Utendørsbasseng

Anmeldelser av Aspira Hotel Playa del Carmen

3.5 out of 5
Aspira Hotel Playa del Carmen
Calle 16 Norte Entre 10 y 15 Avenida, Playa del Carmen, QROO

Anmeldelser

7,4

Bra

Rangering på 10 − Utmerket. 36 av totalt 107 anmeldelser." "
Rangering på 8 − Bra. 29 av totalt 107 anmeldelser." "
Rangering på 6 − Grei. 21 av totalt 107 anmeldelser." "
Rangering på 4 − Dårlig. 13 av totalt 107 anmeldelser." "
Rangering på 2 − Forferdelig. 8 av totalt 107 anmeldelser." "

7,8/10

Renhold

7,6/10

Personale og service

7,4/10

Fasiliteter

7,4/10

Overnattingsstedets bygg og tilstand

8,2/10

Miljøvennlige løsninger

Anmeldelser

10/10 – Utmerket

Katrina

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
My friends and I stayed here and we had a great time! CONS: - no elevator - water takes a little while to get hot - pillows super firm (we had to beat them each night to help soften them) PROS: - this place is QUIET! - super walkable to go partying/dining - SAFE! Security posted outside
Bodde her 4 netter i mai 2024
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 14. mai 2024
Dear Katrina, On behalf of the entire team of Aspira Hotel, we would like to thank you for your kind preference. We highly appreciate the time taken giving us your feedback regarding your stay with us. Your observations are valuable since they let us know how we are doing and where we may need to make improvements.Respectfuly,Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Utmerket

Samantha Mondragón

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Habitaciones agradables y buena atención
Svar fra TK HOTELS den 6. mai 2024
Muchas gracias por su visita ! Le esperamos pronto de vuelta!

10/10 – Utmerket

Jesus

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Muy amplia las habitaciones
Bodde her 6 netter i mars 2024
Svar fra TK HOTELS den 14. mars 2024
Gracias por su visita, le esperamos pronto de vuelta!

8/10 – Bra

Jeffrey og Lakewood

Likte: Personale og service
Older hotel, with no elevator. Swimming pool very small and worn out (needs new tile work and flooring) for the most part clean, good location and friendly and helpful staff.
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra TK HOTELS den 14. mars 2024
Gracias por sus comentarios. Nos esforzaremos para que en su próxima visita disfrute aun mas su estancia.

8/10 – Bra

Elizabeth

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
No fridge
Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra TK HOTELS den 14. mars 2024
Gracias por su visita. Trabajaremos para que en su próxima visita tenga una estancia mas placentera.

8/10 – Bra

Alejandro

Reiste med familie
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Servicio de una de las recepcionistas pésimo
Bodde her 5 netter i januar 2024
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 30. jan. 2024
¡Hola Alejandro!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo, verificaremos el tema del servicio y tomaremos cartas en el asunto. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

6/10 – Grei

Norihisa

Likte: Renhold og personale og service
Likte ikke: Overnattingsstedets bygg og tilstand
シャワーがお湯がほぼでないです。歯磨きセットはもってきてください。お湯のポットはありませんが、水のウオーターサバーでお湯は得ることは出来ますが、私の滞在7日間で2日間お水の供給がない日がありました。
Bodde her 1 natt i januar 2024
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 30. jan. 2024
Dear guest,Thank you for your feedback regarding your recent stay at Aspira Hotel Playa del Carmen. We have a commitment to give all our guests the best experience and the best service. We really appreciate that you took your time to give us this review because is our way to knowthe importance that has for us our guests to be heard.we just finished to read your review and I am very disappointed to learn that we did not meet your expectations at 100% and would like to take this opportunity to apologize for any inconveniences you experienced during your stay.All your comments haven been sent to the correspondent managers in order to keep improving our services.Despite the inconvenience, I really hope that you can give us a second opportunityto exced your expectations and show you how amazing is Aspira Hotel Playa del CarmenKind Regard.

