Thank you for sharing your feedback with us, it is important to know how we can improve. We apologize for any confusion regarding the drinks and parking charges. Indeed, our full pension package does not include drinks, but 2.50 for a 350ml Coca-Cola is a reasonable price if you walk around and check nearby restaurants.About our parking is one of the cheapest in town, and our guests really appreciate to be able to park so nearby. Anyway, thanks again for your review.

Dear guest, thanks for your review. We apreciate your comments but we have to add at them that your booked room, standard, is the most basic room we have, even so, includes all the basic you need for a economic stay (balcony, air condicioner, minibar, flat tv 32', complete bathroom, hair drier...). We always recomend the premium rooms for a premium stay: recently fornished rooms with marble floor and other extras like 40' flat tv minimum, queen sized beds, , extra pillows, bigger hidromasage bath in the bathroom...). We also have other types of rooms to satisfy all guests needs (superior rooms, single rooms, family rooms, comunicated rooms for families with teenagers, and more) Anyway we are glad you enjoyed the rest of our hotel: nice staff, outdoor spa, located in the center of the town and close to beach ,... Thanks again and best regards.

Dear guest, We thank you for your comments and we are very glad to know that you enjoyed your stay at our hotel. We will be waiting for you in case you would like to come back in the futer. Best regards.

Apreciado Sr. José Luis,Agradecemos sinceramente su valoración. Nos alegra saber que disfrutó de tu estancia. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!

Regretăm profund că experiența dumneavoastră la hotelul nostru nu a fost pe măsura așteptărilor. Apreciem comentariile dumneavoastră și suntem dedicați să îmbunătățim serviciile noastre. Înțelegem dezamăgirea dvs. față de lipsa unor facilități din cauza restricțiilor legate de pandemia de COVID-19. Am adaptat operațiunile noastre pentru a asigura siguranța oaspeților și a angajaților noștri.Am dori să vă mulțumim pentru evidențierea acestor aspecte, deoarece ne oferă ocazia să ne îmbunătățim și să oferim un serviciu mai bun în viitor. Vom lua în considerare observațiile dumneavoastră pentru a evalua cum putem îmbogăți experiența oaspeților noștri. Dacă există ceva specific asupra căruia putem lucra pentru a compensa dezamăgirea dumneavoastră, vă rugăm să ne informați. Apreciem feedback-ul dumneavoastră și sperăm să putem recâștiga încrederea dumneavoastră într-o viitoare vizită. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Chère famille Lopez, nous vous remercions de votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour en famille dans notre chambre communicante avec vos enfants. Nous sommes à votre disposition pour de futures visites et espérons vous accueillir à nouveau.

Distinguida Sra. Maria,Agradecemos que haya compartido su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos que el estacionamiento haya sido un inconveniente para usted.Si bien es cierto que nuestro hotel no cuenta con estacionamiento en el mismo edificio, el hotel dispone de plazas de parking a 20/dia en el edificio de enfrente (precio muy razonable teniendo en cuenta que en Lloret la media es de 25 sin posibilidad de mover el coche durante la estadía). La salida de este estacionamiento te lleva directamente a tan solo 10 metros de la entrada de nuestro hotel. Es un estacionamiento espacioso y conveniente, que brinda fácil acceso a nuestras instalaciones. Estamos en pleno centro de la ciudad, por lo que caminar es una opción cómoda y atractiva para explorar todo lo que la zona tiene para ofrecer.Esperamos que, a pesar de este pequeño inconveniente, haya disfrutado de su estancia. Si decide visitarnos nuevamente en el futuro, no dude en preguntar sobre otras opciones de estacionamiento gratuito pero bastante más lejanas y con gusto le brindaremos toda la información necesaria para hacer su estancia más cómoda.Esperamos que considere alojarse con nosotros nuevamente en el futuro y le agradecemos por sus comentarios.Atentamente,

Nous sommes profondément désolés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En tant qu'hôtel familial, notre priorité est de fournir des expériences exceptionnelles à nos clients, et nous sommes consternés de ne pas avoir réussi dans votre cas.Nous apprécions chaque commentaire de nos clients, car il nous donne l'opportunité de nous améliorer. Avec du recul, nous aurions aimé que vous ayez communiqué avec notre personnel pendant votre séjour pour aborder toute préoccupation que vous auriez pu avoir. Nous sommes toujours prêts à écouter et à prendre des mesures pour garantir une expérience plus satisfaisante.De plus, si vous étiez assez aimable pour nous envoyer un e-mail expliquant ce qui s'est passé, nous vous en serions très reconnaissants. Cela nous aiderait à mieux comprendre vos préoccupations et à prendre les mesures appropriées pour nous améliorer.Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir pour démontrer que nous pouvons faire mieux. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour surpasser vos attentes. Merci pour vos commentaires.

