Vanlige spørsmål som vil gjelde fra 1. februar 2022
Hva er Expedia® Rewards?
Med Expedia Rewards kan du få reisefordeler når du oppretter en konto hos Expedia. Det er et gratis program kun for Expedia-kunder som gir medlemmer lavere priser på utvalgte hoteller med medlemspriser, poeng for å spare penger på fremtidige kvalifiserte bestillinger og andre fordeler når du er ute og reiser. Fra og med 1. februar 2022 gjør vi visse endringer i programmet. Du kan lese mer om noen av de viktigste endringene her.
Slik fungerer det
- Du får poeng for opphold, leiebiler, aktiviteter og flyreiser når du bestiller kvalifiserte reiser*. Jo flere poeng du samler, desto mer kan du bruke på fremtidige innløsningsfordeler.
- Expedia Rewards har 3 medlemsnivåer: Blue, Silver og Gold. Høyere nivå gir potensielt bedre fordeler. Les mer om disse fordelene her.
Godt å vite
- Du kan få både kredittkortpoeng og Expedia Rewards-poeng på aktuelle bestillinger.
- Når du bestiller flyreiser, kan du fortsatt få bonuspoeng hos flyselskapet.
- Mer informasjon finner du i vilkårene og betingelsene for Expedia Rewards.
* Poeng kan ikke opptjenes for eller innløses mot forsikring, utvalgte pakker eller flyreiser som bestilles direkte på et flyselskaps nettsted, selv om det opprinnelige flysøket ble gjort på expedia.no. Se nærmere opplysninger i vilkårene og betingelsene for Expedia Rewards.
Samle Expedia Rewards-poeng
For å begynne å samle Expedia Rewards-poeng må du opprette en ny konto eller logge på din eksisterende konto før du bestiller.
Slik fungerer det
-
Du får 1 poeng for hver 10. krone du bruker på kvalifiserte opphold, leiebiler, aktiviteter og pakker.*
- Merk: Silver-medlemmer får 1 bonuspoeng per 10. kr og Gold-medlemmer 2 bonuspoeng per 10. kr for disse bestillingstypene.
- Du får 1 poeng for hver 50. kr du bruker på kvalifiserte flyreiser (dette gjelder dessverre ikke flyreiser bestilt direkte på nettsiden til et flyselskap, selv om det opprinnelige søket etter flyreisen ble gjort på Expedia.no).
Smart tips for bonuspoeng: Bestill i mobilappen vår og få dobbelt så mange poeng. Bestill et VIP Access-opphold og få tre ganger så mange poeng.**
* Bonuspoengtilbud beregnes kun ut ifra basispoengene du får for en kvalifisert bestilling, og beregnes ikke ut ifra bonuspoeng du får ved å være Silver- eller Gold-medlem eller på annen måte.
** Bonuspoengtilbud beregnes kun ut ifra basispoengene som du får for en kvalifisert bestilling, og beregnes ikke ut ifra bonuspoeng du får ved å være Silver- eller Gold-medlem eller på annen måte.
Vil du se hvor mange poeng du fikk for en bestilling? Bare sjekk reiseruten din, eller gå til siden for Expedia Rewards-aktivitet.
Eksempler på poengberegning
|
Din reise |
Pris i NOK |
Basispoeng |
App-bonus* |
VIP Access-bonus* |
Silver-bonus* |
Gold-bonus* |
Maks antall oppsamlede poeng |
Maks antall poeng som kan brukes på innløsningsfordeler (10 poeng = 1 kr) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Kvalifisert flybestilling (alle nivåer) |
5000 kr |
100 |
100 |
200 |
20 kr |
|||
|
Kvalifisert pakkebestilling (Blue) |
5000 kr |
500 |
500 |
1000 |
100 kr |
|||
|
Kvalifisert pakkebestilling (Silver) |
5000 kr |
500 |
500 |
500 |
1500 |
150 kr |
||
|
Kvalifisert pakkebestilling (Gold) |
5000 kr |
500 |
500 |
1000 |
2000 |
200 kr |
||
|
Kvalifisert hotellbestilling (Blue) |
5000 kr |
500 |
500 |
1000 |
100 kr |
|||
|
Kvalifisert hotellbestilling (Silver) |
5000 kr |
500 |
500 |
500 |
1500 |
150 kr |
||
|
Kvalifisert hotellbestilling (Gold) |
5000 kr |
500 |
500 |
1000 |
2000 |
200 kr |
||
|
Kvalifisert VIP Access-bestilling (Blue) |
5000 kr |
500 |
500 |
1000 |
2000 |
200 kr |
||
|
Kvalifisert VIP Access-bestilling (Silver) |
5000 kr |
500 |
500 |
1000 |
500 |
2500 |
250 kr |
|
|
Kvalifisert VIP Access-bestilling (Gold) |
5000 kr |
500 |
500 |
1000 |
1000 |
3000 |
300 kr |
|
*Bonuspoeng får du i tillegg til basispoengene dine.
