Dette historiske landemerket er et storslått arkitektonisk vidunder som byr på en livlig atmosfære midt i Ottawas travle sentrum. Hotellet har elegante rom, et avslappende basseng og fantastisk utsikt over Rideau-kanalen og Parliament Hill.
Fairmont Chateau Laurier ligger i underholdningsdistriktet i bydelen Ottawa sentrum i Ottawa. Et par kulturelle høydepunkter er Nasjonalt kunstsenter og Canadas nasjonalgalleri, men hvis det er shopping som står på planen, kan du ta turen til Byward Market Square og Sparks Street Mall. Elgin Street og Canadian Museum of Nature er også verdt et besøk. Området frister med blant annet langrenn og slalåm. I tillegg kan du bli med på andre utendørsaktiviteter, slik som trugeturer og snøskuterkjøring. Gjestene liker beliggenheten til dette hotellet samt severdighetene i området. Se vår reiseguide til Ottawa
1 Rideau St, Ottawa, ON, K1N 8S7
Hva som finnes i nærheten
Rideau Canal
1 min gange - 0.0 km
Elgin Street
1 min gange - 0.1 km
Rogers Centre Ottawa
2 min gange - 0.2 km
Byward Market Square
5 min gange - 0.5 km
Parliament Buildings, Ottawa, Ontario, Canada
5 min gange - 0.5 km
Transport
Rideau T-banestasjon - 3 min gange
Ottawa, Ontario (XDS-Ottawa jernbanestasjon) - 10 min kjøring
Ottawa internasjonale flyplass (YOW) - 21 min kjøring
Restauranter
Tim Hortons
2 min gange
JOEY Rideau
2 min gange
DAVIDsTEA
2 min gange
Purdys Chocolatier
3 min gange
The Shore Club
3 min gange
Om dette overnattingsstedet
Fairmont Chateau Laurier
Hotell med luksuriøs stil nær Byward Market Square
Fairmont Chateau Laurier ligger nær Rogers Centre Ottawa og Ottawa University, Ottawa, Ontario, Canada og har fasiliteter som kunstgalleri, kaffebar/kafé og hage. Skjem bort deg selv med dypvevsmassasje og andre spatjenester. Stedets 3 restauranter byr på både frokost, lunsj, middag, lette måltider og internasjonale retter. Wi-fi på rommet (inkludert) med hastighet på 25+ mbps er tilgjengelig for alle gjester, i tillegg til fasiliteter som renseri-/vaskeritjenester og bar.
Du kan også glede deg over fordeler som dette:
Innendørsbasseng
Komplett frokost (mot betaling), sykkelutleie og betjent parkering (mot betaling)
Ladestasjon for elbiler, hurtigutsjekking og hurtiginnsjekking
Røykfritt område, bagasjeoppbevaring og bankettsal
I gjesteanmeldelsene snakkes det varmt om den vennlige betjeningen og beliggenheten.
Romfasiliteter
Alle de 426 rommene byr på komfort i form av sengetøy av topp kvalitet og safe med plass til bærbar PC samt fordeler som arbeidsområder for bærbar PC og klimaanlegg. Mange av gjestene skryter av overnattingsstedets rene rom i anmeldelsene sine.
Her er noen ekstra fasiliteter:
Resirkulering, LED-lyspærer og miljøvennlige rengjøringsmidler
Bad med designertoalettartikler og kombinert dusj/badekar
42 tommers HD-TV med kabel-TV
Mikrobølgeovn (på forespørsel), barnestol og vannkoker
Utmerkelser og tilknytninger
Miljøsertifisert overnattingssted
Dette overnattingsstedet deltar i Green Key Global, som er en ordning som måler overnattingsstedets påvirkning på ett eller flere av følgende områder: miljø, samfunn, kulturarv og lokaløkonomi.
Overnattingsstedet er medlem av Historic Hotels of the World.
