4/10 – Dårlig
Laura
Reiste med familie
14. juni 2024
Likte: Fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Likte ikke: Personale og service
Vorab: die Zimmer sind wirklich in Ordnung und für 1-2 Nächte absolut fein. Sauberkeit ist auch gut.
Nun aber zum Service, der wirklich katastrophal ist. Wir sind von weiter weg angereist und wollten daher einen Parkplatz beim Check In dazubuchen. Gesagt getan zahlten wir 12€ extra für einen Parkplatz und eine Nacht. Uns wurde versichert, dass wir nun beliebig oft raus und rein fahren können und an der Schranke einfach klingeln müssen, damit uns aufgemacht wird.
Nachdem wir abends unterwegs waren und gegen 01:00 nachts wieder auf den Parkplatz fahren wollten, wurde uns und allen nach uns nicht mehr aufgemacht, weil der Parkplatz voll war. Es wurden also mehr Parktickets „verkauft“ als Parkplätze verfügbar waren. Wir mussten unseren Mietwagen dann ungeschützt an der Straße parken. Noch in der Nacht bestanden wir dann darauf unsere 12€ wieder zu bekommen, was uns zum Check Out auch versichert wurde.
Beim Check Out hat allerdings gar nichts geklappt. Der Mitarbeiter war sichtlich überfordert und nannte mir diverse Kreditkartennummern, die angeblich bei meinem Zimmer gespeichert waren und auf die das Geld zurücküberwiesen werden sollte, nur leider stimmte keine einzige davon. Nachdem ich dem Mitarbeiter dann meine richtige Nummer nannte, wurde mir gesagt, dass auf diese das Geld geschickt wird. Auf der Rechnung steht nun wieder eine vollkommen andere Nummer und mein Geld ist auch noch nicht wieder angekommen.
Laura
Bodde her 1 natt i mai 2024