Terrasse/patio
Sjekk tilgjengelighet

Anmeldelser av Tru by Hilton Troy Detroit

2.5 out of 5
Tru by Hilton Troy Detroit
1575 E Maple Rd, Troy, MI

Anmeldelser

8,8

Utmerket

Rangering på 10 − Utmerket. 393 av totalt 632 anmeldelser." "
Rangering på 8 − Bra. 132 av totalt 632 anmeldelser." "
Rangering på 6 − Grei. 51 av totalt 632 anmeldelser." "
Rangering på 4 − Dårlig. 29 av totalt 632 anmeldelser." "
Rangering på 2 − Forferdelig. 27 av totalt 632 anmeldelser." "

9,0/10

Renhold

9,0/10

Personale og service

8,6/10

Fasiliteter

9,2/10

Overnattingsstedets bygg og tilstand

9,0/10

Miljøvennlige løsninger

Anmeldelser

10/10 – Utmerket

Dylan

Reiste med partner, Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Comfortable clean rooms in a very convenient location.
Bodde her 1 natt i mai 2024

10/10 – Utmerket

Ernesto og Tomball

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Good area and very clean
Bodde her 1 natt i mai 2024
Svar fra GM den 22. mai 2024
Hi Ernesto! We appreciate the feedback. Come back soon!

10/10 – Utmerket

Maria

Reiste med familie
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Friendly staff and clean rooms!
Bodde her 2 netter i mai 2024
Svar fra Shelly D den 19. mai 2024
Hello Maria, we are happy to hear that you had a 5 out of 5 stay with us. We hope to see you again soon!

10/10 – Utmerket

Fadia

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
the employees were fantastic. very helpful, excellent customer service
Bodde her 1 natt i mai 2024
Svar fra GM den 15. mai 2024
That is great to hear. Thank you for the feedback, we appreciate it.

10/10 – Utmerket

Kyle

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
👽
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra Shelly D den 9. mai 2024
Thanks for your 5-star review! We sincerely appreciate your feedback.

10/10 – Utmerket

Audrey og Sarnia

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Very clean , staff friendly .
Bodde her 1 natt i mai 2024
Svar fra GM den 7. mai 2024
Thank you for your feedback! We appreciate it!

8/10 – Bra

Regina

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
The music coming into the lobby was a little overkill, felt like I was entering “A Club” and adrenaline rush was unnecessary. Ppl want to rest. Mildew in the shower could easily be eliminated with a good cleaning.
Bodde her 2 netter i mai 2024
Svar fra GM den 7. mai 2024
Thanks for staying with us, we appreciate your feedback.

10/10 – Utmerket

Kimberly

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great stay! Beds are comfortable. Lobby has a great vibe, staff was friendly and helpful. Only negative thing I can say is the shower had hair all on the shower walls.
Bodde her 1 natt i mai 2024
Svar fra GM den 7. mai 2024
We appreciate you leaving us a review, Kimberly. I will speak to the housekeeping department about your issues. Thank you for staying with us!

8/10 – Bra

Charles

Bodde her 1 natt i mai 2024
Svar fra GM den 7. mai 2024
Thank you Charles, we appreciate the feedback.

10/10 – Utmerket

David

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great stay
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra GM den 3. mai 2024
Hey David! Thanks for leaving us feedback. We are happy to hear you enjoyed your stay with us!

10/10 – Utmerket

Clinton

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The property was clean and safe and staff was pleasant
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra GM den 3. mai 2024
We are happy to hear you enjoyed your stay. Come visit us again soon, Clinton!

8/10 – Bra

Tynesha

Bodde her 2 netter i april 2024
Svar fra GM den 15. mai 2024
Thank you for the feedback!

10/10 – Utmerket

Marilou

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i april 2024
Svar fra GM den 3. mai 2024
We are glad you enjoyed your stay, Marilou!

