2/10 – Forferdelig
Steinar
23. apr. 2017
Likte ikke: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Elendig møkkete hotell med elendig service.
Hotellet er i elendig forfatning og de annsatte viser ingen vilje til hjelpsomhet. De annonserer med parkering i garasje, det viste seg at de forlangte selv å få parkere bilen i kjelleren, med den føge at vi fikk stripe og bulk bak på leiebilen. Der taper jeg sansynligvis 7.500 reals i egenandel, for de nektet selvsagt. Rommet hadde ikke varmtvann, bare rustent kaldtvann, ventilasjonsannlegget bråkte og fungerte dårlig. Tidlig dagen etter skulle vi på en tur og komme tilbake om kvelden, resepsjonistdamwn lovet å få fikset rommet men da vi kom tilbake 8 timer senere hadde ingen hørt om at det var noe galt med rommet ( ny resepsjonist ) De flyttet oss til et annet rom, med bare varmtvann :( men lovet kompensasjon. Da vi sjekket ut dagen etter ble vi fortalt at det var helt uaktuelt med noen form for kompensasjon. Full betaling forlangte de ved innsjekk og nå forstår vi hvorfor. Hotels.Com må ta bort dette valget fra sidene deres, at man kan velge å betale ved utsjekk. Hadde vi hadde det valget så ville vi ikke betalt noen ting for et elendig opphold som muligens vil koste oss store summer pga bilen. Håper Hotels.Com også tar litt ansvar her hvis vi skal vurdere å bruke deres booking tjenester igjen