6/10 – Grei

Norihisa

Likte: Renhold og personale og service
シャワーのお湯が常時でない。2004号室でした。
Bodde her 1 natt i januar 2024
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 22. jan. 2024
Dear Norihisa,Thank you for your feedback regarding your recent stay at Aspira Hotel. We have a commitment to give all our guests the best experience and the best service. We really appreciate that you took your time to give us this review because is our way to knowthe importance that has for us our guests to be heard.we just finished to read your review and I am very disappointed to learn that we did not meet your expectations at 100% and would like to take this opportunity to apologize for any inconveniences you experienced during your stay.All your comments haven been sent to the correspondent managers in order to keep improving our services.Despite the inconvenience, I really hope that you can give us a second opportunityto exced your expectations and show you how amazing is Aspira Hotel Playa del CarmenKind Regard.

10/10 – Utmerket

chern

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Best hotel in PDC for the money
Bodde her 1 natt i januar 2024
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 19. jan. 2024
Dear Chern, On behalf of the entire team of Aspira Hotel, we would like to thank you for your kind preference. We highly appreciate the time taken giving us your feedback regarding your stay with us. Your observations are valuable since they let us know how we are doing and where we may need to make improvements.Respectfuly,Aspira Hotel Playa del Carmen

8/10 – Bra

Andrew

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service og romkomfort
Great place for a couple of days.
Great staging area out of Playa del Carmen to go to Cozumel, Chichen Itza. Very convenient to all the touristy shops and eateries. A bit noisy at night sometimes since it is by a small mall. Great staff that wants to make sure your needs are met.
Bodde her 4 netter i desember 2023
Svar fra TK HOTELS den 24. des. 2023
Gracias por su visita. le esperamos pronto de vuelta!

8/10 – Bra

Chern

Bodde her 2 netter i november 2023
Svar fra TK HOTELS den 24. des. 2023
Gracias por su visita. le esperamos pronto de vuelta!

2/10 – Forferdelig

Mario

Bodde her 1 natt i november 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 12. des. 2023
¡Hola Mario! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Aspira Hotel Playa del Carmen.

10/10 – Utmerket

Rosalina

Likte: Fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Me encanta siempre limpio grande el cuarto y súper buena ubicación
Bodde her 5 netter i september 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 24. sep. 2023
¡Hola Rosalina!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Utmerket

ALFREDO

Bodde her 2 netter i august 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 12. sep. 2023
¡Hola Alfredo! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

6/10 – Grei

fernando

Reiste med familie og små barn
Likte: Personale og service
Amabilidad del personal muy buena, la cercania con la 5ta avenida es fenomenal, lo que hace que no sea perfecto es que tienes que tener suerte para poder estacionar tu auto, ya que tienen solo 4 cupos fuera dle hotel y si no tendrias aue dejarlo fuera en la calle arriesgandote a que lo golpeen o peor aun le hagan algo ( deberian tener alguna asociacion con 5ta alegria para que uno como huesped pueda tener algun descuento o algo significativo para dejar el coche ahi), otra cosa es aue no tiene elevador, asi que tus maletas subiran en tu espalda. A la llegada el hotel se siente caliente oues en el lobby del hotel no tienen aire acondicionado y eso te da una primera impresion no agradable , el resto bien
Bodde her 1 natt i august 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 12. sep. 2023
Estimado Fernando Primero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Bra

Merydeth

Reiste med partner
Likte: Personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
No avisan bien si tienen o no estacionamiento a disposición
Bodde her 2 netter i august 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 12. sep. 2023
¡Hola Merydeth!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo, comentarle que si tenemos un estacionamiento fuera del hotel bajo disponibilidad. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel

8/10 – Bra

Felipe

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The property has no elevators, and they originally gave me a room in the third floor. This time I traveled with my two kids that are under five years old. After talking to them, they were able to accommodate me to the second floor, which was nice of them. Overall, if you’re going to travel to Cancun, December is the time to go. Thank God this place has air-conditioning because most of the time we spent it in our room. Also, one thing I wish they had was a mini refrigerator. But overall staff was nice. It was a quiet and clean hotel.
Bodde her 4 netter i august 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 12. sep. 2023
Dear Felipe, On behalf of the entire team of Aspira Hotel, we would like to thank you for your kind preference. We highly appreciate the time taken giving us your feedback regarding your stay with us. Your observations are valuable since they let us know how we are doing and where we may need to make improvements.Respectfuly,Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Utmerket

