Innendørsbasseng, 4 utendørsbassenger og solsenger
Sjekk tilgjengelighet

Anmeldelser av Hilton Surfers Paradise Hotel & Residences

5 out of 5
Hilton Surfers Paradise Hotel & Residences
6 Orchid Ave Surfers Paradise, Surfers Paradise, QLD

Anmeldelser

7,8

Bra

Rangering på 10 − Utmerket. 434 av totalt 1001 anmeldelser." "
Rangering på 8 − Bra. 248 av totalt 1001 anmeldelser." "
Rangering på 6 − Grei. 143 av totalt 1001 anmeldelser." "
Rangering på 4 − Dårlig. 104 av totalt 1001 anmeldelser." "
Rangering på 2 − Forferdelig. 72 av totalt 1001 anmeldelser." "

8,2/10

Renhold

8,4/10

Personale og service

8,0/10

Fasiliteter

8,0/10

Overnattingsstedets bygg og tilstand

8,2/10

Miljøvennlige løsninger

Anmeldelser

6/10 – Grei

Jungyeun

Likte: Personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Likte ikke: Renhold
House keeping was terrible. They're not doing anything at all. All they did is just really basic cleaning didn't even empty rubbish bin. Don't understand why it takes so long at all.
Bodde her 2 netter i april 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 27. mai 2024
Dear Jungyeun,We are truly sorry to read about your disappointing experience with our housekeeping services. We will address your concerns with the team to ensure it does not occur in future. Warm regards,

8/10 – Bra

Junior

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 3 netter i mai 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 20. mai 2024
Thank you for your sore, Junior.

10/10 – Utmerket

Sunil

Likte: Personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Happy during the stay
Bodde her 1 natt i mai 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 7. mai 2024
Dear Sunil, We're delighted to read you had a great stay and we hope to welcome you back again. Warm regards,

8/10 – Bra

Guy

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Nice stay.
Bodde her 1 natt i mai 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 6. mai 2024
Dear Guy, We're pleased to see you enjoyed your stay. Warm regards,

8/10 – Bra

Mike

Reiste med familie
Likte: Personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great location and facilities. One negative is some of the rooms are a bit tired looking in particular carpets and bathroons and could do with a makeover. Our first stay (1 night) we had a reasonably significant leak with rain coming in the window in a bedroom and were just given towels and told not to worry. That was pretty poor but minor in the scheme of our whole stay.
Bodde her 4 netter i april 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 3. mai 2024
Dear Mike, Thank you for your review and feedback. We are currently in the process of replacing the carpet and updating our rooms. We sincerely apologise for the inconvenience by the leak in your room and to see we fell short on the level of service. I will ensure to follow up with our team. Warm regards,

10/10 – Utmerket

shane guy

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Will recommend this place to friends will be back to stay again
Bodde her 5 netter i april 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 1. mai 2024
Thank you for recommending our wonderful hotel and we can't wait to welcome you back again soon. Warm regards,

6/10 – Grei

Luis

Reiste med familie
Likte ikke: Renhold, personale og service og fasiliteter
The staff where non helpful at check in station, paid for parking told to park at a certain level , no visible access through car park to get to parking level, the apartment was not what I expected
Bodde her 3 netter i april 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 30. apr. 2024
Dear Luis, We are very sorry to read of the issues you had during your stay. Our Executive Team are reviewing your comments to ensure they are used to improve our guest's experience.Warm regards,

8/10 – Bra

Pravin

Bodde her 3 netter i april 2024
Svar fra Fiona Pyrde - General Manager den 30. apr. 2024
Thank you for your score, Pravin.

10/10 – Utmerket

Mario Alejandro Perez

Bodde her 5 netter i april 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 15. mai 2024
Thank you for a great score, Mario!

8/10 – Bra

Katrina

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra HH den 27. apr. 2024
Thank you!

10/10 – Utmerket

Eric

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great location offering lots of things to do
Bodde her 2 netter i april 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 22. apr. 2024
Dear Eric, We are delighted to read you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon. Warm regards,

4/10 – Dårlig

Douglas

Bodde her 4 netter i mars 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 9. mai 2024
Thank you for your score.

10/10 – Utmerket

Miraj

Bodde her 2 netter i april 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 22. apr. 2024
Thank you for a great review, Miraj!

10/10 – Utmerket

Jitesh

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Generally pretty good and close to Surface Paradise beach.
Bodde her 4 netter i april 2024
Svar fra Fiona Pyrde - General Manager den 16. apr. 2024
Dear Jitesh, We are delighted to ready you had a great stay and hope to welcome you back again soon. Warm regards,

4/10 – Dårlig

Debbie S

Reiste med familie
Likte ikke: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
The room was very stuffy!! No rubbish bags for the bins, stains on the bed and our neighbours had a party and we couldn’t sleep until 2am. However, location is very convenient.
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 16. apr. 2024
Dear Debbie, We apologise for the challenges you faced during your stay. We strive to provide a comfortable and relaxing environment for all our guests, and we are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We will address these issues with our housekeeping and maintenance teams to ensure they are resolved promptly.Warm regards,

10/10 – Utmerket

Mazin Salah Shaban

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 3 netter i april 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 16. apr. 2024
Thank you for a great score, Mazin!

10/10 – Utmerket

Belinda og Currumbin Waters

Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 2. mai 2024
Thank you for a great score, Belinda!

10/10 – Utmerket

Anna Marzena

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i april 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 16. apr. 2024
Thank you for a great score, Anna!

10/10 – Utmerket

Natalia

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Beautiful experience. It was sweet finding a wine bottle and chocolate left for us to celebrate our wedding
Bodde her 2 netter i mars 2024
Svar fra Fiona Pryde -General Manager den 9. apr. 2024
Dear Natalia, We are delighted to read you had a beautiful experience with us and the special touch added to your celebrations. Warm regards,

6/10 – Grei

Wendy

Reiste med familie
Likte: Renhold og personale og service
The Hotel gym is dirty and don’t feel safe. VIP lounge has very poor service.
Bodde her 2 netter i mars 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 2. apr. 2024
Dear Wendy, We sincerely apologise for the issues you experienced during your stay. We will ensure to address these issues with our to team to ensure any improvements are made.Warm regards,

4/10 – Dårlig

Firas

Likte: Personale og service
Likte ikke: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i mars 2024
Svar fra Fiona Pyrde - General Manager den 2. apr. 2024
Thank you for your score.

10/10 – Utmerket

Steven

Reiste med familie
Likte: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
Really enjoyed our stay, thank you too all the staff.
Bodde her 5 netter i mars 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 26. mars 2024
Dear Steven, We are delighted to read you enjoyed your stay and we hope to welcome you back again. Warm regards,

10/10 – Utmerket

Terry

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great location
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra Fiona Pyrde - General Manager den 19. mars 2024
Dear Terry, We are delighted to read you enjoyed your stay and the location. Warm regards,

10/10 – Utmerket

Neil

Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 9. apr. 2024
Thank you for a great score, Neil!

8/10 – Bra

Keisuke

Likte: Renhold og personale og service
Bodde her 5 netter i mars 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 19. mars 2024
Thank you for a great score!

10/10 – Utmerket

Nobuyoshi

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 7 netter i mars 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 19. mars 2024
Thank you for a great score!

10/10 – Utmerket

Morgan

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great place!
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 19. mars 2024
Dear Morgan, We are delighted to see you had a great stay!Warm regards

10/10 – Utmerket

Saud

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great place to stay.
Bodde her 2 netter i februar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 14. mars 2024
Dear Saud, We are delighted to read you had a great stay and we hope to welcome you back again.Warm regards,

10/10 – Utmerket

Sukhbant Singh

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Nice place to stay, large rooms and friendly staff
Bodde her 3 netter i februar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 5. mars 2024
Dear Sukhbant,We are delighted to read you had a great stay!Warm regards,

10/10 – Utmerket

Kawa og Hamilton

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
not quiet but loved it in the centre of everything in the city highly recommended
Bodde her 3 netter i februar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 5. mars 2024
Thank you for a great score, Kawa.Warm regards,

10/10 – Utmerket

Dang Duy Phuong

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
We enjoyed our stay, will be back
Bodde her 2 netter i februar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 5. mars 2024
Thank you for your review. We can't wait to welcome you back again!Warm regards,

8/10 – Bra

Naoko

Reiste med familie
Likte: Personale og service
とにかく立地がいい。特にCavill Avenue駅が近いので、大きなスーツケースを持っての移動も楽だった。（Cavill Avenue駅はホテルのメインエントランスではなく、裏口？からだと本当に目の前） このホテルに限らずですが、飲食店やスーパーなど、どこのスタッフも感じがよく、過ごしやすかった。 部屋はパノラマオーシャンビューだったので、とても景色がよかった。 クラブラウンジは2階なので眺望はなし。カクテルタイムの料理はサラダとホットミール少しとチーズぐらいなので、あまり期待しない方がいいですが、その日のおすすめカクテルを作ってくれます。 全体的にはそれなりによかったのですが、2日目の夜にゴキ○○が出たため眠れず疲れた。 これは仕方ないのかもしれませんが。
Bodde her 2 netter i februar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 27. feb. 2024
Thank you for your review, Naoko.