Slik bruker du poeng
Du har spart opp poeng, og nå vil du bruke dem. Slik gjør du det:
- Logg på Expedia-kontoen din.
- Søk og velg blant kvalifiserte hoteller, biler eller aktiviteter.
- Velg alternativet Betal nå før du betaler, eller på betalingssiden.
- Se etter Bruk poengene mine under Betaling.
- Dersom du ikke vil bruke alle poengene dine, skriver du inn hvor mange du vil bruke.
Godt å vite
- YDu kan få poeng for alle kvalifiserte bestillinger, uansett hvor mange som reiser.
- Poeng kan ikke overføres eller løses inn mot kontanter.
- Poengene dine kan ikke overføres til andre medlemmer av Expedia Rewards, men du kan løse dem inn mot kvalifiserte bestillinger i en annen persons navn.
- Poengene dine kan ikke brukes på bestillinger der du skal betale senere.
- Du kan få dobbelt så mange poeng nå du legger inn en kvalifisert bestilling i mobilappen vår*.
- Du kan logge på for å se poengene dine på Expedia Rewards-siden.
- Poeng kan bare løses inn for kvalifiserte hoteller, leiebiler og aktiviteter, under forutsetning av tilgjengelighet og i henhold til den aktuelle reiseleverandørens begrensninger.
- For å se kontoaktiviteten din og ventende poeng kan du gå til siden for Expedia Rewards-aktivitet.
* Bonuspoengtilbud beregnes kun ut ifra basispoengene du får for en kvalifisert bestilling, og beregnes ikke ut ifra bonuspoeng du får ved å være Silver- eller Gold-medlem eller på annen måte.
Løse inn poeng i Rewards-kuponger
Du kan også løse inn poeng i en pakkekupong med fly+hotell på nettet til forskjellige verdier (opptil 3000 kr). Kupongene kan bare brukes på kvalifiserte Betal nå-bestillinger som gjøres på nettet («Rewards-kupong»). Rewards-kuponger legges til i Expedia Rewards-kontoen din for fremtidig bruk. Når du har valgt hotell og fly, må du velge «Bruk en kupong, et tilgodebeløp eller en kampanjekode» på betalingssiden og deretter velge Rewards-kupongen du vil bruke for bestillingen.
Godt å vite
- Kundeservicemedarbeidere kan ikke bruke Rewards-kupongen på bestillinger som utføres per telefon eller via e-post.
- Rewards-kuponger kan løses inn mot kvalifiserte bestillinger som gjøres innen 12 måneder etter at kupongen ble utstedt.
- Du kan ikke bruke mer enn én Rewards-kupong på hver enkelt kvalifiserte bestilling.
- Rewards-kuponger er ikke overførbare eller refunderbare.
- Betingelsene og vilkårene for Rewards-kupongen vil bli bekreftet når kupongen blir utstedt.
- Rewards-kuponger kan bare brukes på en fly- og hotellpakke.
- For å få nærmere informasjon om hvordan Rewards-kuponger fungerer, kan du klikke her.
Se og gjør krav på manglende Expedia Rewards-poeng
Du bestiller en reise, får poeng og er på vei til å spare penger – det er bra! Hvis du vil se hvor mange poeng du har, eller finne ut hva du kan gjøre hvis du mener at det mangler poeng, så er du på rett sted.
Slik ser du hvor mange poeng du har
- Logg på
- Gå til kontoen din. Der kan du se poengoversikten din og hvor langt unna du er neste medlemsnivå.
