Av 10 No. 2 entre 10 y 10 Bis, Col Centro, Playa del Carmen, QROO
Anmeldelser
7,6
Bra
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11
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2 – Forferdelig
15
8,0/10
Renhold
8,2/10
Personale og service
7,6/10
Fasiliteter
7,6/10
Overnattingsstedets bygg og tilstand
7,6/10
Miljøvennlige løsninger
Anmeldelser
10/10 – Utmerket
Briana Nicole
28. apr. 2024
Likte: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
Briana Nicole
Bodde her 2 netter i april 2024
Svar fra ARUMA HOTEL den 30. apr. 2024
Estimada Briana;Agradecemos el dejarnos tu evaluación sobre tu estancia en nuestro Hotel Aruma. Y esperamos nos vuelvas a visitar en el futuro.Saludos cordiales.
2/10 – Forferdelig
Mercedes
14. apr. 2024
Likte ikke: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Arriving at the check-in of this hotel I could feel a strong stench of sewage from the lobby inside. Much worse, there is no elevator, and therefore the lobby is very dirty. Thinking times before booking will make your vacation a nightmare.
Mercedes
Bodde her 7 netter i april 2024
Svar fra ARUMA HOTEL den 16. apr. 2024
Dear Mercedes;On behalf of our Hotel Aruma team, we thank you for sending us your sincere and constructive comment about your recent stay; We regret that this was not to your complete satisfaction and did not meet your expectations. We sincerely apologize and please be assured that we will do our best to direct your comments to the appropriate area so that improvement actions can be taken.Kind regards.
4/10 – Dårlig
Lupita
14. apr. 2024
Likte: Fasiliteter
Likte ikke: Overnattingsstedets bygg og tilstand
Sucia, vieja, falta de remodelación, mucho ruido y los contactos de luz no servían
Lupita
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra ARUMA HOTEL den 16. apr. 2024
Estimada Lupita; De parte de nuestro equipo Hotel Aruma, le agradecemos que nos haga llegar su comentario sincero y constructivo de su reciente estancia; lamentamos que ésta no haya sido de su total agrado y no cumplir sus expectativas. Le ofrecemos una sincera disculpa y tenga por seguro que haremos todo lo posible para dirigir sus comentarios al área correspondiente y que se puedan tomar acciones de mejora.Saludos cordiales.
10/10 – Utmerket
Robert
8. apr. 2024
Robert
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra ARUMA HOTEL den 28. apr. 2024
Gracias por calificarnos, esto nos ayuda a mejorar aun más.Saludos!
10/10 – Utmerket
RENE ANTONIO
6. apr. 2024
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Buen servicio
RENE ANTONIO
Bodde her 12 netter i mars 2024
Svar fra ARUMA HOTEL den 6. apr. 2024
Estimado Rene; Muchas gracias por escoger nuestro hotel para su reciente estancia en Playa del Carmen, estamos encantados de saber que su experiencia fue maravillosa. Esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano en esta su segunda casa. ¡Le agradecemos el tiempo en compartir su experiencia en Hotel Aruma!Saludos cordiales.
2/10 – Forferdelig
Johanna og Faribault
8. mars 2024
Likte ikke: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
It was the most horrible place I have been.
Johanna
Bodde her 3 netter i mars 2024
Svar fra ARUMA HOTEL den 10. mars 2024
Dear Johanna; We regret that this was not to your complete satisfaction and did not meet your expectations. We sincerely apologize and please be assured that we will do our best to direct your comments to the appropriate area so that improvement actions can be taken.Kind regards.
8/10 – Bra
Julieta
Reiste med partner
27. feb. 2024
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Muy buena ubicación y buena habitación solo que nos tocó el 4 piso y no hay elevador y el baño no huele muy bien pero la verdad todo pasable volvería sin problema
Julieta
Bodde her 3 netter i februar 2024
Svar fra ARUMA HOTEL den 3. mars 2024
Estimada Julieta; Muchas gracias por escoger nuestro hotel para su reciente estancia en Playa del Carmen, estamos encantados de saber que su experiencia fue agradable y los detalles que hubieron agradecemos el hacernos saber. Esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano para mejorar aun más su experiencia con nosotros. ¡Agradecemos el tiempo en compartir su experiencia en Hotel Aruma!Saludos cordiales.