6/10 – Grei

Deborah

I did not like it I was only given one glass, no coffee maker if you have anything that was advertised, and the building was very very loud. They were loud cracks in my room and bedroom that I could not identify. The people across the hall from you were extremely loud, yelling into the hallway after 11 o’clock. The offered breakfast was subpar, and I did not get some of the hot items as there was none left. I was at breakfast at 8:30 in the morning and no one was making more.
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra GM den 19. apr. 2024
Hi Deborah, Thank you for taking the time to review your stay. The Tru is designed to create socializing, we have 24hour coffee in the lobby with great Lavazza Coffee. As for the breakfast, we do have the required Hilton Brand Standard items. The breakfast attendant you speak of is new here, and I will have my manager keep an eye on the process as we should be replenishing before it runs out. I know she was making more in the back, however you should not have to wait. We do appreciate the feedback so we can correct the issues.

4/10 – Dårlig

Thomas M

Forretningsreisende
Likte: Fasiliteter
Likte ikke: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
You can tell cleanliness is not a priority here - room felt dirty and slimy, bed felt re-made, not fresh clean sheets etc. In the hallways, there was debris all over, same with the downstairs area. Hotel is hard to get into and out of. Staff was ok, not bad, but not overly friendly either. Will be avoiding staying here in the future.
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra GM den 19. apr. 2024
We appreciate the feedback.

8/10 – Bra

Brent

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Decent property. Highly understaffed.
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra GM den 19. apr. 2024
Thank you for the feedback. We appreciate it.

10/10 – Utmerket

Noor

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
clean
Bodde her 3 netter i april 2024
Svar fra GM den 19. apr. 2024
Thank you for the feedback, we appreicate it!

10/10 – Utmerket

Norelys

Bodde her 4 netter i april 2024
Svar fra GM den 7. mai 2024
Thanks for leaving us feedback. We appreciate it!

8/10 – Bra

Cheryl

Forretningsreisende, Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Stayed overnight. Breakfast was crowded due to a gazillion 8 y/o attending a birthday party (which also led to people soup in the pool), but that’s to be expected. Staff was accommodating and pleasant. Clean rooms.
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra GM den 14. apr. 2024
Thank you for your feedback, Cheryl. We appreciate it.

10/10 – Utmerket

Jason

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The Hotel is really nice.
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra GM den 9. apr. 2024
Thank you, Jason. Come visit us again soon!

10/10 – Utmerket

Robert og West Orange

Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra GM den 9. apr. 2024
Thanks for the feedback, Robert! We appreciate it!

8/10 – Bra

Kirby

Likte: Personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
No complaints
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra GM den 9. apr. 2024
Thank you for staying!!

8/10 – Bra

Kamisha

Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra GM den 3. mai 2024
Hi Kamisha! We are happy you enjoyed your stay with us. Thanks for leaving us a review!

2/10 – Forferdelig

Keith

Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra GM den 3. mai 2024
Hi Keith, sorry to hear we fell short during your stay. Thank you for taking the time to provide feedback.

10/10 – Utmerket

Donna

Likte: Renhold
Great
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra GM den 30. mars 2024
Glad to hear! Thank you for your feedback!

10/10 – Utmerket

Talia

Reiste med familie og små barn, Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Staff was very friendly and helpful, rooms were very clean and pool was comfortable temperature and clean as well
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra GM den 28. mars 2024
Great to hear you enjoyed your stay, thank you for the feedback! We appreciate it.

10/10 – Utmerket

Raphael

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Friendly staffs. Very good amenities. Pool. Gym. Free breakfast
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra GM den 28. mars 2024
Thank you so much for the feedback, we are happy you enjoyed your stay with us!

10/10 – Utmerket

Karen

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra GM den 24. mars 2024
Thank you, Karen. We appreciate your feedback!

10/10 – Utmerket

Charles og Birmingham

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great place to stay
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra GM den 19. mars 2024
Thank you Charles!

8/10 – Bra

Courtney

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i mars 2024
Svar fra GM den 19. mars 2024
Thank you for your feedback! We appreciate it!

