2/10 – Forferdelig
Miguel Borrego Colomo
16. juli 2018
Likte ikke: Personale og service
Ikke bra ferie på Santa Clara!
Vi skulle ønske oss en rolig ferie i Convento Santa Clara, men det fikk vi ikke opplev. Romme var oppe i restaurant, å restauranten var åpen til kl 02:00 om natta ,videre satt ansatte å snakke lang på natta, helt til 03:30,som vi fikk ikke sove.Også hotelle var leid til arbeidere som kom mitt på natta å feste i gangene. Vi hadde ikke varm vatten , kun første dag. Hotelle har en svommevaseng som var ikke godkjen men at vi kunne bruke med eget ansvar,vatten var ikke bra. Om dagen resesjon var åpen noen timer på formiddag og steng ettermiddag og natta, umulig å få kontak, noen ganger fikk vi svar på telefont men ikke hjelp å få, han i resesjon hørte på oss men ingen ting ble endret. Siste dagen klaget vi igjen, og han sa at vi fikk en overnatting gratis, men dette stemmer ikke vi hadde betalt reise gjennom Hotels.com.
Vi har hadd bestandig gode opplevelser med bestillinger gjennom Hotels.com, men dette var ikke bra. Vi ber at dere tar ansvar for dette og at vi kan få refunder dette opphold. Mvh : Miguel Borrego og Synnøve Indset
Miguel Borrego Colomo
Bodde her 6 netter i juni 2018