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem geräumigen und hochwertig ausgestatteten Badezimmer und Schlafbereich zufrieden waren. Es ist großartig zu wissen, dass Ihnen unser SPA-Bereich und der Pool gut gefallen haben, und dass Sie die Auswahl und Qualität unserer Küche schätzen.Ihr Lob motiviert uns, weiterhin erstklassige Erlebnisse für unsere Gäste zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Gracias Antonela por compartir su experiencia. Estamos encantados de saber que disfrutaron de su estancia en nuestra habitación Premium y que la bañera de hidromasaje cumplió sus expectativas. Esperamos tener el placer de recibirles de nuevo en el futuro. ¡Gracias por su calificación de 10!

Gracias Sra. Daniela por su valoración.Para nosotros será un placer poder recibirle de nuevo.Saludos cordiales,

Gracias Sra. Mercedes por su comentario. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia y del trato de nuestro personal de recepción. Estaremos encantados de recibirles de nuevo en el futuro.Saludos cordiales,

Gracias por su valoración.Esperamos poder recibirle de nuevo en el futuro.Saludos cordiales,

Merci beaucoup, Patrick, pour votre évaluation parfaite de 10/10 et vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre décoration unique, notre emplacement pratique à proximité du centre et de la plage, ainsi que notre personnel attentionné.Nous regrettons que le jacuzzi n'ait pas répondu à vos attentes en termes de température. Il est possible qu'il ait été hors service si vous l'avez demandé à un moment où il n'était plus en service selon les horaires habituels.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la baignoire balnéo dans votre chambre. C'était un plaisir de vous avoir comme client, et nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure.Cordialement

Chere Yves, merci beaucoup pour votre évaluation de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre établissement, notre personnel attentif et souriant, ainsi que notre délicieuse cuisine. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi agréable dans le futur. Merci de nous avoir choisis !

Merci, Philippe, pour votre évaluation. Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et espérons vous revoir bientôt. Cordialement.

Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns! Es freut uns zu hören, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden und Sie eine zufriedenstellende Erfahrung hatten. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen bei jedem Besuch weiterhin zu übertreffen. Ihre Unterstützung bedeutet uns sehr viel.

Agradecemos sus comentarios detallados. Lamentamos los inconvenientes que experimentó. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're delighted to hear that you enjoyed our convenient location, close to downtown and the beach. Our property has been in the care of the same dedicated family since 1968, and their commitment to providing a comfortable and enjoyable experience for our guests is a source of pride for us. While our property may have a bit of age, we're pleased to know that it served your needs well during your stay.The continuity of family ownership speaks to our commitment to maintaining the highest standards of hospitality and ensuring that our guests receive great value. Your comments are valuable to us as we continuously strive to enhance our guests' experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even more enjoyable stay. If you have any other suggestions or specific feedback, please feel free to share. Thank you for choosing us!

Dear guest,Thanks for your review. We are glad to know that you ejoyed your stay specially the room, the food and the team service. We hope we can welcome you again in the future.Best regards.

Gracias Verónica por valorar su estancia en nuestro hotel. Sus valoraciones y comentarios són muy importantes para nosotros en nuestro proceso de mejora contínua. Esperamos poder darles la bienvenida de nuevo en el futuro. Saludos cordiales.

Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour et que les chambres avec hidromassage ont répondu à vos attentes. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec le réfrigérateur et nous vous remercions pour votre patience en nous en informant. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le jacuzzi, les saunas et les soirées musicales près de la piscine. Nous sommes également satisfaits que notre offre en pension complète ait été diversifiée et vous ait plu.Nous prenons note de vos remarques concernant les boissons et souhaitons clarifier que, comme vous l'avez mentionné, les boissons ne sont pas incluses dans nos formules en pension. Cependant, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez découvert notre bar et les options pour acheter des boissons selon vos préférences. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Nous vous remercions pour vos précieuses remarques et pour avoir choisi notre hôtel !Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes à votre disposition pour vous aider

Liebe Nicole,Es tut uns leid, dass du während deines Aufenthalts keine Gelegenheit hattest, unsere deutsche Empfangsleiterin kennenzulernen; sie ist stets bereit, ihren Landsleuten zu helfen. Bezüglich deiner Anmerkungen zum Massageerlebnis möchten wir betonen, dass unsere Masseurin eine hochqualifizierte Physiotherapeutin ist, die sogar in der Lage ist, Verspannungen und Muskelbeschwerden zu behandeln. Wir sind überrascht über deine Rückmeldung, da viele unserer Gäste das Massageerlebnis gerne wiederholen, sobald Termine verfügbar sind. Dennoch bedauern wir, dass das Massageerlebnis nicht vollständig deinen Erwartungen entsprochen hat. Deine Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass du deine Meinung mit uns geteilt hast!Mit freundlichen Grüßen,

Grazie per il tuo voto 5/5! Ti aspettiamo nuovamente!