Tilgjengelig på alle rom: wi-fi og kablet internett (inkludert)
Wi-fi-hastighet på rommet: 25+ mbps
Tilgjengelig i noen fellesområder: wi-fi (inkludert)
Parkering og transport
Ladestasjon for elbil på stedet
Betjent parkering utendørs på stedet (CAD 67,80 per dag, inkluderer inn-/ut-privilegier)
Begrenset betjent parkering på stedet
Rullestolvennlig parkering
Parkering på stedet inkluderer alternativer utenom gateparkering
Mat og drikke
Komplett frokost serveres daglig fra kl. 07.00 til kl. 10.30 og koster CAD 42 per person
3 restauranter
Bar/lounge
Kafé
Restauranter på stedet
Akira Back
Cafe Laurier
La Terrasse
Zoe's Lounge
Opplevelser
Innendørsbasseng
Kunstgalleri
Sykkelutleie
Treningsrom
Familievennlige fasiliteter
Barnestol
Mikrobølgeovn (på forespørsel)
Vaskerifasiliteter
Fasiliteter
Bagasjeoppbevaring
Døgnåpen resepsjon
Gavebutikk/kiosk
Minibank
Safe i resepsjonen
Vanndispenser
Vaskerifasiliteter
Gjestetjenester
Bryllupstjenester
Bytte av håndklær på forespørsel
Bytte av sengetøy (på forespørsel)
Concierge-tjenester
Flerspråklig personale
Hotelltjener/pikkolo
Rengjøring (daglig)
Renseri-/vaskeritjeneste
Forretningstjenester
Forretningssenter
Konferanselokaler
Møterom
Utendørs
Grønnsakshage
Hage
Spa
Dypvevsmassasje
Tilgjengelighet
Hvis du har spesifikke tilgjengelighetsbehov, må du kontakte overnattingsstedet via kontaktopplysningene i bestillingsbekreftelsen du mottok etter bestilling.
Heis
Rullestolvennlig (kan ha begrensninger)
Rullestolvennlig adgang
Rullestolvennlig adgang til heis
Rullestolvennlig conciergeskranke
Rullestolvennlig parkering
Rullestolvennlig registreringsskranke
Rullestolvennlig restaurant
Skilt med punktskrift
Mer
100 % fornybar energi
6 etasjer
Ballsal
Bankettsal
Biologisk nedbrytbare rørepinner
Biologisk nedbrytbare sugerør
Bygget i 1912
Gjenbrukbare kopper
Gjenbrukbart servise
Human behandling av ville dyr i fangenskap
Ingen brusflasker av plast
Ingen plastrørepinner
Ingen plastsugerør
Ingen vannflasker av plast
Kortreist mat (minst 80 %)
Lokaleide og -organiserte turer, omvisninger og aktiviteter
Minst 10 % av inntektene reinvesteres i lokalsamfunnet og bærekraftsprosjekter
Minst 80 % av belysningen har LED-pærer
Omfattende resirkuleringsplan
Omfattende retningslinjer for matavfall
Røykfritt overnattingssted
Utstilling med lokale kunstnere
Veganske spisemuligheter
Vegetarfrokost tilgjengelig
Vegetariske spisemuligheter
Økologisk mat (minst 80 %)
Romfasiliteter
Soverom
Allergivennlig sengetøy
Blendingsgardiner
Overmadrass
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Bad
Badekåper
Designertoalettartikler
Håndklær (inkludert)
Hårføner
Kombinert dusj/badekar
Privat bad
Tøfler
Underholdning
42-tommers LCD-TV med kabelkanaler
Betalingsfilmer
Mat og drikke
Espressomaskin
Kaffetrakter/tekoker
Mikrobølgeovn (på forespørsel)
Minibar
Romservice sent på kvelden
Vannkoker
Mer
Air conditioning (termostatstyrt)
Arbeidsområde for laptop
Energibesparende brytere på gjesterom
LED-belysning
Miljøvennlige rengjøringsprodukter
Miljøvennlige toalettartikler
Resirkulering
Safe med plass til laptop
Skrivebord
Strykejern/-brett
Telefon
Vanneffektive dusjer
