Dear Sophie,Thank you very much for your review. I would like to formally apologize for the inconvenience caused during your stay with us.Your constructive criticism helps us to review our standards and improve our service. I have already forwarded your comments to our engineering department who will take appropriate action.I hope you will still give us a chance to convince you of our full potential and we may welcome you back to our house.Best regards

Liebe Cornelia,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

Dear Guest,We are delighted to hear that your stay at the Hotel Leonardo Köln Bonn Airport met your expectations. It's always nice to know that our services, such as our fast airport shuttle, were appreciated. We look forward to welcoming you again on your next trip.Yours faithfully

Lieber Tim,vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die wir sehr wertschätzen.Wir hoffen Sie bald wieder bei uns zu Gast zu haben.Mit freundlichen Grüßen,

Dear Yukitaka,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Dear Annelies,It's truly heartening to hear your commendations about our shuttle service drivers. They are indeed dedicated to providing excellent service to our guests, and your words are a testament to their efforts.We have taken note of your thoughts on having a second deskhelp. Your comfort and satisfaction are our top priority, and we continuously strive to refine our services to make your check-in/out process as smooth as possible.We're also glad to know that you found our rooms to be up to your expectations, as we aim to provide a comfortable and relaxing environment for our guests.Your feedback is valuable to us and we look forward to serving you again soon.Kind regards,

Dear Andre,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!

Dear Yasar,It is truly uplifting to learn that you found our hotel clean and comfortable, with a pleasant view and fresh air. We are glad you also enjoyed our breakfast and found our staff friendly. Your positive feedback is very encouraging for us.Regarding the issue you faced with the smell of smoke, we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. We understand how such experiences can impact one's stay, and we hope that it did not overshadow the overall positive aspects of your visit.We look forward to welcoming you back soon for an even better experience.Kind regards,

Dear Werner,We regret to hear about your recent experience with noise during your stay. Our establishment aims to provide a serene and comfortable atmosphere for all our guests. We value your feedback as it helps us understand the areas where we can improve. Please accept our apologies for any inconvenience caused. We hope this doesn't discourage you from choosing Hotel Leonardo Köln Bonn Airport for your future stays.Kind regards,

Liebe Kathrin,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

Dear Sunil,We understand that comfort is a crucial factor when choosing a hotel, and we truly regret that you experienced discomfort due to the lack of air conditioning. While we recognize that every detail contributes to a memorable stay, please be reminded that we are committed to providing a quality experience with the most comfortable and pleasant environment possible.We hope that you were able to enjoy the other aspects of your stay at our hotel, and we look forward to the opportunity to serve you again under better circumstances. Kind regards,

Liebe Meli,es freut uns zu hören, dass Sie unsere Nähe zum Flughafen und den Shuttle-Service geschätzt haben. Wir sind stets bemüht, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm und praktisch wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hotel Leonardo Köln Bonn Airport begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße,

Dear Andrea,Thank you for sharing your kind words about your experience at our hotel. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.Best regards,

Lieber Nicolai,Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Shuttleservice schätzen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.Herzliche Grüße,

Dear Salomo,we are very pleased to hear that you were satisfied with your stay at our hotel. We particularly appreciate your positive feedback regarding the size of our rooms and the easy accessibility of our location.It is our utmost concern to make our guests' stay as pleasant as possible. We are therefore particularly pleased that our service met your expectations.We look forward to your next visit to the Hotel Leonardo Köln Bonn Airport.Best regards

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Kind regards

Lieber Günter,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße

Dear guests,we are very pleased with your feedback. It is nice to hear that you appreciate our comfortable beds and the cleanliness of our hotel. The fact that you found our shuttle service to the subway and the airport to be positive motivates us to continue offering this service.We are pleased that you emphasized the friendly and attentive staff. It is our pleasure to provide you with a pleasant stay and we are proud that we were able to meet your expectations.Thank you also for your words of praise regarding our lobby. It is important to us to create a welcoming and comfortable area for our guests.It is our goal to make every family feel at home and we are happy to hear that we achieved this goal during your stay. We look forward to welcoming you back soon.Best regards

Dear Siti,we are very pleased that you were satisfied with our service and that you found our prawn Caeser salad fantastic. It is always our aim to offer our guests the best possible service and culinary highlights.We look forward to welcoming you back to the Hotel Leonardo Köln Bonn Airport soon. Best regards

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Best regards

Dear Rafal,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Best regards,

Liebe Ulrike,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten.Offensichtlich waren Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden. Da uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr wichtig ist, hätten wir gerne den Grund hierfür erfahren, denn nur dies gibt uns die Möglichkeit unseren Service zu überprüfen und zu verbessern.Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserer vollen Leistungsfähigkeit überzeugen können.Viele Grüße aus Köln,

