Da vi kom for å sjekke inn på hotellet, var hotellet overbokket. Vi og noen andre som kom etter oss ble henvist til en kro av lavere standard den første natten. Jeg hadde ringt for å forsikre meg om at vi hadde plass på hotellet, fordi vi hadde planlagt å sjekke inn etter kl.20.00. Da fikk jeg beskjed om at bestillingen var i orden og at resepsjonen var åpen til 23.00. Jeg hørte ikke noe om at hotellet var overbokket. Da vi skulle sjekke ut sa jeg at jeg ikke ville betale full pris for oppholdet, damen i resepsjonen sa at hun ikke kunne gjøre noe med det fordi vi hadde bokket av dere og ikke hadde betalt avbestillingsforsikring. Hun sa hun skulle kontakte dere og komme frem til en rimeligere pris på oppholdet. Jeg ser nå at dere har tatt full pris for oppholdet og at vi ikke har fått noen kompensasjon for ubehageligheter med, og bytte av hotel sent på kvelden, for så å bytte hotel neste dag igjen. Jeg føler at argumentet med avbestillingsforsikringen ikke holder mål, fordi vi selv ikke har forårsaket dette problemet med overbokingen. Jeg ønsker å få tilbake deler av beløpet som er betalt pga ubekvemmeligeheter og at vi ble sendt til et billigere hotel. Jeg ønsker tilbakemelding på e-post.