Regler
Innsjekking
Innsjekkingen er fra kl. 16.00 til midnatt
Kontaktløs innsjekking er tilgjengelig
Sen innsjekking avhenger av tilgjengelighet
Hurtiginnsjekking tilgjengelig
Minstealder for innsjekking er 19 år
Utsjekking
Utsjekking før kl. 12.00
Kontaktløs utsjekking er tilgjengelig
Hurtigutsjekking tilgjengelig
Spesielle innsjekkingsinstruksjoner
En resepsjonist vil ta imot gjestene ved ankomst
Informasjon fra overnattingsstedet kan bli oversatt ved hjelp av automatiserte oversettelsesverktøy
Adgangsmåter
Bemannet resepsjon
Kjæledyr
Kjæledyr er tillatt mot et tillegg på CAD 60 per overnattingsenhet per opphold
Servicedyr er velkomne og fritatt fra gebyrer
Hunder og katter er de eneste kjæledyrene som er velkomne
Maksimalt 2
Begrensninger gjelder. Vil du ha mer informasjon, kan du kontakte overnattingsstedet på telefonnummeret som du finner i bestillingsbekreftelsen
Tilgjengelig utstyr/tjenester: mat- og vannskåler
Barn og ekstrasenger
Barn er velkomne
3 barn, opptil 18 år, kan overnatte uten ekstra kostnader på rommet til foreldre eller foresatte dersom de bruker sengene som allerede finnes på rommet
Overnattingsstedets betalingsmåter
Viktig informasjon
Valgfrie tillegg
Pris for komplett frokost: ca. CAD 42 per person
Avgift for betjent parkering: 67.80 CAD per dag (ubegrenset antall inn- og utkjøringer)
Kjæledyravgift: CAD 60 per overnattingsenhet, per opphold
Det kreves ikke betaling for servicedyr
Avgift for mikrobølgeovn på rommet: 25 CAD per opphold
Listen ovenfor er ikke fullstendig. Det kan hende at gebyrer og depositum ikke inkluderer skatter og avgifter, og det tas forbehold om endringer.
Viktig å vite
Dette overnattingsstedet forvaltes av en profesjonell vert, og overnattingsvirksomheten er knyttet til vedkommendes bransje, bedrift eller yrke.
Det kan pålegges avgifter for ekstra personer, og denne avgiften kan variere avhengig av overnattingsstedets egne regler
Legitimasjon med bilde utstedt av offentlig myndighet samt kredittkort, debetkort eller depositum i kontanter kan være påkrevd ved innsjekking, i tilfelle det skulle oppstå uforutsette utgifter
Spesielle forespørsler avhenger av tilgjengelighet ved innsjekking og kan koste ekstra. Spesielle forespørsler kan ikke garanteres oppfylt
Dette overnattingsstedet godtar kredittkort – ingen kontantbetalinger
Dette overnattingsstedet forbeholder seg retten til å autorisere gjestenes kredittkort før ankomst.
Kontantløse transaksjoner er mulig
Dette overnattingsstedet bruker et gjenvinningssystem for gråvann
Overnattingsstedet har følgende sikkerhetstiltak: karbonmonoksidalarm, brannslukningsapparat, røykvarsler, sikkerhetssystem og førstehjelpsskrin
Dette overnattingsstedet bekrefter at det følger renholds- og desinfeksjonspraksisene fra ALLSAFE (Accor Hotels)
Merk at kulturelle normer og regler for gjester kan variere avhengig av land og overnattingssted. Det er overnattingsstedet som har bestemt reglene som er oppgitt
Hvis du avbestiller oppholdet ditt, er du underlagt vertens avbestillingsregler. I henhold til EUs forskrifter om forbrukerrett gjelder ikke angreretten ved bestilling av overnattingssted.