Slik gjør du krav på manglende poeng
Mener du at det mangler poeng i kontoen din? La oss se nærmere på det. For det første må du være klar over at det går en viss tid fra du avslutter reisen til poengene vises i kontoen.
Så lang tid går det vanligvis før du ser poengene dine:
- 30 dager etter at reisen er gjennomført for kvalifiserte flyreiser, Betal nå-opphold, pakker og aktiviteter
- 35 dager etter at reisen er gjennomført for kvalifiserte Betal senere-opphold
- opptil 90 dager etter at reisen er gjennomført for leiebiler
Kan du fremdeles ikke se dem? Kontakt oss, så skal vi prøve å finne ut av det.
Godt å vite
- Du må være logget på når du gjør en kvalifisert bestilling, for å få poeng.
- Kort tid etter at du legger inn en kvalifisert bestilling, vil din Expedia Rewards-aktivitet vise ventende poeng for bestillingen din.
- Ventende poeng bli tilgjengelige opptil 90 dager etter at reisen er gjennomført, avhengig av hvilken type kvalifisert reisebestilling det er snakk om.
- Den månedlige Expedia Rewards-oversikten du får på e-post, er et godt sted å begynne for å følge med på kontoaktiviteten din.
- Hvis du endrer eller avbestiller bestillingen din, endres poengene i henhold til den nye bestillingen.
- Bonuspoeng for visse reisetilbud legges til i kontoen din etter at reisen er gjennomført, avhengig av hvilken type kvalifisert bestilling det dreier seg om, eller etter en annen tidsperiode som spesifiseres i det aktuelle tilbudets vilkår og betingelser.
- Hvis du mener at du ikke har fått riktig antall poeng for en kvalifisert bestilling, må du kontakte oss innen 180 dager etter reisens sluttdato for å gjøre krav å¨disse poengene.
- Hvis du ikke samler eller løser inn poeng i løpet av 18 måneder, vil poengene utløpe.
Rykk opp til et høyere Expedia Rewards-nivå
Expedia Rewards har 3 medlemsnivåer:
- Når du blir med i Expedia Rewards, havner du automatisk på Blue-nivå.
- Du rykker opp til Silver-nivå ved å samle 10 reiseelementer i løpet av et kalenderår.
- Du rykker opp til Gold-nivå ved å samle 25 reiseelementer i løpet av et kalenderår.
Du lurer kanskje på hva et reiseelement er?
Uansett om du bestiller en kvalifisert flyreise, en overnatting, en aktivitet eller til og med leiebil, kan alt telle som et reiseelement og hjelpe deg med å nå neste Expedia Rewards-nivå.
Et reiseelement beregnes på følgende måte for kvalifiserte bestillinger:
- Flyreiser: 1 reiseelement per billett (en tur-retur-reise inkludert mellomlanding/flybytte, en enkeltflyvning, en strekning i en bestilling med flere flyvninger) der den bestilte flyreiseruten flys, dvs. en bestilt flyreiserute med 3 billetter for 3 personer som gjennomfører flyreisen, gir 3 reiseelementer.
- Hoteller: 1 reiseelement per rom per gjennomført overnatting (uavhengig av antall gjester).
- Leie av feriebolig (kan ha flere rom): 1 reiseelement per gjennomførte overnatting.
- Leiebil: 1 reiseelement per gjennomført leiebilbestilling.
- Aktiviteter: 1 reiseelement per enkeltbillett der aktiviteten gjennomføres.
- Pakke: basert på reglene for hver enkelt reisetype i listen over.
Her er noen eksempler på hvordan det kan fungere:
- Et gjennomført trenetters hotellopphold for to personer på ett hotellrom gir deg 3 reiseelementer.
- Et gjennomført trenetters hotellopphold for fire personer på to hotellrom gir deg 6 reiseelementer (du får poeng per rom, per natt).
- Et gjennomført trenetters opphold for fire personer i en kvalifisert feriebolig med flere rom gir deg 3 reiseelementer.
- Et gjennomført trenetters opphold på ett hotellrom pluss to flyreiser tur-retur for to personer gir deg 5 reiseelementer.
- Et gjennomført sjudagers opphold på ett hotellrom, to flyreiser tur-retur, to aktivitetsbilletter og en leiebil gir deg 12 reiseelementer.
