ご宿泊、誠にありがとうございました。 このようなお言葉をいただけまして、大変嬉しく拝読いたしました。夏は涼しくて新緑も大変綺麗です。 次回はよりご満足いただけますよう一同精進してまいりますので、引き続きのご愛顧、どうぞよろしくお願い申し上げます。

Hello, Anonymous Thank you for staying with us! We are happy that you gave us 4 stars. But we strive for 5, we will make further effort in providing better service. Thanks again,

HI, Anonymous Thank you for reviewing your stay with us! It's great to hear that you gave us 5. We hope to see you again very soon!

Thank you for staying at Ryu resort and Spa. We are happy that you are satisfied with your stay. Please feel free to cotact us if you have any request. It would be great if we can meet again in the near future.

先日はご宿泊頂きありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 温泉・客室・食事につきまして、ご満足頂けたようで大変うれしく思います。 当ホテル自慢の100％源泉かけ流し温泉は、消毒や循環を一切せず、地下1300mより湧出た温泉の成分そのままを肌で感じて頂けます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるようスタッフ一同精進致します。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

Thank you for staying at Ryu resort and Spa. We are happy that you are satisfied with staff, meal, and hot spring. We always try to do our best for the guests. Please feel free to contact us if you have any request. It would be great if we can meet again in the near future.

Thank you for staying at Ryu resort and Spa. We are happy that you are satisfied with service and meal. Please feel free to contact us if you have any request. It would be great if we can meet again in the near future.

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただけておりましたら、 スタッフ一同光栄でございます。 何かお気づきの点やご要望などございましたら、 お気軽にお申し付けくださいませ。 またお目にかかれます日を心より楽しみにお待ちしております。

Thank you for staying at Ryu resort and Spa. We are happy that you are satisfied with a stay. Please feel free to contact us if you have any request. It would be great if we can meet again in the near future.

Thank you for staying at Ryu Resort and Spa. We are really happy that you were satified with service of staff and room. We always try to do our best for the guests. We are looking forward to see you again in the near future.

Hello, Anonymous Thank you for your time to share your feedback! As we strive for 5, it's great to hear that you enjoyed onsen, spacious rooms and dinner. We cannot wait to see you again. Thanks again,

Hi, Anonymous Thank you for sharing your recent experience at Ryu Resort & Spa. We are happy to hear that you loved service staff, but we are so sorry that we do not have sports gym in hotel. If you could visit here next time, try table tennis at hotel or skiing close to hotel. They have rental service as well, so you don't need to bring lots of items for that. We hope to see you again! Kind regards,

mizuki様 ご宿泊、誠にありがとうございました。 夕食の際に不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。消臭スプレーに関しましては、フロントに申しつけていただければご用意がございますが、ご案内が至らず失礼いたしました。 ホテルとして成長できますよう、一同一層の努力を重ねて参る所存でございます。またのお越しを慎んでお願い申し上げます。

CHIKARA様 ご宿泊、誠にありがとうございました。８を頂けまして嬉しく思いますが、一同１０を目指して研鑽を重ねて参る次第でございます。 また機会がございましたら、お越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げます。

Hello, CHIH HSIEN Thank you for your time to share your feedback. We are so sorry that we could not inform you enough that hotel is far from Takayama main area. We have been trying that our guests can get information easily through Expedia and make a plan correctly. Apology,

Hello, We really appreciate both negative and positive feedback. We always strive for improvement and will use your comments to ensure a similar experience is never repeated. We hope you decide to give us another try and allow us the opportunity to better serve you in the future!

Hello, Thank you for sharing you experience! We have been done with renovation of unit bath the end of last year, and we keep working on renewing hotel facilities. If you have an opportunity to visit Japan next time, we would like you to stay again. Kind regards,

Hello, Thank you for reviewing your stay with us! We are ecstatic to see you enjoyed staying at hotel :) We hope to see you again!

ご宿泊、誠にありがとうございました。 循環の内湯で残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 現在は、工事・リニューアルが終わり、全ての浴槽が源泉１００％掛け流しとなっております。 ぜひまたご利用いただけますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

ご意見、誠にありがとうございます。 お楽しみいただけましたご様子が伺え、嬉しいです。トイレとお風呂は、確かにおっしゃる通り年数が経過しておりますので、リニューアル工事をさせていただきました。 ぜひまたの機会にご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げます。

Hello, Thank you for reviewing your stay with us! As we strive for 5, it's great to see that you enjoyed staying at hotel. We hope to see you again very soon!

ご意見・ご感想、誠にありがとうございました。 この度は残念なご滞在となってしまいましたこと、申し訳ございません。現在取り組ませていただいておりますことは、 ・すべての部屋の、すべての排水トラップの清掃頻度増加 ・お刺身をクラッシュアイスが乗ったお皿と2段重ねての提供 ・揚げ物の提供タイミングの徹底 ・イワナ→お席で温める一品料理に変更 ・連泊の夕食のメニュー変更 でございます。虫の出る季節は、虫用の薬品ではなく、凍結させるスプレーにするなど、よりお客様に快適に過ごしていただけますよう改善に努めさせていただきます。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。