Luksushoteller i Kralendijk

"Skuffende og overpriset. Et hotell som fremstår som eksklusivt, men som ikke leverer på grunnleggende forventninger. Svak service og manglende komfort og fleksibilitet. Servicenivået var det mest frustrerende. Vi ba om en ekstra pute (kun to tynne og slitte på rommet), men fikk avslag med henvisning til “housekeeping-prosedyre” og at dette kun gis ved medisinske behov. Dette er rigid, lite kundevennlig og vitner om lav servicekompetanse. Maten ble vi lei av etter to dager. Lite variasjon og ingen temakvelder, noe som er vanlig på mange all inclusive-hoteller. I tillegg måtte man betale ekstra for pizzarestauranten. Drinkmenyen var begrenset, og skillet mellom “vanlige” og “premium” oppleves unødvendig og dyrt. Allergeninformasjon var svært mangelfull. Nesten alle desserter inneholdt gluten eller laktose, og det fantes ingen sorbet eller laktosefrie alternativer. Glutenfrie varer var ofte tomt. Rommet var slitt, med papir trykket inn i vinduskarm og manglende toalettdør. King size-seng med enkeltdyner føltes merkelig. Pluss for fint bassengområde, men solsenger reserveres tidlig. Poolbaren gikk tom for mynte og kaffe før stengetid. Begrenset parkering og få dusjrom tilgjengelig før avreise, dog med god standard. Alt i alt et hotell som ikke lever opp til prisen, og hvor det virker som enkelte gjester prioriteres høyere enn andre. "