- Både gjennomførte enkeltflyvninger eller flyreiser over flere strekninger blir premiert med ett reiseelement hver. For eksempel regnes en flyreise over flere strekninger fra Oslo til London og deretter en enkeltflyvning fra London til New York som 2 reiseelementer.
Nivået ditt gjelder fra den dagen du oppnår det, i hele det påfølgende kalenderåret, og utløper 28. februar i det følgende året. Nivået du oppnår i 2022, gjelder for eksempel fra den dagen du oppnådde det, til 28. februar 2024.
Mer informasjon om hvordan medlemmer kan samle reiseelementer, finner du ved å klikke her.
Godt å vite
- Reiseelementene du samler gjennom et kalenderår, fra 1. januar til 31. desember, vil avgjøre nivået ditt det følgende kalenderåret.
- Reiseelementer for en bestilling som strekker seg over to forskjellige år, får poeng i de respektive årene for romnetter i oppholdet eller ved slutten av reisen for andre typer bestillinger. Du kan få reiseelementer for kvalifiserte bestillinger som du gjør med Expedia Rewards-kontoen din, uavhengig av hvem det er som gjennomfører reisen.
- Kun reiseelementer for 200 kr eller mer teller for å oppnå Silver- og Gold-nivåene, etter at rabatter eller kuponger er brukt.
- Du kan ikke samle reiseelementer for avbestilte bestillinger eller bestillinger som er lagt inn når du ikke er logget på Expedia Rewards-kontoen din.
- Reiseelementer kan ikke overføres til en annen Expedia Rewards-konto eller mellom andre Expedia-nettsteder.
- Alle reklamasjoner for manglende reiseelementer må sendes inn innen 180 dager etter reisens sluttdato. Kontakt oss og sørg for at du har oppgitt kontaktopplysningene som er tilknyttet Expedia Rewards-kontoen din og reisereferansen som du ikke har mottatt reiseelementer for. Vi vil gjennomgå forespørselen din og godskrive kontoen din hvis kravet godkjennes.
- Du kan ikke samle reiseelementer for forsikring, utvalgte pakker eller flyreiser som bestilles direkte på et flyselskaps nettsted, selv om det opprinnelige flysøket ble gjort på Expedia.no. Se nærmere opplysninger i vilkårene og betingelsene for Expedia Rewards.
Expedia Rewards-fordeler
Du finner en fullstendig liste over fordeler på Expedia Rewards
VIP Access-overnattingssteder og -nivåfordeler
Hvis du er på Silver- eller Gold-nivå, kan du få fordeler som gratis frokost eller parkering, avhengig av tilgjengelighet.
Slik fungerer det
Du kan benytte deg av VIP Access-overnattingssteder, et verdensomspennende nettverk av overnattingssteder som er kjent for suveren service og glimrende anmeldelser fra medlemmene våre. På toppen av det hele får du tredobbelt antall poeng når du bor på et VIP Access-overnattingssted.*
* Bonuspoengtilbud beregnes kun ut ifra basispoengene du får for en kvalifisert bestilling, og beregnes ikke ut ifra bonuspoeng du får ved å være Silver- eller Gold-medlem eller på annen måte.
Lurer du på hvilke overnattingssteder som er kvalifisert? Bare se etter VIP-logoen i søkeresultatene for hotell og pakker. Du kan også sortere og filtrere søket ditt, så det viser VIP Access-overnattingssteder.
VIP Access-fordeler for Silver- og Gold-medlemmer
- Dette kan omfatte fasiliteter som Wi-Fi, gratis frokost og spa-kreditt, der det er tilgjengelig.
Romoppgraderinger som kan være tilgjengelige for Gold-medlemmer på VIP Access-overnattingssteder
- Gratis oppgradering til et rom av høyere verdi eller kvalitet.
- Ubegrenset antall oppgraderinger.
- Flytting til en ønsket etasje.
- Flytting til et bestemt sted i etasjen, f.eks. i god avstand fra heisene eller ismaskinen.
- Gold-medlemmer får to timer utvidet utsjekkingsfrist på VIP Access-overnattingssteder.
Godt å vite
Vil du se hele listen over potensielle fordeler? Du finner mer informasjon på Expedia Rewards.
Trenger du mer hjelp?
Ta kontakt. Vi er her for å hjelpe deg.