Da vi kom til hotellet, hadde de åpenbart ikke oppdaget bestillingen som var gjort to måneder i forveien. Det tok derfor lang tid å sjekke inn. Vi fikk tildelt det jeg tror er det verste rommet i hele hotellet. Fugemasse var klint utover flisene på badet. Veggfliser var ikke rene. Dette klaget jeg på, og det skulle rettes med det samme. Det ble ikke gjort. Så oppdaget jeg at vi ikke hadde balkong i motsetning til de andre rommene. Vi hørte alle pip fra sikkerhetskontrollen ved inngangen. Når jeg slapp ut vannet fra badekaret, flommet det opp fra en sluk i golvet. Dette skulle de fikse, men neste dag skjedde det samme igjen. Wi-fi fra rommet var veldig ustabilt. Jeg angrer på at jeg ikke klagde mer for å få byttet rom. Men, alle de negative tingene skjedde over tid. Derfor bare godtar vi.
På den andre side var betjeningen svært hyggelige. Dette var spesielt alle som jobbet på spisestedene og renholdspersonalet. Vi følte oss godt ivaretatt av dem. Hotellets design og lay-out var veldig bra. Spesielt likte jeg buffet-restauranten. Det var fine korallrev utenfor hotellet. Og maske og snorkel jeg leide der, fungerte bra. Wi-fi I fellesområdene fungerte bra. Det vi imidlertid ikke likte, var selgerne hos Blue Lagoon. Selgerne der hadde åpenbart en konflikt vi som gjester ble dratt inn i. Dette bør ledelsen på hotellet rydde opp i.