4/10 – Dårlig
Jordan
22. feb. 2024
Likte ikke: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The code to the door lock malfunctioned multiple times. They didn’t have extra towels to supply when needed. If you just a place to sleep close to 5th street and the beach this is good for that.
Jordan
Bodde her 7 netter i februar 2024
Svar fra ARUMA HOTEL den 25. feb. 2024
Dear Guest;On behalf of our Hotel Aruma team, we thank you for sending us your sincere and constructive comment about your recent stay; We regret that this was not to your complete satisfaction and did not meet your expectations. We sincerely apologize and please be assured that we will do our best to direct your comments to the appropriate area so that improvement actions can be taken.Kind regards.
2/10 – Forferdelig
Stéphane
Forretningsreisende
6. feb. 2024
Likte ikke: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Pas de fenêtre U 4e chambre 417 très impropre déjeuné pas mangeable
Stéphane
Bodde her 3 netter i januar 2024
Svar fra Aruma Hotel den 16. feb. 2024
Cher invité;Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur son récent séjour à l'Hôtel Aruma, nous regrettons qu'il n'ait pas été à son entière satisfaction et qu'il n'ait pas répondu à ses attentes. Nous vous présentons nos sincères excuses et soyez assurés que votre commentaire sera dirigé vers la zone correspondante pour prendre des mesures d'amélioration.Cordialement
2/10 – Forferdelig
Martha
Forretningsreisende
22. jan. 2024
Likte ikke: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Cero seguridad en el hotel. Su personal de recepción entró a mi habitación y pretendió atacarme sexualmente por lo que tuve que salirme del hotel; el hotel no quiso hacer nada ni tomar acciones en contra del personal. Y aunque Expedia me apoyó con ellos, el hotel se negó rotundamente a reembolsarme los días que ya no estuve en el hotel.
Si valoran su seguridad no se hospeden en este hotel
Martha
Svar fra Aruma Hotel den 16. feb. 2024
Estimado Huesped;Agradecemos que nos envíe sus comentarios sobre su reciente estancia en Hotel Aruma, lamentamos que no haya sido de su total satisfacción y que no haya cumplido con sus expectativas. Le ofrecemos una sincera disculpa y tenga la seguridad de que su comentario será dirigido al área correspondiente para tomar acciones de mejora.Atentamente
6/10 – Grei
Eugene
16. jan. 2024
Likte: Renhold
Very loud music until about 4:30 a.m. I mean VERY loud and I was on the 3rd floor. If you can look (or hear) past that its ok.
Eugene
Bodde her 1 natt i januar 2024
Svar fra Aruma Hotel den 16. feb. 2024
Dear guest;We appreciate your comments, unfortunately our location is very close to clubs. We hope that except for that you had an incredible stay.Best Regards.
8/10 – Bra
RENE ANTONIO RUANOVA
14. des. 2023
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
RENE ANTONIO RUANOVA
Bodde her 12 netter i november 2023
Svar fra Aruma Hotel den 14. des. 2023
Rene, Muchas graacias por tu puntuación. Estamos felices de que hayas tenido una buena estancia con nosotros. Quedamos a tus órdenes para el futuro.
6/10 – Grei
Ian
29. nov. 2023
Likte: Personale og service
Likte ikke: Overnattingsstedets bygg og tilstand
Ian
Bodde her 1 natt i november 2023
Svar fra Natalia Araujo den 14. des. 2023
Ian, Muchas gracias por tu puntuación, la misma no es la mejor asi que nos gustaría saber como podemos mejorar. ¿Podrias enviarnos tu retroalimentación a ventas@reinarojahotel.com?Gracias de antemano, quedamos pendientes de tu contacto.
