter og fordeler. Jo mer du reiser, jo flere fordeler får du!

Om området

Alquimia Hotel Boutique ligger i en nasjonalpark og på stranden i bydelen Zona Hotelera i Tulum. Hvis du vil oppleve vakre omgivelser, kan du dra til Tulum strand eller Sian Ka'an biosfæriske reservat, men hvis du heller vil få med deg noen kulturelle høydepunkter, kan du ta turen til Ven a la Luz skulptur og SFER IK. Playa Ruinas og Cenote Cristal er to andre anbefalte steder å besøke. Snorkling og brettseiling er blant de aktivitetene du kan bli med på her. Du kan dessuten oppleve naturen i området gjennom økoturer og ziplining. Se vår reiseguide til Tulum
Kart
Carretera Boca Paila Km 7.5, Zona Hotelera, Tulum, QROO, 77780

Hva som finnes i nærheten

  • Tulum strand
    Tulum strand
    3 min gange - 0.3 km
  • Playa Paraíso
    Playa Paraíso
    9 min kjøring - 8.9 km
  • Maya ruin on the beach
    Playa Ruinas
    16 min kjøring - 10.3 km
  • Maya-ruinene i Tulum fasiliteter samt ruiner
    Maya-ruinene i Tulum
    16 min kjøring - 13.0 km
  • Ven a la Luz skulptur
    13 min gange - 1.1 km

Transport

  • Tulum int. lufthavn (TQO) - 62 min kjøring

Restauranter

  • Ilios | Greek restaurant in Tulum
    5 min gange
  • Rosa Negra Tulum
    8 min gange
  • ARCA
    7 min gange
  • Casa Banana
    4 min gange
  • Secrets Tulum Beach Club
    6 min gange

Om dette overnattingsstedet

Alquimia Hotel Boutique

Hotell pusset opp i 2022, med beliggenhet nær Tulum strand
Alquimia Hotel Boutique ligger i nærheten av Ven a la Luz skulptur og SFER IK og kan by på strandbar, terrasse og hage. Dette hotellet kan friste med privat strand, restaurant ved stranden og strandtelt (inkludert), og er det perfekte stedet hvis du er på jakt etter sol og varme. Skjem bort deg selv med dypvevsmassasje og andre spatjenester. Stedets restaurant, Alquimia Beach Club, byr på frokost, lunsj og havutsikt. Du kan bli med på aktiviteter som surfing/bodyboarding, sandvolleyball og kajakkpadling. Det tilbys wi-fi på rommet (inkludert), og gjestene kan se frem til fasiliteter som vaskeritjenester og bar.
Noen andre fordeler er blant annet
  • Utendørsbasseng
  • Kontinental frokost (mot betaling), flyplasstransport (mot betaling) og strandklubb (inkludert)
  • Naturreservat, sykkelparkering og hagemøbler
  • Hotelltjener/pikkolo, concierge-tjenester og bagasjeoppbevaring
  • I anmeldelsene fra gjestene er mange fornøyde med den vennlige betjeningen
Romfasiliteter
Alle gjesterommene er individuelt innredede og byr på fordeler i form av sengetøy av topp kvalitet og klimaanlegg samt fasiliteter som wi-fi (inkludert) og safe på rommet.
Her ser du noen flere fasiliteter:
  • Senger med overmadrass og dundyner
  • Regndusjhode og sjampo
  • Garderobeskap og daglig rengjøring

Lignende overnattingssteder

Overnattingsstedets fasiliteter

Internett

  • Tilgjengelig på alle rom: wi-fi (inkludert)
  • Tilgjengelig i noen fellesområder: wi-fi (inkludert)

Parkering og transport

  • 24-timers ekstern parkering (USD 20 per dag)
  • Transport til og fra flyplassen tilbys mot betaling (på forespørsel hele døgnet)
  • Parkering på stedet inkluderer alternativer utenom gateparkering

Mat og drikke

  • Kontinental frokost serveres daglig fra kl. 09.30 til kl. 12.00 og koster USD 20 for voksne og USD 20 for barn
  • Bar/lounge
  • Private pikniker
  • Restaurant
  • Snackbar/delikatesseutsalg
  • Strandbar