Eduardo

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i august 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 8. sep. 2023
¡Hola Eduardo! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Utmerket

Fabian

Bodde her 1 natt i august 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 8. sep. 2023
¡Hola Fabian! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

8/10 – Bra

Carlos Alberto Cabrera

Reiste med familie og små barn
Likte: Fasiliteter
Sugerencia: el agua para bañarse es salada y es incómodo. La alberca tiene demasiado cloro. Los sillones de la recepción muy incomodos.
Bodde her 6 netter i juli 2023
Svar fra TK HOTELS den 27. juli 2023
Agradecemos nos haya elegido como opción. De igual manera trabajaremos en base a sus comentarios para mejorar su experiencia en la próxima visita.

6/10 – Grei

LUIS ALBERTO DE LA RIVA

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
excelente ubicación y básico. Está bien! solo que el agua de la llave del hotel no creo que sea tan potable".... es agua salada
Bodde her 1 natt i juni 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 6. juli 2023
EstimadoPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.Clarificar el tema del agua que maneja el hotel, con la biosfera de la Riviera Maya es delicada y valiosa, en Tukan Hotels estamos comprometidoscon su cuidado y es por eso que el agua de nuestros baños proviene de grutas naturales para evitar el uso de quimicos que arriesguen nuestro hogar, esto no representa ningun riesgo para el cuerpo humano. Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día. Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Bra

Luis

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Buen lugar, perfecta ubicación, queda todo cerca, el precio es justo así que vale totalmente la pena.
Bodde her 2 netter i mai 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 10. mai 2023
¡Hola Luis!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Bra

Gustavo Enoch

Bodde her 1 natt i april 2023
Svar fra TK HOTELS den 7. mai 2023
Gracias por su visita ! Le esperamos pronto de vuelta.

10/10 – Utmerket

Julio

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Gran opción para hospedarse en Playa del Carmen, queda centrico a prácticamente todo lo que necesitas. El sitio de encuentro para los Tours de Gpo Xcaret en Plaza Las Perlas esta a 4min caminando (2 cuadras aprox) y la central Turistica de ADO a 10 min aprox. Hay un MEGA Soriana igual a 5min caminando, haciéndolo super conveniente para las compras de ultimo minuto. Las habitaciones son muy comodas, y muy amplias. La alberca es chica pero realmente no necesitas más. ¡Repetiremos la experiencia definitivamente!
Bodde her 5 netter i mars 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 31. mars 2023
¡Hola Julio!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Utmerket

Christian og Juarez

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Es muy céntrica, a un lado queda una farmacia, a 1 cuadra de la 5ta avenida, los cuartos son limpios, amplios, tienen buena vustata y una alberca muy linda, el personal fue muy amable.
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 31. mars 2023
¡Hola Christian!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Utmerket

Maritza yajhaira

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Excelente estancia
Bodde her 7 netter i mars 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 10. mars 2023
¡Hola Maritza!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Utmerket

Rosalina

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Todo nuevo
Bodde her 4 netter i februar 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 6. mars 2023
¡Hola Rosalina!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Utmerket

Christian

Bodde her 1 natt i februar 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 16. mars 2023
¡Hola Christian! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Bra

sally

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Aspira was delightful! What a sweet place, perfectly located near the pedestrian walkway, shops, cafes and the beach. I would definitely stay there again.
Bodde her 7 netter i februar 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 22. feb. 2023
¡Hola Saily!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Utmerket

bruno

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 13 netter i februar 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 21. feb. 2023
Reseña positiva ¡Hola Bruno!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen.

10/10 – Utmerket

Alondra

Bodde her 2 netter i januar 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 6. mars 2023
¡Hola Alondra!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Utmerket

Jessica

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
El agua de la alberca es demasiado fria
Bodde her 1 natt i januar 2023
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 28. jan. 2023
¡Hola Jessica !Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Utmerket

Maureen

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Nice hotel
Great location, nice staff, clean, confortable.
Bodde her 1 natt i januar 2023
Svar fra TK HOTELS den 16. jan. 2023
Gracias por su visita! Le esperamos de vuelta pronto!

