5* skapte forventninger om standard og service. God sengekvalitet er helt grunnleggende, men dette hotellet hadde unormalt harde senger og de kunne ikke tilby mykere kvalitet. Putene var steinharde eller helt uten spenst. I min bok forsvinner minst én stjerne allerede her! Jeg hadde bedt om et rom med utsikt, men ble tildelt et rom med vindu så høyt opp på veggen at jeg ikke rakk opp. Jeg fikk bytte til et annet, men der så jeg bare rett inn i en vegg. Rommene var små og med overdimensjonerte møbler, som var nesten umulig å flytte på. Det tykke gulvteppet gjorde ikke saken bedre. Interiørstilen var for grotesk og glorete for min smak. Servicen var god. Renholdet på rommene var bra. Hotellets såpe og sjampo var i separate flasker – ikke i dispensere som de fleste hotell har nå for tiden – og var sterkt parfymerte. Jeg pleier å tåle det meste, men dette ble for sterkt for meg så jeg var nødt til å kjøpe egen såpe. Frokostbuffeen var rikholdig og raus tidsmessig. Levende musikk, hjembakt brød og mange sortes pålegg. Juice og yoghurt var lunkne. Resepsjon, lobby, restaurant var dessverre uten vinduer og dagslys. SPA-fasilitetene var gode. Treningsrom var lite. Spa-området var svært dempet belyst og det var stor fare for å kollidere med glassdører og vegger. Det var kun gratis adgang for hotellets gjester mellom 8.00 og 17.00. Ellers kostet det 10 euro. SPA-behandlingene var relativt dyre (fra ca 900 NOK).