Restauranter på stedet

  • Alquimia Beach Club

Opplevelser

  • Kajakkpadling
  • Sandvolleyball
  • Strandklubb (inkludert)
  • Surfing/bodyboarding
  • Sykkeloppbevaring
  • Utendørsbasseng

Familievennlige fasiliteter

  • Snackbar/delikatesseutsalg
  • Vaskerifasiliteter

Fasiliteter

  • Bagasjeoppbevaring
  • Resepsjon med begrensede åpningstider
  • Safe i resepsjonen
  • Vaskerifasiliteter

Gjestetjenester

  • Bryllupstjenester
  • Bytte av sengetøy (på forespørsel)
  • Concierge-tjenester
  • Hjelp til bestilling av turer og billetter
  • Hotelltjener/pikkolo
  • Rengjøring (daglig)
  • Romantikk/frieripakker

Utendørs

  • Hage
  • I en nasjonalpark
  • På en privat strand
  • Solsenger
  • Strandcabana (inkludert)
  • Strandhåndklær
  • Terrasse
  • Utemøbler
  • Ved vannet

Spa

  • Dypvevsmassasje
  • Sportsmassasje
  • Svangerskapsmassasje
  • Svensk massasje

Tilgjengelighet

  • Hvis du har spesifikke tilgjengelighetsbehov, må du kontakte overnattingsstedet via kontaktopplysningene i bestillingsbekreftelsen du mottok etter bestilling.
  • Godt opplyst vei til inngangen
  • Tilgjengelighetstilpasset flyplasstransport
  • Trappefri adkomst til inngangen
  • Øvre etasjer kan kun nås via trapper

Mer

  • 2 etasjer
  • 3 bygninger
  • Bygget i 2015
  • Hele overnattingsstedet ble oppusset i april 2022
  • Kolonial arkitektur
  • Røykeområder

Romfasiliteter

Soverom

  • Blendingsgardiner
  • Dundyne
  • Overmadrass
  • Sengetøy av førsteklasses kvalitet

Bad

  • Dusj
  • Håndklær (inkludert)
  • Hårføner (på forespørsel)
  • Regndusjhode
  • Sjampo
  • Såpe
  • Toalettpapir
  • Utedusj

Mat og drikke

  • Begrenset romservice
  • Champagneservice

Mer

  • Adgang via ytre korridorer
  • Air conditioning
  • Individuell innredning
  • Individuell møblering
  • Safe
  • Strykejern/-brett på forespørsel

Regler

Innsjekking

Innsjekkingen er fra kl. 15.00 til midnatt
Tidlig innsjekking avhenger av tilgjengelighet
Sen innsjekking avhenger av tilgjengelighet
Minstealder for innsjekking er 18 år

Utsjekking

Utsjekking før kl. 12.00
Sen utsjekking avhenger av tilgjengelighet
Et gebyr påløper ved sen utsjekking

Spesielle innsjekkingsinstruksjoner

Dette overnattingsstedet tilbyr transport fra flyplassen (betaling kan kreves). Gjestene må kontakte overnattingsstedet før reisen ved hjelp av kontaktopplysningene i bestillingsbekreftelsen for å gi informasjon om ankomsten
Resepsjonen er åpen hver dag fra kl. 07.00 til kl. 22.00
Gjestene får en e-post innen 24 timer før ankomst med innsjekkingsinstruksjoner. Resepsjonen har begrensede åpningstider
Du må kontakte overnattingsstedet på forhånd via kontaktopplysningene i bestillingsbekreftelsen hvis du planlegger å ankomme etter kl. 20.00
Informasjon fra overnattingsstedet kan bli oversatt ved hjelp av automatiserte oversettelsesverktøy

Adgangsmåter

Resepsjon med begrensede åpningstider

Kjæledyr

Kjæledyr er tillatt mot et tillegg på USD 20 per kjæledyr per natt
Servicedyr er velkomne og fritatt fra gebyrer
Hunder og katter er de eneste kjæledyrene som er velkomne
Maksimalt 2
Kjæledyr må være under oppsyn hele tiden
Tilgjengelig utstyr/tjenester: mat- og vannskåler