6/10 – Grei

Maria

Reiste med partner
Likte: Fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Very centric. They make you wear a bracelet even though is not an all inclusive. Only one key is provided and is on the bracelet so that person needs to be letting others in the room. There is no elevator. No fridge or microwave in the room forcing you to be eating out your whole trip.
Svar fra TK HOTELS den 11. jan. 2023
Agradecemos su visita, y tomaremos en cuenta sus comentarios para que su próxima visita sea mas placentera!

8/10 – Bra

Diana Cecilia

Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 6. mars 2023
¡Hola Diana!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Utmerket

Luis eduardo

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Las instalaciones en general
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 9. jan. 2023
¡Hola Luis!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Bra

Monica Guadalupe

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Olía mucho a humedad y está un poco escondido falta un letrero o algo que se distinga un poco más la habitación estaba bien pero si olía mucho a humedad
Svar fra TKHOTELS den 4. des. 2022
Estimada Mónica agradecemos su visita. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar . Le esperamos de vuelta pronto!

6/10 – Grei

Sergio Adrián

Reiste med familie
Likte: Renhold og personale og service
El hotel esta a una cuadra de la quinta avenida y cuenta con estacionamiento. Ideal para pasar la noche. Desayuno buffet en un restaurante cercano muy económico y cumplidor.
Svar fra TKHOTELS den 4. des. 2022
Gracias por su visita. Le esperamos de vuelta pronto!

8/10 – Bra

ERICKA DANAEE

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Buena opción y ubicación
El hotel tiene una ubicación excelente para pasear e ir a los clubs de playa, la limpieza es buena y las habitaciones cumplen con el valor precio que da. El estacionamiento no es cerrado pero fue útil en nuestro caso que solo lo usamos como punto de descanso una noche. No es muy cómodo para personas mayores, con problemas de movilidad o equipajes pesados, por que tienes que usar escaleras para ir a las habitaciones.
Bodde her 1 natt i november 2022
Svar fra TKHOTELS den 29. nov. 2022
Estimada Ericka , agradecemos su visita y comentarios. Esperamos tenerle pronto de vuelta pronto.

8/10 – Bra

Verifisert reisende

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Muy bien el hotel
Bodde her 1 natt i oktober 2022
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 24. okt. 2022
¡Hola !Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.

6/10 – Grei

FRIDA

Bodde her 1 natt i september 2022
Svar fra Aspira Hotel Playa del Carmen. den 29. sep. 2022
Estimada Frida. Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes. ¡Excelente día! Aspira Hotel Playa del Carmen.

6/10 – Grei

Martin

Reiste med familie og små barn, Reiste med familie
Likte ikke: Personale og service
Llevaba ropa nueva (con etiquetas) y me la robaron después del primera noche . El baño con deficiencia en su mantenimiento y limpieza, el agua sabia salada. La llave de la habitación se desactivaba (la reactivé 2 veces el mismo día) y no hay elevador
Bodde her 4 netter i juli 2022
Svar fra Los Aluxes den 27. juli 2022
Estimado Martin Primero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnos este comentario. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta. Sin embargo, no hemos recibido un reporte de robo por ninguno de nuestros huéspedes, hasta ahora que nos los hace saber por medio de esta reseña. Por otro lado, tomaremos en cuenta lo que no externa para mejorar los otros servicios y ofrecerles una mejor experiencia. En Los Aluxes nuestro principal objetivo es lograr la completa satisfacción de nuestros huéspedes durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.