Merci pour votre évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Gracias Pedro por su magnifico comentario y compartir su experiencia públicamente.Nos encanta saber que el trato recibido ha sido excepcional. Transmitiremos sus comentarios a todo nuestro equipo.Estaremos encantados de tenerle de nuevo con nosotros cuando quieran.Saludos y hasta pronto.

Gracias Manoella por su valoración! Nos alegra que haya disfrutado de su estancia y que nos hayas dado tan magnífica puntuación. Un saludo.

Dear Derya,thanks for your review. We are very pleased to know that you loved the stay with us.Thanks for sharing your experience.Best regards.

Apreciado Josep, ante todo gracias por su comentario. Nos encanta saber que disfrutó de nuestras instalaciones y del trato de nuestro personal. En cuanto a los colgadores tomamos nota y enseguida que podamos vemos como solucionarlo.Saludos y esperamos poder recibirles de nuevo en un futuro.Atentmente,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre personnel et leur service client. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous continuerons à travailler dur pour offrir un service de qualité et répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement à l'avenir.

Merci pour votre évaluation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur.

Dear Noura,Thanks for your review and your comments. We are very happy to know you enjoyed your stay. We will tell Beate all your comments.All our team will be very glad to welcome you again in the future.Thanks again and best regards.Sincerely,

Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt

Dear Alan,Thank you for your time rating our hotel. We are glad that you enjoyed your stay.We hope to see you in the future again.Best regards and take care.

Apprécié M.Merci pour vos commentairesNous sommes ravis de savoir que malgré quelques petits désagréments, vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel.Nous nous excusons et nous espérons vous recevoir à nouveau, nous sommes sûrs que nous dépasserons encore votre satisfaction.Avec nos meilleures salutations,

Chère Madame.Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir évalué votre séjour, car il est important pour nous d'avoir des retours de nos clients.Nous regrettons la note attribuée et nous nous excusons si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons examiné votre réservation et nous n'avons connaissance d'aucun incident signalé. Nous profitons de cette occasion pour vous informer qu'en tant que petite entreprise familiale, nous assurons le bien-être de nos clients avec un traitement très proche, où notre équipe est toujours à votre disposition pour vous aider et même pour résoudre tout incident que vous pourriez avoir. Nous travaillons depuis 1968 pour rendre heureux les voyageurs qui nous visitent.Cordialement,

Chère Madame Maréchal,Merci d'avoir évalué votre séjour. Nous sommes heureux de savoir qu'il était satisfaisant.Si vous souhaitez nous rendre visite à l'avenir, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons de notre mieux pour que votre score soit encore plus élevé.Avec nos meilleures salutations,

Dear Sarah,thanks for rating. We are glad that you enjoyed your stay at our hotel. Best regards.

Merci pour vos commentaires et vos magnifiques photos. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel.Avec nos meilleures salutations.

Apprécié M. Boualem,Nous regrettons l'appréciation que vous avez donnée de votre séjour dans notre hôtel. Notre personnel a été surpris que vous n'ayez signalé aucun problème pendant votre séjour et que vous n'ayez mentionné aucun détail qui ne vous plaise pas. Nous vous informons que tout notre personnel est à votre disposition pour nos clients afin de s'assurer que votre séjour sera pleinement satisfaisant.Vous n'avez pas non plus laissé de commentaires pour pouvoir enquêter un peu.Nous nous excusons encore une fois.Cordialement

Chère Madame,Merci pour vos commentaires et votre appréciation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel.Avec nos meilleures salutations.

Merci d'avoir pris le temps de valoriser votre expérience.Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et l'emplacement au cœur de la ville, à deux pas de tout, bien que vous deviez vous garer sur le parking et évidemment toujours et étant l'un des moins chers est de 20 par jour.Nous espérons vous revoir à l'avenir.Avec nos meilleures salutations.

Apprécié M. Mohamed ElMerci pour vos commentaires. notre personnel est l'un de nos plus grands trésors et est toujours heureux de vous aider.Salutations de toute l'équipe.

Dear Valerie,Thanks for choosing Hotel Cleopatra.We are glad that you enjoyed your stay.Best regards.

Merci pour votre avis. Nous prenons note. Merci et salutations.

Cher Mrs. Fouad Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec des enfants dans notre chambre Premium. Nous sommes un modeste hôtel tenu par la même famille depuis 1968 et nous sommes fiers de recevoir des critiques comme la vôtre. Cordialement et à bientôt