Barn og ekstrasenger

Barn er velkomne
Ekstrasenger er tilgjengelige for USD 800.0 per dag

Overnattingsstedets betalingsmåter

Viktig informasjon

Valgfrie tillegg

  • Pris for kontinental frokost: ca. USD 20 for voksne og USD 20 for barn
  • Avgift for flyplasstransport: USD 165 per kjøretøy (én vei, maks antall passasjerer: 6)
  • Flyplasstransport per barn: 165 USD (én vei), (fra 1 til 18 år)
  • Parkering mot betaling i nærheten: USD 20 per dag (10 meter unna, åpen døgnet rundt)
  • Kjæledyravgift: USD 20 per kjæledyr, per natt
  • Det kreves ikke betaling for servicedyr
  • Sen utsjekking er mulig mot et gebyr (med forbehold om tilgjengelighet)
  • Avgift for safe på rommet: 1 USD per opphold
  • Avgift for ekstraseng: 800.0 USD per dag

Listen ovenfor er ikke fullstendig. Det kan hende at gebyrer og depositum ikke inkluderer skatter og avgifter, og det tas forbehold om endringer.

Viktig å vite

Dette overnattingsstedet forvaltes av en profesjonell vert, og overnattingsvirksomheten er knyttet til vedkommendes bransje, bedrift eller yrke.
Det kan pålegges avgifter for ekstra personer, og denne avgiften kan variere avhengig av overnattingsstedets egne regler
Legitimasjon med bilde utstedt av offentlig myndighet samt kredittkort, debetkort eller depositum i kontanter kan være påkrevd ved innsjekking, i tilfelle det skulle oppstå uforutsette utgifter
Spesielle forespørsler avhenger av tilgjengelighet ved innsjekking og kan koste ekstra. Spesielle forespørsler kan ikke garanteres oppfylt
Dette overnattingsstedet godtar debetkort og kontanter
Kontantløse transaksjoner er mulig
Overnattingsstedet ligger på en flyplass, og kun reisende fra flyplassen har adgang. Ombordstigningskort og pass må fremvises ved innsjekking (visum kan kreves)
Overnattingsstedet har følgende sikkerhetstiltak: brannslukningsapparat og førstehjelpsskrin
Bruk av munnbind er påkrevd på overnattingsstedet for gjester som ikke er vaksinert mot COVID-19
Hvis du avbestiller oppholdet ditt, er du underlagt vertens avbestillingsregler. I henhold til EUs forskrifter om forbrukerrett gjelder ikke angreretten ved bestilling av overnattingssted.

Verdt å nevne

Dette overnattingsstedet har ikke heis
Svømmebassenget er tilgjengelig mellom kl. 08.00 og kl. 19.00
Spabehandlinger må forhåndsbestilles. For å bestille kan du kontakte overnattingsstedet før ankomst ved å bruke kontaktinformasjonen i bestillingsbekreftelsen
Kun registrerte gjester kan oppholde seg på gjesterommene
Barn under 11 år har ikke adgang til svømmebasseng uten tilsyn av en voksen
På dette overnattingsstedet er gjester av alle legninger og kjønnsidentiteter velkomne (LHBTQ+-vennlig)

Overnattingsstedet er også kjent som

Villa Alquimia Hotel Tulum
Villa Alquimia Hotel
Villa Alquimia Tulum
Villa Alquimia
Alquimia Hotel Boutique Hotel
Alquimia Hotel Boutique Tulum
Alquimia Hotel Boutique Hotel Tulum

Ofte stilte spørsmål

Har Alquimia Hotel Boutique basseng?

Ja, dette overnattingsstedet har et utendørsbasseng. Bassenget er tilgjengelig fra kl. 08.00 til kl. 19.00.

Hvor mye koster det å bo på Alquimia Hotel Boutique?

Per 26. jan. 2026 har vi funnet en startpris på 1 034,11 kr, inkludert skatter og avgifter, for én natt for 2 voksne på Alquimia Hotel Boutique den 15. feb. 2026. Prisen er basert på den laveste prisen per natt funnet i løpet av de siste 24 timene for opphold i løpet av de neste 30 dagene. Prisene kan endre seg. Velg datoer for å se mer nøyaktige priser.