Verdt å nevne
Svømmebassenget er tilgjengelig mellom kl. 07.00 og kl. 19.30
Massasjetjenester må forhåndsbestilles. For å bestille kan du kontakte overnattingsstedet før ankomst ved å bruke kontaktinformasjonen i bestillingsbekreftelsen
På dette overnattingsstedet er gjester av alle legninger og kjønnsidentiteter velkomne (LHBTQ+-vennlig)
Overnattingsstedet er også kjent som
Chateau Fairmont Laurier
Chateau Laurier
Chateau Laurier Fairmont
Fairmont Chateau
Fairmont Chateau Laurier
Fairmont Chateau Laurier Hotel
Fairmont Chateau Laurier Hotel Ottawa
Fairmont Chateau Laurier Ottawa
Fairmont Laurier
Laurier
Fairmont Hotel Chateau Laurier
Fairmont Hotel Ottawa
Fairmont Ottawa
Ottawa Fairmont
Fairmont Chateau Laurier Hotel
Fairmont Chateau Laurier Ottawa
Fairmont Chateau Laurier Hotel Ottawa
Ofte stilte spørsmål
Har Fairmont Chateau Laurier basseng?
Ja, dette overnattingsstedet har et innendørsbasseng. Bassenget er tilgjengelig fra kl. 07.00 til kl. 19.30.
Hvor mye koster det å bo på Fairmont Chateau Laurier?
Per 1. mai 2026 har vi funnet en startpris på 2 285 kr, inkludert skatter og avgifter, for én natt for 2 voksne på Fairmont Chateau Laurier den 29. mai 2026. Prisen er basert på den laveste prisen per natt funnet i løpet av de siste 24 timene for opphold i løpet av de neste 30 dagene. Prisene kan endre seg. Velg datoer for å se mer nøyaktige priser.
Er det tillatt med kjæledyr på Fairmont Chateau Laurier?
Ja, dette hotellet tillater hunder og katter (maksimalt 2). Du må betale et gebyr på CAD 60 per overnattingsenhet, per opphold. Ingen betaling for servicedyr. Visse begrensninger kan gjelde. Kontakt overnattingsstedet for nærmere informasjon.
Hvor mye koster det å parkere på Fairmont Chateau Laurier?
Betjent parkering er tilgjengelig for CAD 67.80 per dag.
Når kan man sjekke inn på Fairmont Chateau Laurier?
Innsjekkingen er fra kl. 16.00 til midnatt. Sen innsjekking er tilgjengelig i et begrenset tidsrom.
Når må man sjekke ut på Fairmont Chateau Laurier?
Utsjekkingstidspunktet er kl. 12.00.
Hvor ligger Fairmont Chateau Laurier?
Dette hotellet i luksuriøs stil ligger i Ottawa sentrum og 5 minutters gange unna Ottawa Locks 1-8 og Rogers Centre Ottawa. Dessuten ligger Byward Market Square og Ottawa University, Ottawa, Ontario, Canada kun 10 minutter unna. Rideau T-banestasjon ligger bare 3 minutters gange unna og Parliament Station ligger 8 minutters gange unna.
Kan jeg avbestille gratis og få full refusjon?
Ja. Fordi det er viktig å vise fleksibilitet tilbyr overnattingsstedet gratis avbestilling for utvalgte rompriser. Ta en titt på avbestillingsreglene til overnattingsstedet på nettstedet vårt for å få mer informasjon om eventuelle unntak eller krav.
Anmeldelser
Anmeldelser av Fairmont Chateau Laurier
8,8
Utmerket
Alle anmeldelser som vises er basert på ekte gjesteopplevelser. Kun reisende som har bestilt et opphold med oss, kan sende inn en anmeldelse. Vi verifiserer anmeldelser i henhold til retningslinjene våre og publiserer alle anmeldelser, både positive og negative.Mer informasjonÅpnes i et nytt vindu
9,2
Renhold
8,8
Fasiliteter
9,2
Personale og service
8,8
Overnattingsstedets bygg og tilstand
Rangering på 10 − Utmerket. 2159 av totalt 3385 anmeldelser.
