Hoteller i Yucatan-halvøya – Viceroy Hotel Group i Yucatan-halvøya, Mexico

"Pluss: + Flott hotell + God service + God og variert mat + Flott strand Minus: - En del støy fra trafikken, spesielt for gjester som har rom i lavere etasjer. - Et klart minus er spørreundersøkelser i mathallen. Dette skaper tydelig stress blant de ansatte, som maser om at man må gi høy rating og oppgi navn for at de skal få bedre bonus. Systemet belønner de mest pågående, mens mer ydmyke ansatte havner i skyggen. Jeg har opplevd dette på flere RIU-hoteller, og det fremstår som en systemfeil. For meg som gjest oppleves dette som plagsomt, da det ødelegger roen og gjør det vanskelig å nyte middagen."

"Rommet var rent, personalet veldig hyggelige og selve resortet var veldig vakkert. Det hadde flere flotte basseng, strand og voksenbasseng og en helt nydelig natur. Veldig spennende med så mye dyreliv på resortet. Det som dessverre trakk ned fra en 10/10 opplevelse var at maten ikke var det vi hadde forventet av et 5-stjerners hotell. Forutenom den meksikanske a la carte-restauranten, syntes vi maten var helt middels/middels dårlig. I tillegg syntes vi at informasjonsflyten i hotellet var dårlig. Når vi kom til hotellet fikk vi beskjed om å scanne en barcode som inneholdt noe, men ikke all informasjon vi trengte. Dette gjorde at vi måtte ta flere turer til resepsjonen for å få oppklaringer i enkelte ting. En annen ting som trakk litt ned på opplevelsen var at de spilte veldig høy musikk på stranden hele dagen."

"Lukt av maling over hele hotellet. Hotellet er altfor gammelt og trenger ordentlig oppussing. "