Er det tillatt med kjæledyr på Alquimia Hotel Boutique?

Ja, Alquimia Hotel Boutique tillater hunder og katter (maksimalt 2). Du må betale et gebyr på USD 20 per kjæledyr, per natt. Ingen betaling for servicedyr.

Når kan man sjekke inn på Alquimia Hotel Boutique?

Innsjekkingen er fra kl. 15.00 til midnatt. Sen innsjekking er tilgjengelig i et begrenset tidsrom.

Når må man sjekke ut på Alquimia Hotel Boutique?

Utsjekkingstidspunktet er kl. 12.00. Sen utsjekking er tilgjengelig mot et gebyr (med forbehold om tilgjengelighet).

Tilbyr Alquimia Hotel Boutique transport til flyplassen?

Ja, det tilbys flyplasstransport (tilgjengelig på forespørsel). Du må betale USD 165 per kjøretøy.

Hvor ligger Alquimia Hotel Boutique?

Dette hotellet, i en nasjonalpark, befinner seg ved stranden i Zona Hotelera og 15 minutters gange unna Tulum strand og Ven a la Luz skulptur. Dessuten ligger Sian Ka'an biosfæriske reservat og SFER IK kun 5 kilometer unna.

Anmeldelser

Anmeldelser av Alquimia Hotel Boutique

8,8

Utmerket

8,8

Renhold

8,6

Beliggenheten

9,0

Personale og service

8,2

Overnattingsstedets bygg og tilstand
Rangering på 10 − Utmerket. 70 av totalt 106 anmeldelser.
Rangering på 8 − Bra. 18 av totalt 106 anmeldelser.
Rangering på 6 − Grei. 9 av totalt 106 anmeldelser.
Rangering på 4 − Dårlig. 4 av totalt 106 anmeldelser.
Rangering på 2 − Forferdelig. 5 av totalt 106 anmeldelser.

Anmeldelser

10/10 – Utmerket

Cathrine Grindvold

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Utrolig flott beliggenhet rett ved stranden. Gode (og mange nok) solsenger/cabanas. Veldig sjarmerende sted, drar gjerne tilbake hit.
Bodde her 3 netter i februar 2024

10/10 – Utmerket

Sofia

Likte: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
Lugar tranquilo y ameno
Bodde her 1 natt i oktober 2025

6/10 – Grei

Nicole

Reiste med partner
Poor mosquito control (compared to surrounding reports who do evening smoke etc), rooms in need of update for price point
Bodde her 8 netter i januar 2026

10/10 – Utmerket

Rut

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Ha sido un gusto, sobre todo, el trato del personal de todo el hotel, han sido encantadores y dispuestos siempre a ayudar!
Bodde her 2 netter i januar 2026

10/10 – Utmerket

Jill og Niwot

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Clean rooms, beautiful pool, fabulous central location
Bodde her 5 netter i november 2025

10/10 – Utmerket

Alexandra

Reiste med partner
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The staff was excellent. Won’t find a better deal in zone hotelera as far as food and beach club/beach bed access for hotel guests. Already planning our next visit!
Bodde her 3 netter i desember 2025

10/10 – Utmerket

Charmaine May

Reiste med familie og små barn, Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
We had a good experience with our stay. We had issues with having no hot water but they addressed the issues effectively. They use salt water so they provided us with clean drinking water to brush our teeth, and enough to wash the bottles for our baby. It’s loud at night, you can hear the music at the place next to it. Other than that our bed was clean and comfortable, room AC is nice and cold. Having access to the beach was nice.
Bodde her 2 netter i desember 2025

6/10 – Grei

JOSE LUIS

Likte: Renhold og personale og service
Muy buena. Muy bonita su playa. Solo el tema del estacionamiento y que los baños son poco privados.
Bodde her 1 natt i november 2025

10/10 – Utmerket

Vanessa

Forretningsreisende, Reiste med en gruppe
Likte: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
Staff was amazing and so friendly! Everything was great!
Bodde her 3 netter i november 2025

10/10 – Utmerket

Olivia

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Rooms were clean and staff is fantastic
Bodde her 3 netter i november 2025