2/10 – Forferdelig

Akop

Likte ikke: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 4 netter i mars 2024
Svar fra GM den 19. mars 2024
I'm very sorry to hear we did not meet expectations. Can you please give me some more feedback on where we were lacking?

10/10 – Utmerket

Ryan

Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra GM den 9. apr. 2024
Thanks for the feedback, Ryan!

8/10 – Bra

Wendy

Forretningsreisende
Likte: Personale og service
Likte ikke: Fasiliteter
There are no coffee pots in the rooms and I had to ask for an ice bucket. This is definitely a place for Gen Z clients as it is more like a college dorm than a hotel. The room was clean but surface clean and not deep cleaned as there were dust bunnies by the walls and behind the refrigerator. There is no carpeting so the noise from the furnace is amplified and loud. All in all it was ok but just not my liking.
Bodde her 6 netter i mars 2024
Svar fra GM den 16. mars 2024
Hi Wendy, Thank you for taking the time to leave a review. We appreciate your feedback.

6/10 – Grei

Jolyan

Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra GM den 9. apr. 2024
Thank you for the feedback.

10/10 – Utmerket

Brianna

Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra GM den 9. apr. 2024
Thanks for the feedback, Brianna!

10/10 – Utmerket

Rebecca

Likte ikke: Renhold
Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra GM den 13. mars 2024
Thank you, Rebecca! We appreciate the feedback!

10/10 – Utmerket

Gregory

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Nice area
Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra GM den 13. mars 2024
Thank you for your feedback! We appreciate it!

6/10 – Grei

Mignon

Reiste med familie
Likte: Personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Nice amd quiet but there was hair in the bathroom.
Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra GM den 8. mars 2024
We apologize for falling short during your stay. This will be addressed with the housekeeping department. Thank you for your feedback.

10/10 – Utmerket

Patricia

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i februar 2024
Svar fra GM den 28. feb. 2024
Thank you!!

8/10 – Bra

craig

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 2 netter i februar 2024
Svar fra GM den 28. feb. 2024
Thank you!

10/10 – Utmerket

Vinayak

Likte: Renhold
Bodde her 2 netter i februar 2024
Svar fra GM den 28. feb. 2024
Thank you for the feedback, we appreciate it!

10/10 – Utmerket

Tashauri

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Very clean, neat
Bodde her 2 netter i februar 2024
Svar fra GM den 28. feb. 2024
Thank you for the feedback, we appreciate it!

8/10 – Bra

Cheyenne

Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra GM den 21. mars 2024
Thank you for your feedback!

8/10 – Bra

Gina

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
We were here for a volleyball tournament my daughter is in every year. Great hotel overall stay ways great until for some reason the fire alarm went off at 12:30 am for no reason at all.
Bodde her 2 netter i februar 2024
Svar fra GM den 18. feb. 2024
Hello Gina, thank you for leaving a review. We are glad your stay was enjoyable. We apologize about the alarm, as we did have a guest over cook popcorn in the lobby microwave, which caused the alarm to go off. The situation was handled quickly. Thank you for the feedback.

10/10 – Utmerket

Jeff

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra GM den 28. feb. 2024
Thank you for the feedback, we appreciate it!

10/10 – Utmerket

Raphael

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Nice
Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra GM den 16. feb. 2024
Thank you! come visit again soon!

10/10 – Utmerket

Wei

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Friendly people, nice service
Bodde her 5 netter i februar 2024
Svar fra GM den 16. feb. 2024
Thank you so much, we appreciate your feedback.

10/10 – Utmerket

Charlotte

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Really easy to check in. Lovely hotel. Good breakfast
Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra GM den 14. feb. 2024
Thank you so much for the feedback. We appreciate it!

10/10 – Utmerket

Charles og Birmingham

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great place to stay in Metro Detroit great location!
Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra GM den 14. feb. 2024
Thank you for taking the time to share your experience. We appreciate it!

10/10 – Utmerket

Elmer

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Very prompt service desk at check in. the room was clean and well kept for our one night stay. Would definitely recommend.
Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra GM den 14. feb. 2024
Thank you so much for the feedback, we appreciate it!