4/10 – Dårlig

JOSE RAMON LOPEZ

Forretningsreisende
Likte: Personale og service
Likte ikke: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
La limpieza del lavabo y de las toallas dejó mucho que desear. No tuve presión de agua ni agua caliente para bañarme, fue un tema complicado para lograr quitarme el shampoo de la cabeza. No hay una botella de agua en la habitación ni aparato telefónico para solicitar algo a recepción. Se supone que mi reserva tenía el desayuno incluido, pero al parecer no fue así. No puedo confirmar este punto porque en mi reserva no aparece, pero si no lo hubiera tenido marcado no lo hubiera reservado. La ubicación del hotel es muy buena, y la atención de la Srita Agostina también, pero no creo volver por ese lugar.
Bodde her 1 natt i juni 2022
Svar fra Community Manager den 24. juni 2022
Qué tal Ramon, lamentamos mucho que no hayas tenido una experiencia como la deseabas, estamos trabajando todos los días por mejorar la calidad de nuestro servicio, por ello te agradecemos nos hagas saber tu situación para poder corregirlo y prevenirlo en el futuro. Esperamos que si un día decides visitarnos de nuevo, podamos ofrecerte una experiencia mucho más cómodo para tu viaje.

10/10 – Utmerket

Denis

Bodde her 1 natt i mai 2022
Svar fra Community Manager den 24. juni 2022
Qué tal Denis, muchas gracias por tu calificación, nos alegra mucho saber que te agrado tu estancia con nosotros, esperamos verte de nuevo, ¡ten un excelente día!

4/10 – Dårlig

Meleany

Bodde her 1 natt i mai 2022
Svar fra Community Manager den 12. mai 2022
Muchas gracias por tu calificación Meleany, nos ayuda mucho para seguir mejorando nuestra calidad y servicio, esperamos tengas un excelente día.

10/10 – Utmerket

Ari

Reiste med partner
Likte: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
Muy cerca de quinta avenida
Bodde her 3 netter i mars 2022
Svar fra Community Manager den 15. apr. 2022
¡Qué tal Ari! Nos alegra mucho que hayas podido visitarnos y te haya gustado estar cerca de la Quinta Avenida de Playa del Carmen, esperamos poder verte pronto de nuevo. ¡Excelente día!

10/10 – Utmerket

Archie

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Staff is super polite and very helpfull.
Bodde her 4 netter i mars 2022
Svar fra Community Manager den 31. mars 2022
Hello Archie! We are very happy to know that you enjoyed your stay at our Hotel, We hope to see you again soon. Have a nice day!

8/10 – Bra

Claire

Likte: Renhold og personale og service
Location is excellent
Bodde her 21 netter i februar 2022
Svar fra Community Manager den 16. mars 2022
Hello Claire! We are very happy to know that you enjoyed your stay at our Hotel, we hope to see you again soon. Have a nice day!

6/10 – Grei

Ana

Reiste med familie
Likte ikke: Personale og service og romkomfort
I wanted to love it.
I should have listened to other reviews and just booked somewhere else. To start the customer service is horrible, if you don’t like your job just don’t work there. Then I got charged a hundred US dollars more because I had an extra person, although I asked for double beds and had proof. The pictures are not what you actually get and the beach club part is literally a joke. Be prepared to pay extra for that part per person per day. Now the the actual rooms, the bed is hard, pillows are lumpy but the size is not bad and the balcony was very roomy, we did like that. The room had lots of nats flying around, don’t know what that’s about. The plus side to this hotel was that it was cheap for what we needed ( we were fully booked of excursions) until they bumped it a hundred bucks. Otherwise it’s not worth it at all. It was really close to Quinta Avenida if you like that sorta thing. I wish it had turned out great but they did leave a bad taste in my mouth, like literally, their water to shower or wash your hands was so gross almost worse than ocean water. While showering it’s impossible to not get a taste even if very minimal and it’s really bad. We brushed our teeth with water bottles.
Bodde her 5 netter i januar 2022
Svar fra Community Manager den 14. feb. 2022
We are very sorry for your experience Ana. We are working to improve the quality of our services every day so that everyone can enjoy a pleasant stay at our Hotel.

4/10 – Dårlig

Mariano

Bodde her 5 netter i desember 2021
Svar fra Livier G - Marketing Manager den 5. jan. 2022
Estimado Mariano, Muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, esperamos vuelva pronto. ¡Excelente día!