Sehr geehrter Marco Luca,Vielen Dank, dass Sie diese Informationen mit uns geteilt haben, sie sind hilfreich bei der Umsetzung der entsprechenden Maßnahmen.Wir bedauern zu lesen, dass Ihre Erfahrung trotz unserer besten Bemühungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.Wir empfehlen unseren Gästen immer, nicht zu zögern, unser Team zu informieren, wenn etwas nicht in Ordnung ist. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen.Mit freundlichen Grüßen,Hotel Riu BravoOnline Reputation Management

Chère Auréllie,Merci pour votre commentaire positif sur le parking.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau bientôt !D'ici là, nous vous souhaitons une excellent continuation.Cordialement, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Chère Sandrine,Merci pour votre commentaire.Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez quitté nos installations avec un sentiment.Sur notre site web, vous trouverez la gamme étendue et variée d'hôtels que nous avons et les informations correspondant à chacun d'entre eux. Nous sommes convaincus que vous trouverez celui qui répond le mieux à vos besoins.Nous serions ravis que vous nous donniez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos établissements, afin que nous puissions vous offrir l'expérience merveilleuse que nous avons l'habitude de vous offrir, 100 % satisfaisante.Cordialement, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Cher Stéphane,Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et nous serions ravis que vous nous choisissiez à nouveau la prochaine fois.Nous constatons que, dans l'ensemble, nous avons répondu à vos attentes et que votre séjour parmi nous a été une expérience inoubliable.Cordialement, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Dear Lina,Thank you so much for taking the time to review your stay and for the rating!It was our pleasure taking care of you! We are looking forward to having another chance to welcoming you back in the near future.Have a great day,Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Dear Tomasz,Thank you very much for taking the time to rate us, as it is of utmost importance for us to detect if everything is going well thanks to our wonderful guests, and we see that in your case this was the case and you enjoyed a pleasant and enjoyable time in our company.We would love to have you visit us again soon and provide you with a better experience.Yours faithfully,Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Cher César Armandino Correia Leite de,Merci pour votre commentaire.Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez quitté nos installations avec un sentiment qui ne correspond pas du tout à nos normes de service à la clientèle qui nous caractérisent tant.Si vous avez rencontré des problèmes avec votre réservation, nous devons souligner que, compte tenu des informations fournies et de ce moyen de communication, notre capacité à vous offrir une assistance est limitée.C'est pourquoi nous vous conseillons de contacter directement le média par lequel vous avez effectué votre réservation, car il sera le mieux placé pour vous aider.Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos établissements afin que nous puissions vous offrir un service de qualité et un séjour satisfaisant à 100 %, comme nous en avons l'habitude.Cordialement, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Dear Valentin,Thank you very much for your review.We are very happy that you had a great holiday with us!We look forward to welcoming you again soon, in one of our facilities.With our best wishes, we remain at your entire disposal.Yours faithfully,Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Chère alysson,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire une si bonne critique de notre hôtel.Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir très bientôt.Nous vous souhaitons bonne continuation.Cordialement, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Sehr geehrter Bernhard,wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitzuteilen. Selbstverständlich bedauern wir, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gesammelt haben, auch wenn Sie leider keinerleit Angaben darüber machen, was vorgefallen sein mag. Schade, denn die Bewertungen unserer Gäste helfen uns Verbesserungen vornehmen zu können. Wir arbeiten jeden Tag daran, einen hochwertigen, professionellen Service zu leisten. Sollten Sie uns Ihre Erfahrung detaillierter mitteilen wollen, laden wir Sie ein dies über Ihre Agentur, Expedia zu machen.Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie unsere anderen Gäste.Mit freundlichen Grüßen,Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Sehr geehrte Diana,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns waren und dass Ihnen Ihr Aufenthalt so gefallen hat.Hoffentlich haben das Team und wir bald wieder die Möglichkeit, Sie als Gast bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenHotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Dear Laura,We are grateful for your words.It is of the utmost importance that our guests feel at home with us.Our goal is to know that you enjoyed your holiday in our facilities and we note that we really succeeded.We look forward to seeing you again at any of our facilities and we are looking forward to providing you with the 100% satisfactory service that characterises us so much.Yours faithfully,Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Dear Florian,Thank you for taking the time out to share with us feedback regarding your recent stay. We are dedicated to providing the high quality and consistent level of service for all our guests. For this reason we are very disappointed to hear that you left our property with a different impression, having experienced the described issues and having not felt adequately attended by our concierge.Please be assured the type of experience you have described is not representative of the true RIU experience so many of our guests have become fond of.We hope you can accept our most sincere apologies and your feedback will be shared with the heads of the mentioned areas.It is our only hope you will give us a second chance. The entire team wants to show you what they are truly capable of.With our best wishes we remain, Hotel Riu Bravo Online Reputation Manager

Sehr geehrter Torsten Lobuscher,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir finden es großartig, dass Sie so einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause hatten.Die freundlichen Worte geben wir gerne weiter und hoffen, Sie erneut zu einem anderen Zeitpunkt bei uns begrüßen zu dürfen.Bis hoffentlich bald und beste Grüße, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Sehr geehrter Stefan, besten Dank für die Wahl unseres Hauses und Ihre Bewertung auf Expedia.Es freut uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage, in Upper O'Connell Street, Ihr Zimmer und unser Frühstücksbuffet positiv in Erinnerung geblieben ist.Dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel aber dennoch nicht in vollem Umfang Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir allerdings sehr.Uns ist bewusst, dass die automatischen Türschließer laut sein können, wenn andere Gäste die Türen beim Betreten und Verlassen ihrer Zimmer zuschlagen lassen, aber sie sind ein notwendiges Sicherheitsmerkmal für Reisende. Wir bitten Sie freundlich, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, können Ihnen jedoch versichern, dass alle unsere Zimmer die vorgegebenen landesüblichen Bestimmungen zu Schallisolierung erfüllen.Ihr Feedback werden wir mit den Leitern der entsprechenden Bereiche besprechen. Es würde uns sehr freuen, Sie dennoch wieder einmal bei uns zu begrüßen und hoffen, Sie vielleicht beim nächsten Mal komplett überzeugen zu können.Freundliche GrüßeHotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Lieber Paul,vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Besuch im Hotel Riu Bravo.Es ist sehr schön zu wissen, dass Sie einen so wunderbaren Aufenthalt bei uns hatten und es hat uns sehr gefreut, Ihre Komplimente zu lesen.Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen kommen werden. Nochmals vielen Dank für die lieben Worte!Mit herzlichen Grüßen,Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Apreciado Víctor,Agradecemos sus palabras de corazón,Leer una reseña como la suya nos anima a seguir en nuestro camino y con ganas de volver a recibirle en cualquiera de nuestras instalaciones para ofrecerle una maravillosa experiencia entre nosotros.Le esperamos, siempre.Cordialmente, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Apreciado Hans-Peter Herbert,Estamos muy satisfechos de la valoración que nos ha brindado, con la cual deducimos que ha disfrutado entre nosotros y que se lleva un buen recuerdo de su estancia.Sepa, que nos encantaría que volviera a visitarnos y, poder, se ese modo satisfacer nuevamente sus expectativas.¡Vuelva pronto!!Cordialmente, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Dear María,We are thrilled to know you enjoyed your stay and we are very thankful for your fabulous feedback.It makes everything worthwhile to read that you enjoyed it.Thank you very much for taking the time to evaluate us.We would like to welcome you again very soon, María.Warmest Regards!Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Dear Jorge O,We would like to thank you for sharing your feedback on your recent stay at our resort. We are very sorry to read about your disappointment regarding the drinks in the all-inclusive program.We wish to clarify that The Balearic Government was forced by unwanted behaviors from tourists, with very tragic endings and well known by the international media, to enforce the new law, in order to prevent any tragic incidents that, unfortunately, continue to occur despite all our best efforts to prevent them. And also, for the well being of the guests who are willing to have a kind and relaxing holiday.We hope to have the opportunity to welcome you soon again. Best Greetings, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Sehr geehrte Yvonne,vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre schönen Worte. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und hoffen schon jetzt auf ein Wiedersehen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Dear Dana,Thank you very much for sharing your fantastic review of your recent experience. Our team here is committed to providing high-quality customer service, and we are thrilled to read that we made a good impression on you. We wish you a lovely day, Dana!Warmest Regards!Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager