Dear Guest: Firstly we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Occidental Jandia Mar hotel and are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. Best Regards Guest Experience

Dear Graham,Thank you for your review.We regret to hear that our culinary offerings did not entirely meet your expectations. Our main buffet restaurant prides itself on serving a variety of quality international and local dishes, and we continually strive to satisfy the diverse palates of our guests. We take your comments into consideration as we seek to improve our gastronomic experience.It is heartening to learn that the cleanliness of our rooms, the overall condition of the hotel, the level of service provided by our staff, and the amenities offered within our rooms were highlights of your experience. Our team works diligently to ensure that our guests enjoy a comfortable and memorable stay, and we are pleased that these aspects contributed positively to your time with us.We hope to welcome you again in the future. Best regards,Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort

Apreciado Ivan,En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido acerca de su reciente visita a nuestro hotel Occidental Jandía Mar, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.Nos complace enormemente leer que las actividades infantiles y la atención de nuestro equipo cumplieron con sus expectativas, creando un ambiente perfecto para las familias. Además, es gratificante saber que disfrutaron de nuestras instalaciones como el parque acuático y la piscina, diseñadas para ofrecer diversión y relajación a nuestros huéspedes de todas las edades.Nos honra recibir una valoración tan positiva sobre la limpieza de la habitación, el estado del hotel, el servicio y las amenidades de la habitación, y nos llena de orgullo saber que hemos logrado nuestro objetivo de proporcionar una estancia excepcional.Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort

Sehr geehrte Franziska,danke für Ihre Bewertung.Wir bedauern zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Unannehmlichkeiten während des Unwetters und der dadurch entstandenen Lautstärke möchten wir versichern, dass unser Team stets bemüht ist, solche Situationen zu verbessern und die Bequemlichkeit unserer Gäste sicherzustellen. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Service unseres Personals nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern.Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie die Schönheit unserer Anlage mit den zwei Pools und den zahlreichen Liegen genießen konnten.Es ist auch schön zu hören, dass Sie generell gerne bei uns zu Gast sind und wir hoffen, dass Sie uns trotz der angesprochenen Punkte die Möglichkeit geben, Sie in Zukunft mit einem rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu überzeugen.Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder empfangen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort

Apreciado Javier,Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia.Nos complace saber que la limpieza de la habitación cumplió con sus expectativas, esforzándonos siempre en ofrecer espacios impecables para el disfrute de nuestros huéspedes. Agradecemos sus amables palabras sobre el estado de nuestro hotel, donde la calidad y el confort son nuestra prioridad. Es un honor recibir su reconocimiento hacia nuestro servicio, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer una atención excepcional. Nos alegra que las comodidades de la habitación hayan contribuido a una estancia memorable, reflejando el esfuerzo que ponemos en cada detalle para asegurar el bienestar de nuestros visitantes.Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort

Dear Marina,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We apologize for the inconvenience you faced regarding the initial room assignment and the cleanliness of the dining area. We have taken note of your concerns and will address them with our team to ensure improvements are made. We also understand the inconvenience caused by the power cuts and water issues, and we assure you that these were isolated incidents. Our team is always working hard to maintain the quality of our services and facilities. We appreciate your feedback on the food variety and will consider it for future improvements. Regarding the limited shades around the pool, we will look into possible solutions to enhance guest comfort.On a positive note, we are glad to hear that you appreciated the spacious rooms, heated pool, and friendly team during your stay. Our goal is to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests.Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort

Estimada María Gloria,Aunque lamentamos sinceramente leer que su estancia en nuestro hotel Occidental Jandía Mar estuviera por debajo de sus expectativas, agradecemos el tiempo dedicado a compartir esta información sobre su experiencia. Sin duda creemos que siempre hay margen de mejora y su opinión constructiva es muy valiosa para nosotros.Lamentamos leer que no disfrutó de nuestra oferta gastronómica. Nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de opciones en nuestro restaurante buffet, incluyendo platos típicos de las Islas Canarias e internacionales. Apreciamos sus comentarios y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Sentimos mucho que esto haya afectado su estancia con nosotros.Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo.Un cordial saludo,Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort

Estimado huésped,Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia.Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Occidental Jandía Mar. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.Será un placer volver a darle la bienvenida en nuestro establecimiento. Un saludo muy afectuoso.Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort

Cher Vincent, merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter votre visite à notre hôtel Occidental Jandia Mar. Nous avons pris note de votre commentaire concernant le supplément pour l'accès à notre Spa, qui offre un espace de relaxation avec circuit thermal et d'autres installations telles que jacuzzis, sauna, ainsi qu'une sélection de traitements sophistiqués et une salle de sport entièrement équipée, et nous regrettons votre déception concernant cet aspect de nos services, bien que nous tenions à profiter de cette occasion pour expliquer que nous étudions nos prix en ligne avec ceux des autres hôtels 4 étoiles de la même région, en nous efforçant toujours de garantir les meilleurs prix pour nos clients.Nous comprenons également d'après votre commentaire que vous n'avez apparemment pas été correctement informé sur l'hébergement en demi-pension au moment de votre réservation et nous aimerions profiter de cette occasion pour vous signaler que, comme indiqué sur notre site web, notre hébergement en demi-pension comprend le petit-déjeuner et le dîner, mais pas les boissons. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer, à vous ou aux membres de votre famille.D'autre part, nous sommes désolés de lire que notre offre de buffet n'a pas répondu à vos attentes, car nos chefs professionnels s'efforcent de surprendre nos hôtes avec un niveau gastronomique élevé et la possibilité de goûter le meilleur de la cuisine locale ainsi que les meilleures spécialités internationales. Les opinions de nos clients sont de la plus haute importance pour nous, car elles nous aident à garantir que nos normes élevées de service sont maintenues et respectées à tout moment. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort

Gentile Alessandro,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Siamo desolati che gli orari di apertura del ristorante non rispecchino le sue preferenze. Terremo conto della sua segnalazione per cercare di venire incontro alle esigenze di ciascun ospite.Nonostante questo inconveniente, siamo felici di apprendere che la sua permanenza nella nostra struttura sia stata in generale positiva. L'obiettivo del nostro lavoro è proprio quello di garantire ad ogni ospite un soggiorno di alta qualità e rispondere al meglio a qualsiasi necessità. Sapere di essere riusciti in questo intento è una grandissima gratificazione che ci ripaga di tutti gli sforzi.Ci farebbe piacere poterla accogliere di nuovo presso il nostro albergo. Nell'attesa le porgiamo i nostri più cordiali saluti.Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort

Cher Ulli,Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Jandía Mar.Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément sonore, car si nous l'avions su, nous sommes sûrs qu’une solution aurait été recherchée pour y remédier.Nous apprécions vos commentaires concernant nos buffets car notre talentueuse équipe de chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais. Il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le vôtre.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement,Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort

Gentile Maurizio, La ringraziamo per aver scelto di trascorrere il suo soggiorno presso il Barceló Corralejo Sands e per aver voluto condividere con noi le sue opinioni riguardo il servizio offerto. Siamo davvero felici di leggere le sue parole di soddisfazione per il soggiorno nel nostro albergo. In particolare apprezziamo la menzione per quanto riguarda la qualità del cibo che ha potuto gustare presso il nostro ristorante. Il mangiare bene è un aspetto fondamentale per una permanenza indimenticabile, motivo per cui diamo grande importanza a questo aspetto della nostra offerta. Ogni piatto presente nel menù viene preparato quotidianamente utilizzando solo prodotti freschi e certificati. Inoltre la grande varietà di scelta che proponiamo ci permette di poter venire incontro ai gusti di ogni ospite. La ringraziamo, inoltre, per aver evidenziato l'ottimo lavoro svolto dallo staff, il quale si impegna per poter garantire un soggiorno sempre eccellente. Nel ringraziarla ancora per le sue parole, la invitiamo a tornare ancora da noi in futuro. Le porgiamo i nostri cordiali saluti. Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort

Sehr geehrter Gast, wir danken ihnen für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Kommentare aufmerksam zur Kenntnis genommen und bedauern aufrichtig, dass Sie sich ungenügend betreut gefühlt haben. Das Team bemüht sich, täglich den bestmöglichen Service zu bieten, damit sich unsere Gäste geschätzt und umsorgt fühlen. Bitte entschuldigen Sie die durch die Wartezeiten entstandenen Unannehmlichkeiten. Es tut uns leid zu hören, dass unser Buffet in Bezug auf den Geschmack nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zumal unsere Chefköche bestrebt sind, unsere Gäste mit erstklassigen Speisen zu überraschen und ihnen die Gelegenheit zu geben, das Beste der regionalen Küche und die feinsten internationalen Speisen zu probieren. Im Sinne von Barceló, heißt unser Team jeden Gast ganz besonders herzlich willkommen und ist bemüht, im Rahmen des Möglichen, alles daranzusetzen, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Tatsächlich ist es sehr motivierend zu lesen, dass Sie diese aufrichtige Zuvorkommenheit während Ihres Urlaubs zu schätzen gewusst haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Schönheit unserer Einrichtungen ansonsten genossen haben. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort

Apreciado Josias, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Occidental Jandía Mar, con nosotros y con todos los lectores. Muchas gracias por su inmejorable valoración y por trasladarnos su satisfacción con la atención brindada por nuestro personal, volcado siempre en tratar que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Estamos realmente contentos de saber que su estancia resultó muy confortable y agradable. Le enviamos un saludo muy cordial. Atentamente. Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort

Chère Madame, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est avec particulière inquiétude que nous lisons vos commentaires concernant notre équipe de réception car leur service a été souligné à plusieurs reprises pour leur professionnalisme et authentique gentillesse et nous vous assurons que votre description n'est pas habituelle pour nous. Nous vous remercions néanmoins pour avoir pris la peine de nous informer. Votre appréciation a été partagée avec le chef de département pour révision et action si nécessaire. Nous avons pris bonne note de vos remarques. Nous sommes conscients du rôle de premier plan que joue le service commercial dans le séjour de nos hôtes et nous avons à cœur de leur réserver la meilleure prestation possible. Nous ne manquerons pas de partager votre impression avec notre équipe. S'agissant de vos commentaires sur le nettoyage de la piscine, nous aimerions vous faire savoir que notre personnel effectue un contrôle de l'eau et un nettoyage quotidien afin de garantir des conditions d'hygiène optimales pour le confort des baigneurs. Nous prenons note de votre observation sur sa température pour contrôle. Nous regrettons de ne pas avoir pu satisfaire vos attentes sur l'état de nos installations. Nous sommes conscients que notre hôtel n'est pas une construction neuve mais, malgré ses limites, nous lui apportons un vrai soin car nous voulons que nos hôtes s'y sentent à leur aise. Nous transmettrons également votre commentaire à l'équipe dirigeante car ceci nous aide à nous améliorer jour après jour et nous en tiendrons compte pour de futures améliorations. Nous avons pris bonne note de votre observation sur votre trajet depuis l'aéroport et vous en remercions. Toutefois, nous sommes heureux de lire que pour vous, l'emplacement de l'hôtel en bord de mer est idéal pour Pájara . Pour le petit déjeuner, nous nous efforçons de garantir une grande variété d’options afin de satisfaire aussi bien les gourmands que ceux qui recherchent des options salutaires pour garantir un excellent début de journée à tous, c’est pourquoi nous assurons chaque matin un assortiment d’options chaudes et froides, sucrées et salées ainsi qu’une sélection de fruits. Nous faisons en sorte de le proposer au meilleur prix. Nous sommes heureux qu'il vous ait plu. Nous souhaitons également vous remercier d'avoir souligné le confort de nos lits car chez Barceló, nous savons que garantir de satisfaisantes nuits de sommeil est la base de tout établissement hôtelier. C'est pourquoi nous portons une attention spéciale sur le choix des matelas pour nos hôtes. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort