Mottakelseslokale
Sjekk tilgjengelighet

Anmeldelser av El Santuario Resort & Spa

4 out of 5
El Santuario Resort & Spa
Carretera a Colorines Km. 4.5, Valle de Bravo, MEX

Anmeldelser

7,8

Bra

Rangering på 10 − Utmerket. 256 av totalt 588 anmeldelser." "
Rangering på 8 − Bra. 148 av totalt 588 anmeldelser." "
Rangering på 6 − Grei. 88 av totalt 588 anmeldelser." "
Rangering på 4 − Dårlig. 56 av totalt 588 anmeldelser." "
Rangering på 2 − Forferdelig. 40 av totalt 588 anmeldelser." "

8,6/10

Renhold

8,4/10

Personale og service

7,8/10

Fasiliteter

7,8/10

Overnattingsstedets bygg og tilstand

9,0/10

Miljøvennlige løsninger

Anmeldelser

10/10 – Utmerket

Anna

Likte: Renhold
Bodde her 2 netter i mai 2024

10/10 – Utmerket

Carlos Alberto López

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Excelente
Bodde her 2 netter i mai 2024

10/10 – Utmerket

Maricela

Reiste med partner
Likte: Renhold og fasiliteter
Bellísimo lugar
Bodde her 1 natt i mai 2024
Svar fra Agradecemos su comentario den 22. mai 2024
Agradecemos su preferencia y esperamos regrese muy pronto a visitarnos.

10/10 – Utmerket

karen

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
No puedo creer el nivel de belleza de este hotel en todos los sentidos. Fuera de serie de verdad. El spa, los Rituales, el personal de primera, los restaurantes, la Comida. Maravilloso todo.
Bodde her 1 natt i mai 2024
Svar fra Agradecemos su comentario den 22. mai 2024
Agradecemos su comentario y su preferencia, esperemos muy pronto vuelva a visitarnos.

10/10 – Utmerket

Elvia Gpe

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Excelente lugar, muy espiritual y el personal con excelente trato.
Bodde her 3 netter i mai 2024
Svar fra Agradecemos su comentario den 22. mai 2024
Agradecemos su comentario y esperamos muy pronto pueda volver a visitarnos.

6/10 – Grei

Julio

Reiste med familie
Likte: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
La recepción no fue muy buena. Te piden necesariamente identificación de todos los acompañantes no solo de la persona que hace la reservación. Una de las personas no tenia identificación y me hicieron enviar una foto por whatsapp. Después me hicieron firmar por una habitación y al último momento me cambiaron a otra. El servicio de restaurante es muy lento y los mederos no estan muy capacitados. Fuera eso las instalaciones son muy bonitas y el lugar es un sueño. Si mejoran el servicio al cliente le pondría 4 estrellas.
Bodde her 1 natt i mai 2024
Svar fra Agradecemos su comentario den 22. mai 2024
Agradecemos profundamente su comentario, puesto que esto nos ayuda a mejorar y crecer. Lamentamos los detalles en su estancia y trabajaremos para ser mejores para ustedes.

6/10 – Grei

Gerardo

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service og fasiliteter
Increíble concepto pero relación calidad precio no van. Comidas demasiado caras y no refleja lo que está en la descripción de expedía. Instalaciones en mal estado o muy sucias en especial las albercas y los cuartos sin A\C
Bodde her 2 netter i mai 2024
Svar fra Agradecemos su comentario den 22. mai 2024
Agradecemos profundamente su comentario, puesto que esto nos ayuda a mejorar y crecer. Lamentamos los detalles en su estancia y trabajaremos para ser mejores para ustedes.

10/10 – Utmerket

ALBERTO

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Excelente atención, actividades, comida y comodidad
Bodde her 3 netter i mai 2024
Svar fra Agradecemos su comentario den 22. mai 2024
Gracias por su comentario, esperamos muy pronto pueda volver a visitarnos.

10/10 – Utmerket

Michael og Irvine

Likte: Renhold
Bodde her 2 netter i april 2024
Svar fra Briseydi den 4. mai 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

6/10 – Grei

Alejandro Domínguez

Bodde her 2 netter i april 2024
Svar fra Agradecemos su comentario den 22. mai 2024
Agradecemos su comentario

8/10 – Bra

Ricardo

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra Briseydi den 4. mai 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 – Utmerket

David

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Staff were very kind and the place has a greate view
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra Briseydi den 22. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 – Utmerket

Alejandro Javier Cuellar

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Un poco excesivos los precios, pero excelente experiencia.
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra Briseydi den 22. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

6/10 – Grei

PAUL

Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra Briseydi den 4. mai 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 – Bra

Perla Gabriela og ciudad de mexico

Bodde her 2 netter i april 2024
Svar fra Briseydi den 4. mai 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 – Bra

Rene

Likte: Renhold og personale og service
Se metía el olor a caño a la habitación, el desayuno es muy pobre, está sobrevalorado el precio para lo que es
Bodde her 3 netter i mars 2024
Svar fra Briseydi den 12. apr. 2024
Estimado Rene:Agradecemos sus amables comentarios, estos nos ayudan a continuar mejorando día con día.Seguimos a sus ordenes.

10/10 – Utmerket

Uriel

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i januar 2024
Svar fra Briseydi den 12. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 – Utmerket

Tania Mariel reyes

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Me encanta
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 – Bra

MONICA

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 3 netter i mars 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 – Utmerket

Daniela

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Linda
Bodde her 5 netter i april 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 – Utmerket

María Teresa Vera

Reiste med familie
Likte: Renhold og fasiliteter
Me gusto
Bodde her 2 netter i mars 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 – Bra

Anabelet

Likte: Renhold, personale og service og fasiliteter
El hotel es muy bonito, el personal es excelente! Hay algunos detalles de mantenimiento. Pero es excelente lugar
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
Estimada Anabelet:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto. El Hotel El Santuario la espera con los brazos abiertos.

10/10 – Utmerket

Miriam

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 – Utmerket

JOSE

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Todo esta muy bien. Regresaria de nuevo a hospedarme
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
Estimado Jose:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto. El Hotel El Santuario la espera con los brazos abiertos.

10/10 – Utmerket

ANA PAOLA

Reiste med partner, Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Me encanta este lugar y las terapias que ofrecen así como sus habitaciones
Bodde her 2 netter i mars 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
Estimada Ana:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto. El Hotel El Santuario la espera con los brazos abiertos.

10/10 – Utmerket

Alexis

Reiste med partner, Reiste med familie
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Likte ikke: Personale og service
Falta atención de los meseros
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
Estimado Alexis:Sentimos que su experiencia no haya sido la mejor, tratamos de mejorar día con día, sin embargo, sus comentarios son los que nos ayudan a detectar las áreas en las que requerimos atención, le aseguramos que trabajamos ya en estos detalles. Seguimos a sus ordenes.

10/10 – Utmerket

Alexis

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Está muy bien todo en lo personal me encantó
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 – Bra

Carlos

Reiste med partner
Likte: Personale og service
Las instalaciones nuevas , la regadera muy poca presión del agua y muy pegadas las habitaciones se escucha una de otra
Bodde her 2 netter i mars 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
Estimado Carlos:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto.

8/10 – Bra

Sury

Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra Briseydi Irra den 21. feb. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 – Utmerket

FRANCISCO

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i februar 2024
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 – Utmerket

Jesus

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
La atención de Lucero fue de primera, gracias
Bodde her 2 netter i januar 2024
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 – Utmerket

Dulce Maria

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Excelente lugar, lleno de magia y paz
Bodde her 2 netter i januar 2024
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 – Utmerket

Cindy Zoraida

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Hermoso lugar, muy tranquilo, transmite mucha paz. Es un excelente lugar para relajarse y olvidarse un rato del mundo
Bodde her 1 natt i januar 2024
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
Estimada Cindy:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto. El Hotel El Santuario la espera con los brazos abiertos.

10/10 – Utmerket

Norma Angelica

Likte: Renhold og personale og service
Observé muchas condiciones inseguras por falta de iluminación, poca estabilidad en las escaleras, zonas muy resbalosas que podrían generar un accidente.
Bodde her 2 netter i januar 2024
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
Estimada Norma:Agradecemos sus amables comentarios, estos nos ayudan a continuar mejorando día con día.Seguimos a sus ordenes.

2/10 – Forferdelig

Ivan

Reiste med familie
Likte: Renhold
Likte ikke: Personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Definitivamente no vale lo que cuesta. Pesimo.
La alberca es literalmente inutil, está HELADA impresionante, no hay aire acondicionado en el cuarto y sí hace calor pese a que es enero, no me imagino otros meses. La luz del restaurante es bajísima e incómoda, el menú es el mismo para comida y cena, super limitado y carísimo (un sandwich de jamon y queso vale 285 pesos por ejemplo) y no hay nada cerca para salir, no hay nada que hacer (pues ni la alberca se puede usar) por lo tanto es aburrido, hay muchisisisisimas escaleras y nos pusieron en un tercer piso aun cuando traíamos un bebé (subir al cuarto es un martirio). Me parece un absoluto robo lo que cuesta para lo que ofrece, jamás regresaría pese a que la alberca de la habitación es un gran detalle y lo único que vale la pena
Bodde her 2 netter i januar 2024
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
Estimado Ivan:Sentimos que su experiencia no haya sido la mejor, tratamos de mejorar día con día, sin embargo, sus comentarios son los que nos ayudan a detectar las áreas en las que requerimos atención, le aseguramos que trabajamos ya en estos detalles. Seguimos a sus ordenes.

8/10 – Bra

Stephanie

Bodde her 1 natt i januar 2024
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 – Bra

Marco Antonio

Bodde her 1 natt i januar 2024
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

4/10 – Dårlig

Karla

Reiste med familie og små barn
Likte: Overnattingsstedets bygg og tilstand
Likte ikke: Renhold, personale og service og fasiliteter
Pareciera que solo brindan servicio por pago, pues el servicio y atención a cliente es NULO. Primero, hay día en que el bufete del desayuno disminuye notablemente, a más de la mitad, sin embargo el costo es el mismo. Segundo, un día pedí servicio a la habitación para alimentar a bebe enfermo, y jamás llego el servicio no obstante que ya se había pagado, se tuvo que recordar y volver pedir, y al llegar requerían pago de nuevo. SE encontró un ALACRÁN dentro de la habitación, lo que desde luego resta el descanso plácido que prometen. Y para finalizar, los maleteros olvidaron colocar equipaje de mi esposo en el auto, y al hablar para informar sobre la posible solución informaron que era CULPA DEL CLIENTE!, QUE NOSOSTROS DEBÍAMOS SOLUCIONARLO. TERRIBLE ATENCIÓN AL CLIENTE!!!! POR ESTA RAZÓN NO HAY BUENA RELACIÓN COSTO-CALIDAD
Bodde her 3 netter i desember 2023
Svar fra Briseydi den 12. jan. 2024
Estimada Karla:Sentimos que su experiencia no haya sido la mejor, tratamos de mejorar día con día, sin embargo, sus comentarios son los que nos ayudan a detectar las áreas en las que requerimos atención, le aseguramos que trabajamos ya en estos detalles. Seguimos a sus ordenes.

10/10 – Utmerket

Nathan

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Amazing resort
Amazing beautiful resort. If coming to Valle del Bravo highly recommend stay here
Bodde her 2 netter i desember 2023
Svar fra Briseydi den 12. jan. 2024
Estimada Nathan:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto. El Hotel El Santuario la espera con los brazos abiertos.

4/10 – Dårlig

Guillermina

La atención en el restaurante está terrible , alimentos fríos , no había lo prometido en el menú el hotel hermoso pero su logística pésima.
Bodde her 2 netter i desember 2023
Svar fra Briseydi Irra den 12. jan. 2024
Estimada Guillermina:Sentimos que su experiencia no haya sido la mejor, tratamos de mejorar día con día, sin embargo, sus comentarios son los que nos ayudan a detectar las áreas en las que requerimos atención, le aseguramos que trabajamos ya en estos detalles. Seguimos a sus ordenes.

2/10 – Forferdelig

Paulina

Likte ikke: Personale og service
Bodde her 1 natt i desember 2023
Svar fra Briseydi den 4. jan. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

2/10 – Forferdelig

Juan francisco

Reiste med familie og små barn
Likte ikke: Renhold, personale og service og fasiliteter
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 – Utmerket

JOSE ANGEL

Bodde her 2 netter i desember 2023
Svar fra Briseydi den 12. jan. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 – Utmerket

Jairo og Apodaca

Bodde her 2 netter i desember 2023
Svar fra Briseydi den 4. jan. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 – Bra

carlos

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 3 netter i desember 2023
Svar fra Briseydi den 4. jan. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 – Bra

Daniela

Bodde her 1 natt i desember 2023
Svar fra Briseydi den 4. jan. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

6/10 – Grei

Ignacio

Likte: Renhold og personale og service
Likte ikke: Overnattingsstedets bygg og tilstand
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

2/10 – Forferdelig

Angelica

Likte: Renhold
Bodde her 3 netter i desember 2023
Svar fra Briseydi Irra den 5. des. 2023
Sentimos que su experiencia no haya sido la mejor, tratamos de mejorar día con día, sin embargo, sus comentarios son los que nos ayudan a detectar las áreas en las que requerimos atención, le aseguramos que trabajamos ya en estos detalles. Seguimos a sus ordenes.

8/10 – Bra

luis martin

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service og fasiliteter
Likte ikke: Overnattingsstedets bygg og tilstand
incomodisimo para gente mayor,
Bodde her 1 natt i november 2023
Svar fra briseydi den 5. des. 2023
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 – Utmerket

Nathalia

Bodde her 2 netter i november 2023
Svar fra Briseydi den 4. jan. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.