8/10 – Bra
Alejandro
24. nov. 2023
Likte: Renhold, personale og service og fasiliteter
I liked the localization, I didnt enjoy the beach club.
I liked the pool, I didnt like the TV was blocked.
I liked the food in another hotel, I dint like that it was mandatory to pay for it.
I liked the room but the hotel needs general maintenance.
Thank you.
Alejandro
Bodde her 2 netter i november 2023
Svar fra Natalia Araujo den 24. nov. 2023
Alejandro, Thank you very much for your comments. They help us to improve. We remain at your service for the future. We hope you had a good trip home. Warm greetings.
6/10 – Grei
ADRIANA
11. nov. 2023
ADRIANA
Bodde her 1 natt i november 2023
Svar fra Natalia Araujo den 13. nov. 2023
Hola Adriana,Nos gustaría saber más a fondo el por que tu calificación hacia nosotros. Talvez hay aspectos que debemos mejorar y nos gustaría conocerlos. En caso de que por este medio ya no se pueda, te comparto nuestro correo: ventas@reinarojahotel.comEstaremos encantados de leerte.
8/10 – Bra
mayumi
8. nov. 2023
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
mayumi
Bodde her 1 natt i november 2023
Svar fra Natalia Araujo den 10. nov. 2023
Thank you for the score. We hope you had enjoy an excellent time with us!
10/10 – Utmerket
RENE
9. aug. 2023
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Muy bien ubicada
RENE
Bodde her 11 netter i juli 2023
Svar fra Fabian den 21. aug. 2023
muchas gracias por su visita, y elegirnos para sus vacaciones!vuelva pronto
8/10 – Bra
Mauricio
22. juli 2023
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Muy bien y buena atención
Mauricio
Bodde her 1 natt i juli 2023
Svar fra reservas den 22. juli 2023
muchas gracias por su visita y elegirnos para sus vacaciones.!regrese pronto saludos cordiales
10/10 – Utmerket
RENE ANTONIO RUANOVA
23. apr. 2023
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
El servicio del personal
RENE ANTONIO RUANOVA
Bodde her 12 netter i april 2023
Svar fra Staff Aruma den 3. juni 2023
Muchas gracias por sus calificaciones, nuestro staff hace un gran esfuerzo para que nuestros huéspedes tengan una estancia placentera. Vuelva pronto!
2/10 – Forferdelig
Dennis
13. mars 2023
Likte ikke: Renhold, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
No se hospeden aquí
La recepcionista muy amable pero me cobraron una cuota adicional por reserva que fue de 236 pesos que aunque no es mucho, nunca en mis reservaciones me han pedido algo extra.
Dennis
Bodde her 1 natt i mars 2023
2/10 – Forferdelig
Owen og Montreal
Reiste med partner, Reiste med en gruppe
1. mars 2023
Likte ikke: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
The staff tried to be helpful after asking a few times to be moved. The smell in the first two rooms they put us in was so horrible I slept on the balcony the first night cause the smell was nauseating that was coming from the sewer pipe in the bathroom. Very noisy in the front. They put us in a room in the back and ithe smell wasn't as bad and it was quieter. Breakfast was good and served buffet style.
Owen
Bodde her 2 netter i februar 2023
2/10 – Forferdelig
IDAEL
4. feb. 2023
IDAEL
Bodde her 1 natt i februar 2023
4/10 – Dårlig
Alexis Ramirez
Reiste med familie
8. jan. 2023
Likte: Personale og service og fasiliteter
Likte ikke: Overnattingsstedets bygg og tilstand
La chica de la recepción super amable! Y el desayuno genial ! La habitación bastante descuidada del mobiliario y con olor a humedad! La regadera ni siquiera un lugar para poner el jabón o shampoo y muy oxidado todo lo de metal del baño, casi ni cerraba la puerta de la regadera! En general el personal muy amable pero le falta mantenimiento al hotel!