10/10 – Utmerket

Roman

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 4 netter i februar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 27. feb. 2024
Thank you for a great score, Roman!

10/10 – Utmerket

Katie

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great hotel
Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 22. feb. 2024
Thank you for a great score, Katie. We hope to welcome you back again.

2/10 – Forferdelig

Amanda

Reiste med familie og små barn
Likte ikke: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Not worth the money
Bodde her 3 netter i februar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 22. feb. 2024
Dear Amanda, We are sorry to read you were disappointed with your stay. Please reach out to our team if you would like to discuss any details further. Warm regards,

10/10 – Utmerket

Jigar

Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
amazing property
Bodde her 7 netter i februar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 18. feb. 2024
Thank you for a great score, Jigar!

4/10 – Dårlig

Kevin

Likte: Renhold
Likte ikke: Personale og service
The pillows were AWESOME, huge bathroom. Dirty windows, no sugar in room for supplied coffee, tea. In room service menu much to be be desired, buffet breakfast not worth the money. In hotel restaurant... Cockroach running across the floor,, 30 minutes to get a drink served to table, 40 mins for entree,,, after nearly 2 hours waiting for main course decided to pay for drink and entree and leave without having main meal. Below average range of cocktails on menu.. nothing to write home about. Overall thoughts... Not worth the money. 2.5/10
Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 19. feb. 2024
Dear Kevin, We sincerely apologise for the issues you experienced during your stay. Unfortunately, we did have a few team members away due to illness in the restaurant. We strive to maintain high standards and will take immediate steps to rectify these shortcomings. Warm regards,

10/10 – Utmerket

Fiona Lee

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Close to transport, shops and eateries. Staff lovely, property clean and well kept. Had a wonderful stay.
Bodde her 5 netter i februar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 15. feb. 2024
Dear Fiona, We are delighted to read that you had a wonderful stay and hope to welcome you back again.Warm regards,

8/10 – Bra

hiroyuki

Bodde her 3 netter i februar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 16. feb. 2024
Thank you for your score, Hiroyuki!

10/10 – Utmerket

Ravi

Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 15. feb. 2024
Thank you for a great score, Ravi!

10/10 – Utmerket

nicole

Reiste med familie
Was great experience by took money out of CCD with out information of charges
Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 13. feb. 2024
Dear Nicole, We are delighted to read you had a great experience. Please contact our front office team if you would like more information on the charges, our apologies for the inconvenience. Warm regards,

10/10 – Utmerket

Shelley

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 3 netter i februar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 6. feb. 2024
Thank you for a great score, Shelley!

6/10 – Grei

Jarrod

Likte: Renhold
Bodde her 2 netter i februar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 6. feb. 2024
Thank you for your score!

10/10 – Utmerket

Anthony

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Excellent room and facilities would highly recommend
Bodde her 5 netter i januar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 6. feb. 2024
We are delighted to see you enjoyed your stay and hope to welcome you back again.

6/10 – Grei

Chyanne

Bodde her 2 netter i januar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 21. mars 2024
Thank you for your score.

8/10 – Bra

Nadeya

Likte: Renhold og personale og service
Bodde her 6 netter i januar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 6. feb. 2024
Thank you for you score!

8/10 – Bra

Leah

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Close to shopping areas and beach
Bodde her 2 netter i januar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 6. feb. 2024
We're pleased to see you enjoyed the location!

10/10 – Utmerket

Hira

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 4 netter i januar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 2. feb. 2024
Thank you for a great score, Hira.

8/10 – Bra

HSIAO-LING

Bodde her 2 netter i januar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 2. feb. 2024
Thank you for your score!

6/10 – Grei

MARTIN EMILIO

Likte: Overnattingsstedets bygg og tilstand
Likte ikke: Renhold og personale og service
Tv doesn’t work, even play something on YouTube, cast or watch tv. The cleaners are very friendly and nice people, but I think there isn’t enough of them to clean all the rooms during the right time frame
Bodde her 2 netter i januar 2024
Svar fra Fiona Pryde - General Manager den 6. feb. 2024
Dear Martin,We are very sorry to read you had issues with the tv and appreciate the feedback you provided on our housekeeping. Our Executive Team are reviewing your comments to ensure they are used to improve our guest's experience.Warm regards,