Lieber Cengiz,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten.Offensichtlich waren Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden. Da uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr wichtig ist, hätten wir gerne den Grund hierfür erfahren, denn nur dies gibt uns die Möglichkeit unseren Service zu überprüfen und zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserer vollen Leistungsfähigkeit überzeugen können.Viele Grüße aus Köln,

Liebe Alexandra,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

Liebe Olga,Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Leonardo Köln Bonn Airport genießen konnten. Ihr Lob an unser Personal und die Bequemlichkeit unserer Betten werden wir gerne weitergeben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Ausstattung des Bades und der Zimmerpreise zur Kenntnis. Wir bemühen uns stets, ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und unsere Ausstattung den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße,

Dear Byron,We are delighted that you enjoyed your stay at our hotel and praised our service and rooms. Your positive review is a wonderful confirmation for our team that we are on the right track. We hope to welcome you again soon at the Hotel Leonardo Köln Bonn Airport.Best regards,

Dear Andrezza,we are very pleased that you enjoyed your stay at our Hotel Leonardo Köln Bonn Airport. Your positive words regarding the convenient location close to the airport and easy access to the city center are very valuable to us. It is always our goal to offer our guests a pleasant and comfortable stay.We are looking forward to your next visit.Best regards,

Wir freuen uns, dass Sie unseren Service für Ihre Übernachtung genutzt haben. Es ist wahr, unser Haus hat eine reiche Geschichte, was ihm seinen einzigartigen Charakter verleiht.Wir hoffen, Sie bald wieder im Hotel Leonardo Köln Bonn Airport begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße

Dear Charles,thank you very much for your feedback. We are very pleased that you found our staff and food excellent. Cleanliness is very important to us, so we are glad that this met your expectations.We note your feedback regarding the facility and hope this did not affect your stay. We always strive to provide our guests with a pleasant stay.Kind regards

Lieber Gast,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

Dear Guest,Your feedback is very important to us and we regret that your stay at our Hotel Leonardo Köln Bonn Airport did not meet your expectations. We always strive to provide our guests with a pleasant experience and we are sorry that this does not seem to have been achieved in your case.A central aspect of our philosophy is that we always focus on the comfort and well-being of our guests. Therefore, we take your criticisms very seriously.We hope that we will be able to welcome you back to our hotel in the future and that we will have the opportunity to offer you a more pleasant stay.Best regards

Dear Ian,we are pleased that you appreciate the proximity of our hotel to the airport and the available amenities. We have taken note of your comments regarding the modernization. Leonardo Hotel Köln Bonn Airport is always striving to improve the comfort and experience of our guests.We hope to welcome you back soon.Best regards

Dear Antonio,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Best regards

Liebe Julia,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Sergey,Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Nähe unseres Hotels zum Flughafen Köln Bonn und die Möglichkeit, Ihr Auto auf unserem bewachten Parkplatz abzustellen, geschätzt haben. Ebenso freuen wir uns, dass Sie die Gelegenheit hatten, die Stadt Köln zu erkunden, bevor Sie Ihren Flug angetreten haben.Ihr positives Feedback ist für uns ein Zeichen, dass wir auf dem richtigen Weg sind, und motiviert uns, unseren Gästen weiterhin einen angenehmen und reibungslosen Aufenthalt zu bieten.Herzliche Grüße,

Lieber Martin,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

Dear Celestine,We are very pleased to hear that you and your children were satisfied with our service. Our goal is to provide you and your family with a pleasant stay. Your praise of our airport transfer and guest services is a wonderful tribute to our efforts.We look forward to welcoming you back to the Hotel Leonardo Köln Bonn Airport in the future.Yours sincerely,

Dear guest,we are very pleased that you enjoyed your stay at our Hotel Leonardo Köln Bonn Airport. Your words of praise about our spacious and clean rooms as well as the pleasant surroundings are a great pleasure for us.We hope to welcome you again soon.With kind regards,

Lieber Melvin,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Denis,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

Liebe Caolyne,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

Dear Jeffrey,Thank you for taking the time to provide us with your feedback on your stay at the Leonardo Köln Bonn Airport. We understand that the wait for the shuttle was longer than expected and we apologize for any inconvenience this may have caused. At our hotel, we strive to provide our guests with excellent service and a pleasant stay. We are sorry that this was not the case during your visit, and we hope that you will give us another chance in the future. As for your wake-up call, we apologize for not receiving it. We also apologize for the double payment issue you had at check-out. Please contact Expedia if you need any assistance and do not hesitate to contact us directly if we can be of further assistance. Again, thank you for taking the time to let us know what you think as it will help us improve our service in the future.Yours sincerely,Your Leonardo Cologne Airport Team