4/10 – Dårlig

Mariela

Amenities were
Bodde her 2 netter i oktober 2025

10/10 – Utmerket

David

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i oktober 2025

8/10 – Bra

Saul

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Muy tranquila pero si le faltan amenidades como refri tele y caja de seguridad a diferencia de cualquier otro donde en estado
Bodde her 3 netter i september 2025

8/10 – Bra

Mariella

Bodde her 5 netter i september 2025

10/10 – Utmerket

Jorge Alejandro

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Nos encantó! Tuvimos la oportunidad de ayudar a tortuguitas recién nacidas a llegar al mar, todo con la ayuda del staff del hotel. Increíble y súper recomendado!
Bodde her 2 netter i august 2025

10/10 – Utmerket

Iwao

Bodde her 1 natt i august 2025

10/10 – Utmerket

Adam

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort

Room with a view.

Great hotel on the sea. Amazing when the raccoons came to visit for dinner, highlight of the day!
Our balcony
Rooftop sunbed
Beach does get a lot of seaweed at certain times of the year.
Bodde her 1 natt i juli 2025

10/10 – Utmerket

Damien

Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
It has all the amenities and beach access of a larger resort with a small resort atmosphere.the service was great the staff was friendly and attentive and it was near a convenience store for basic essentials although a larger resort has more socializing you get direct beach access, music, and service and the pool was very clean.Everything youd expect in a tulum resort...rooms were very comfy however it needed a litle more comfortable seating for those that enjoy breaks from playa indoors..
Bodde her 4 netter i juli 2025

10/10 – Utmerket

Josiah

Reiste med partner, Reiste med familie
Likte: Renhold
The rooms were nice and clean. Everyday there was fresh water after room cleaning. We came at a bad time so the beach was nasty. The sink and shower water are salty so be careful with that. The staff was great the pool was nice and it was a good stay overall
Bodde her 3 netter i juni 2025

8/10 – Bra

Betsabe

Reiste med familie
Likte: Personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Considerando la habilitación hace falta frigobar y televisión con cable.
Bodde her 2 netter i mai 2025

8/10 – Bra

Fer

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 4 netter i desember 2024

10/10 – Utmerket

Victor

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
loved it
Bodde her 3 netter i april 2025

10/10 – Utmerket

Sarah

Bodde her 1 natt i april 2025

10/10 – Utmerket

Verifisert reisende

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort

Séjour extraordinaire entre amies!

Nous étions 6 filles dans la suite présidentielle. Nous étions très bien! Les lits sur le bord de la plage sont confortables et ils ont tous un toit pour se protéger du soleil. Le personnel est très sympathique. L’air climatisée était silencieuse et efficace. L’hôtel est à proximité de restaurant et à proximité raisonnable du centre-ville de Tulum en taxi. C’est dog friendly :) Le seul point négatif était la puissance du jet de la douche et le manque d’eau chaude parfois. La vue est incroyable! Pour des prix plus raisonnables, je vous conseille d’aller manger et boire au centre-ville.
Vue de notre chambre
Bodde her 5 netter i april 2025

4/10 – Dårlig

marcos

Reiste med familie
Likte ikke: Personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort

Unfortunately, My 1st Negative Review ever !!

I normally understand when things go wrong and I’m quick to accept apologies, but this experience left me no choice — this is my first-ever negative review. We stayed for 6 nights and had multiple issues. The oceanfront infinity pool — one of the main reasons we booked — was out of order the entire time. Every day, the manager said, “It will be ready tomorrow,” but it never was. Same excuse for five days. To make things worse, the room next to ours was being renovated. Every morning at 9am, we were woken by loud drilling and hammering. It was impossible to rest. After reporting our concerns and trying to move to another hotel, the manager apologized and offered free breakfast and a 10% refund, which I accepted. That was four weeks ago. Despite following up almost daily, I still haven’t received the refund — just the same vague reply: “The owner will do the refund soon.” Worth to mentioned, the manager’s Golden Retriever (a sweet dog) was constantly walking through chairs, umbrellas, and breakfast tables. It didn’t bother us, but it might bother others. Maybe by now the renovations are done and the pool is fixed. But with so many great options in Tulum, I’d absolutely avoid this hotel and book elsewhere.
Bodde her 6 netter i mars 2025