No check-in fomos informados que o quarto que reservamos (com balcone), estavam todos ocupados e que se quiséssemos poderíamos fazer a troca no dia seguinte. Não achei justo, pois havia pago um valor maior e iria ficar num quarto inferior. Entrei em contato com o chat do hotéis.com, mas nada foi feito. Só no outro dia nos trocaram de quarto. E o pior de tudo foi saber que no quarto ao lado do nosso havia outro casal de brasileiros que estavam na mesma situação que a nossa. Reservaram um tipo de quarto e foram instalados em outro, inferior ao da reserva. Isso pra mim é agir de má fé. Você paga por um quarto superior e te colocam em um inferior. Isso sem contar a senhora da recepção, que não sei se é a dona, mas que não foi nada simpática, não sorri, não te olha enquanto fala com você.
Outro detalhe é quanto ao estacionamento. Não tem estacionamento, como informado no site. Existem vagas nas ruas que servem de estacionamento. E tomamos uma multa. Então cuidado ao estacionar.
Tirando isso o hotel é excelente, extremamente limpo, café da manhã muito bom. Mas não volto a me hospedar nesse hotel pois não quero passar novamente pelo estresse de ter que “brigar” pelo quarto reservado e ser atendido com pouco caso.
