Hoteller i Santa Cruz

«The hotel is right next to a major road. The actual rooms and hotel look nothing like the pictures. We were told our reservation wasn’t confirmed when we first got there and that a room wasn’t ready for check in. I tried to cancel the stay and kindly requested a refund from the hotel since we decided to change to a different hotel. They denied the refund. The night there was terrible. There was no hot water and absolutely no hotel staff besides the unfriendly housekeeper. -Nunca intentamos ...

«Sucias las habitaciones,descuidada y sucia el área de la alberca y habitación »

«Si número telefónico no existe, mi reservación me la cancelaron, y te dejan esperando sin resolverte nada »

«Limpio, tranquilo, estaba en construcción las áreas comunes pero bastante bien, la atención increíble 100 de 10»

«La habitación que nos dieron estaba junto a la cocina, la alberca, el comedor… el lugar más ruidoso que pudieron encontrar, en mi reservación decía que entraba a las 2pm pero no los dejaron entrar hasta que fueran las 3pm, sin estacionamiento.. a las 6:45am pusieron música súper fuerte.. el lugar más caro, la habitación más pequeña y con un ruido tan fuerte que fue la peor opción para descansar. La atención de la recepción buena.»

«Bastantes tiendas y opciones de comida cerca»

«La espera al llegar a check un tanto incomoda. La propiedad es buena pero ya presenta deterioro en cosas como: puertas, cancel de baño, y muebles sanitarios. Aunque la alberca es limpia tal vez por la temporada invernal no pudimos hacer uso de la misma por no contar con agua caliente»

«Fueron muy amables, todo fue cómodo y cordial, ideal a pie de playa»

«Falta opciones en el desayuno»

«the gym treadmills are good, the weight machine was unfortunately broken. The could use some dumbbells and a bench. »

«El personal es muy amable, me toco estar unos dias cuando hubo una situación critica en Guadalajara y em personal del hotel fueron muy muy amables. El hotel es muy tranquilo, pequeño y esta muy bien ubicado. Lo unico malo son sus camas, son muy pequeñas.»

«I had high expectations for this 4 star hotel until I figured out that the scale is out of 10 stars. I booked the luxury studio suite which advertised city view. We got to the room to find only one window that opens up to the hallway. The hallway that connects from the lobby, meaning every guest could look inside if they wanted to. That’s not even the craziest part of this room. Room 3 btw. This room had a door with a slit in it. Meaning someone can(again) peek inside if they wanted to. I get ...

«Need more attention to the customers , They gave me different room as the one I choose. Then wrong keys … :/ Breakfast and decorations were so goo»

«Need to upgrade a little bit »

«All was very good »

«Las recepcionistas deberían de tener más calidad en el servicio.»