10 – Utmerket
2 159
Rangering på 8 − Bra. 646 av totalt 3385 anmeldelser.
8 – Bra
646
Rangering på 6 − Grei. 340 av totalt 3385 anmeldelser.
6 – Grei
340
Rangering på 4 − Dårlig. 122 av totalt 3385 anmeldelser.
4 – Dårlig
122
Rangering på 2 − Forferdelig. 118 av totalt 3385 anmeldelser.
2 – Forferdelig
118
Anmeldelser
8/10 – Bra
Tine
3. okt. 2024
Tine
Bodde her 3 netter i september 2024
8/10 – Bra
Jan
Reiste med familie
22. nov. 2023
Likte: Renhold og personale og service
Great experience - but hotel a little dated?
Great old hotel, with a fantstic location. The chateau may trusts its historical pedigree and past glory a little too much. The rooms (at least ours) might need a makeover. This goes for the ambience in general and the bathroom with it's in tub shower.
It is absolutely shocking that you have to pay for WiFi separately in 2023. In my experience it is only a handful of hotels in the entire world that still requires such payments, and they are usually well below the Chateau Laurier ambition.
Common areas such as lobby, lifts, lobby bar and the restaurant are great and so well kept. I love that they have preserved details such as the trough the floor mailboks system, revolving doors etc. And beeing there on Rememberance the experience of meeting kilted bagpipers and soldiers with bear fur hats enhanced that feeiling of beeing part of (sort of) a glorious history.
Jan
Bodde her 3 netter i november 2023
10/10 – Utmerket
Amy
Reiste med familie og små barn
29. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Fantastic location. Amazing property. Hallways are long and elevators are centralized, so if you plan to go in and out a lot and are on a schedule you might want to ask for a room assignment near the elevator (or just a lower floor).
Amy
Bodde her 1 natt i mars 2026
8/10 – Bra
Garry
29. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Everything great, except couldn’t cool the room. Took 3 or 4 days with windows open (they open a limited amount) to get tolerable sleeping temperature. Apparently the A/C system was being upgraded.
Garry
Bodde her 3 netter i april 2026
8/10 – Bra
Dan
29. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Good
Dan
Bodde her 3 netter i april 2026
10/10 – Utmerket
shitao
Reiste med partner
29. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
good service,good hotel
shitao
Bodde her 1 natt i april 2026
10/10 – Utmerket
ZIAD og Moncton
28. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Just ONE word to say here, everything was EXCELLENT!!!!
ZIAD
Bodde her 2 netter i april 2026
10/10 – Utmerket
Allison
Reiste med familie og små barn
27. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Friendly staff, perfect location!
Allison
Bodde her 2 netter i april 2026
8/10 – Bra
Christine
Reiste med partner
26. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great location. All staff were amazing. Bed not that comfortable. Bathroom had a sewage smell at night - had to close the bathroom door and open a window for fresh air.
Christine
Bodde her 1 natt i april 2026
10/10 – Utmerket
Jim
Reiste med partner
24. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Very clean room. Comfy bed. Well appointed gym. Excellent drinks and tea selection at Zoe’s bar in the hotel. Fantastic location and lots of history in this Grand old dame of a hotel.
Jim
Bodde her 1 natt i april 2026
8/10 – Bra
Olga
Reiste med familie og små barn
24. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Very fast checkin / checkout, friendly staff, clean rooms, variety of restaurants inside and out and beautiful beautiful location!
Olga
Bodde her 3 netter i april 2026
10/10 – Utmerket
Tianhui
21. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Nice hotel. It’s almost like a museum by itself. The pool is big, and water clean.
Tianhui
Bodde her 2 netter i mars 2026
10/10 – Utmerket
Julianah
21. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
N
Julianah
Bodde her 3 netter i april 2026
8/10 – Bra
Anne
21. apr. 2026
Likte: Renhold og personale og service
One high high standards when one stays at the Chateau, so when the hand shower doesn’t work properly, the mini fridge is dirty and not working, one has to go 2 floors down for ice it isn’t good. Staff were very nice though and nice large rooms.
