Gent.ma Sig.ra Adriana,
la ringraziamo anzitutto per aver scelto l'Hotel Helvetia per il suo soggiorno a Genova, ci rammarichiamo tuttavia per alcuni punti da lei individuati. Ci scusiamo anzitutto per la sveglia, tengo però a sottolineare, come da tabulato, che ha suoanto con risposta (non abbiamo verificato successivamente con telefonata, come nostra abitudine, il suo "reale" risveglio).
In merito alla camera è stata assegnata la 222, doppia, con balcone e vista sulla piazza (visonabile dal nostro sito), bagno rinnovato nel mese di novembre, così come la stanza. L'impianto di climatizzazione, totalmente rinnovato anch'esso, di ultima generazione Mitsubishi, abbiamo notato che non era stato da lei acceso dalla camera (c'è un tasto on/off ed uno medio/intenso), volentieri, se ci fiosse stato comunicato, l'avremmo sicuramente aiutata.
Quanto alla colazione, come avrà notato, disponiamo di un buffet di 6 metri, splendidi cappuccini e caffè fatti da Elisabetta o Iriana, brioches di pasticceria fresca, Nutella originale Ferrero, marmellate, miele, prosciutto e mortadella, formaggi freschi consegnati quotidianamente, uova fresche, panini di vario genere, focaccia Genovese, torte, succhi di frutta....... direi proprio di qualità e quantità.
Sperando possa darci una seconda chance per una più accurata valutazione le invio i miei più cordiali saluti.