Reiser til Concepción

Jeg kom alene med tung bagasje sent på kveld, og da jeg sto i respsjonen, kunne resepsjonisten ikke finne reservasjonen på rommet jeg hadde bestilt og forhåndsbetalt! Han kunne også fortelle at de ikke samarbeidet med hotels.com. De hadde skiftet administrasjon, og forrige driver hadde ikke overført tidligere reservasjoner ved overdragelse. Den stakkars resepsjonisten gjorde det han kunne: hjalp meg å finne et annet hotell i nærheten, og fulgte meg over med bagasjen. Heldigvis hadde jeg økonomi til å betale på nytt for oppholdet. Jeg måtte komme tilbake dagen etter for å ordne opp problemet, og etter en del tid og noen "rikstelefoner" fikk jeg lovnad om å få pengene tilbake. Jeg vet ingenting om hotellet ellers, og siden "vet ikke" ikke er noe valg, ble det middelmådige skår. Dagen etter traff jeg også andre gjester i resepsjonen på hotellet, som heller ikke fikk rom. Noen av dem hadde faktisk reservert og betalt den ikke-eksisterende overnattingsmuligheten i Roma via søkemotor på nett dagen før. Jeg antar at dette var systemsvikt, hvis det ikke var svindelforsøk da.

Helt greit.

Great hotel near grand central. Spacious room and bathroom. The employees were very helpful with everything.

Would not recommend this to anyone with the current management. We had trouble with a booking error resulting in having 2 units reserved instead of 1 and the hotel and Expedia both blamed each other without any willingness to resolve the matter. Before arrival we had to pay an extra facility fee in order to receive the door code. This was not informed on forehand. When we arrived at the hotel some other guest where standing outside having the same issues regarding door code and they ended up having to leave because the hotel had overbooked and could not provide a room for them. The room was clean upon arrival, but there was no cleaning, change of towels and emptying of trash bins during our 6 day stay. The rooms were quite worn down and did not reflect the images in the ad. It is too bad that the services provided by the hotel were so lacking, since the potential for a good stay in a nice and central neighborhood are excellent.