Anne
Bodde her 3 netter i april 2026
6/10 – Grei
Cory
20. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Likte ikke: Fasiliteter
The staff was great but other than the historical relevance, I found the Hotel underwhelming and the price point unjustified.
I found a lack of respect for maintenance. Public bathroom smelled of urine. The lock on the stall door was broken and replaced with a cheap slide lock. I would have expected a higher level of concern for maintaining the integrity of the property.
I’ve stayed in nicer hotels, with more amenities, exceptional service and a “Wow factor” that was missing from here.
Just basically felt like the most impressive part, was the history and the rest was left
Cory
Bodde her 1 natt i april 2026
10/10 – Utmerket
Chris
20. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
A breathtaking property it never disappoints!
Chris
Bodde her 2 netter i april 2026
6/10 – Grei
Robert
Reiste med partner
19. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Historic building with a great location. But… old building with historic space and room amenities (small & dated). Worth going once but that’s it.
Robert
Bodde her 2 netter i april 2026
10/10 – Utmerket
Lisa
19. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
This is an absolutely gorgeous hotel. The food from Zoe's Bar and Restaurant is superb. The only thing I missed was seeing the dog!
Lisa
Bodde her 4 netter i april 2026
10/10 – Utmerket
veronique
Reiste med familie
17. apr. 2026
Lit très confortable . Grande chambre
veronique
Bodde her 1 natt i april 2026
10/10 – Utmerket
Deanna og Orangeville
Reiste med partner
16. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The hotel was beautiful and the staff was amazing!
Deanna
Bodde her 2 netter i april 2026
10/10 – Utmerket
Pavel
14. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The best location to see the heart of Ottawa
Pavel
Bodde her 1 natt i april 2026
10/10 – Utmerket
Peter
13. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great location
Peter
Bodde her 1 natt i mars 2026
10/10 – Utmerket
Helen
Reiste med partner
13. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
This is the best hotel! Friendly and helpful staff, nice room, delicious breakfast, all in an historic building that is well kept. Highly recommended. Best location too, you couldn't get more central.
Helen
Bodde her 1 natt i april 2026
8/10 – Bra
Nora
13. apr. 2026
Likte: Renhold, personale og service og fasiliteter
The staff was wonderful, and I appreciated their professionalism and kindness. The room itself was spacious and comfortable.
However, I encountered several issues during my stay. The shower was dripping throughout the night, which was quite disruptive. I also could not find any power outlets near the bed to charge my phone. As a result, I had to use a plug near the window, placing my charger on the radiator, which unfortunately damaged and demagnetized my Apple Watch charger.
Additionally, I was very disappointed with a booking issue. I mistakenly reserved a room at the Château Laurier in Quebec City instead of Ottawa. Unfortunately, neither Expedia nor the Quebec City hotel was able to transfer the reservation. I had to book another stay in Ottawa and lost the money from the original reservation.
Given these inconveniences, I would appreciate it if you could review my situation and consider a gesture of goodwill
Nora
Bodde her 1 natt i april 2026
4/10 – Dårlig
Carolee-anne
Reiste med partner
12. apr. 2026
Likte: Renhold og personale og service
Likte ikke: Fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Very disappointed with our stay. The first room we were given appeared to be an old storage area that they stuffed a bed in. The staff were great and upgraded us to a larger room. The temperature was way too warm for sleeping and the thermostat seemed to have no impact. It took a good 10 minutes for water to come out warm from the taps. According to the valet parking online app, it takes 45 minutes to get your car but they do not tell you that when you park or in the ticket. As with many Fairmont hotels you pay a premium for history and beautiful common spaces but the rooms do not receive enough investment.
Normally a great location, protests on Wellington close the streets near the hotel to traffic which can have an impact.
The staff were wonderful.