Family Winery Vinik

Jeg kom alene med tung bagasje sent på kveld, og da jeg sto i respsjonen, kunne resepsjonisten ikke finne reservasjonen på rommet jeg hadde bestilt og forhåndsbetalt! Han kunne også fortelle at de ikke samarbeidet med hotels.com. De hadde skiftet administrasjon, og forrige driver hadde ikke overført tidligere reservasjoner ved overdragelse. Den stakkars resepsjonisten gjorde det han kunne: hjalp meg å finne et annet hotell i nærheten, og fulgte meg over med bagasjen. Heldigvis hadde jeg økonomi til å betale på nytt for oppholdet. Jeg måtte komme tilbake dagen etter for å ordne opp problemet, og etter en del tid og noen "rikstelefoner" fikk jeg lovnad om å få pengene tilbake. Jeg vet ingenting om hotellet ellers, og siden "vet ikke" ikke er noe valg, ble det middelmådige skår. Dagen etter traff jeg også andre gjester i resepsjonen på hotellet, som heller ikke fikk rom. Noen av dem hadde faktisk reservert og betalt den ikke-eksisterende overnattingsmuligheten i Roma via søkemotor på nett dagen før. Jeg antar at dette var systemsvikt, hvis det ikke var svindelforsøk da.

Helt greit.