Alexis Ramirez
6/10 – Grei
Verifisert reisende
Reiste med familie
30. des. 2022
Likte ikke: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bem razoável
Cheiro esgoto logo após apos a recepção
Falta de limpeza nas áreas sociais obras e acumulo de materiais café da manhã regular e não podia repetir os lanches mesas cadeiras e utensílios sujos
O que vale é a localização próxima a quinta av
Verifisert reisende
Bodde her 4 netter i desember 2022
2/10 – Forferdelig
Karla Elizabeth Alvarez
Reiste med partner
24. des. 2022
Likte: Personale og service
Likte ikke: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
Terrible en limpieza, habia cucarachas dentro de la habitación, olía mal desde el día que llegamos, te hacen un cobro extra sin avisarte, la piscina esta fría, la sabanas sucias al igual que las toallas, lo único rescatable es el desayuno y el cocinero que es amable.
Karla Elizabeth Alvarez
8/10 – Bra
Eber Marcel
2. des. 2022
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Buen hotel, buen precio, excelente ubicación.
Buen hotel, buen precio, excelente ubicación, un pequeño percance con el aire acondicionado pero lo resolvieron eficazmente en tiempo y forma. Si regresaría.
Eber Marcel
Bodde her 3 netter i november 2022
8/10 – Bra
Alfredo
Reiste med partner
29. nov. 2022
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Likte ikke: Personale og service
Todo bien, yo sé que no es un resort 5 estrellas pero en la recepción no está de más que sean amables y hagan un chek in agradable
Alfredo
2/10 – Forferdelig
JOSE ANGEL
11. nov. 2022
JOSE ANGEL
Bodde her 1 natt i november 2022
6/10 – Grei
Kathryn
Reiste med en gruppe
11. nov. 2022
Likte: Personale og service og fasiliteter
Likte ikke: Overnattingsstedets bygg og tilstand
Great staff! Clean rooms but there was a lot of mold on the property, but not in the room. The sliding glass door to the balcony didn’t lock and it was a shared balcony! My friends room had no blanket.
Kathryn
Bodde her 1 natt i november 2022
6/10 – Grei
Benett
10. nov. 2022
Likte: Renhold, personale og service og fasiliteter
Likte ikke: Overnattingsstedets bygg og tilstand
Pros: generally nice, great location, friendly staff, rooftop is great
Cons: they hit me with a mandatory fee in person for breakfast and beach club entry. They didn't have change. Low water pressure in the bathroom. No one came to clean my room while I was there.
Benett
10/10 – Utmerket
MARIA DEL ROSARIO
24. okt. 2022
MARIA DEL ROSARIO
Bodde her 3 netter i oktober 2022
10/10 – Utmerket
EDGAR
15. sep. 2022
EDGAR
Bodde her 3 netter i september 2022
4/10 – Dårlig
olivier
29. aug. 2022
Likte ikke: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Mais ou est la suite luxe horreur !
Affreux chambre sans fenetre robinet et autre tout rouillé ! Juste lit et oreiller suite de luxe sinon horreur , personnel accueil'a mis 10mn avant de nous dire bonjour , a oublier!
olivier
Bodde her 1 natt i august 2022
8/10 – Bra
Carlos
24. juli 2022
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Decente básico bien
Decente el hotel básico
Carlos
Bodde her 1 natt i juni 2022
Svar fra Hotel Aruma den 3. aug. 2022
es un placer su visita, esperamo verlo de nuevo !
10/10 – Utmerket
Karen
11. juli 2022
Karen
Bodde her 1 natt i juli 2022
10/10 – Utmerket
Christian Miguel
Reiste med en gruppe
9. juli 2022
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Gracias
Christian Miguel
Bodde her 1 natt i juli 2022
Svar fra Hotel Aruma den 3. aug. 2022
es un placer , esperamos su pronto regreso!
10/10 – Utmerket
Matt
1. mai 2022
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great small hotel
Matt
Bodde her 1 natt i april 2022
Svar fra Antonella. den 18. mai 2022
¡Gracias por tu comentario Matt! Esperamos volver a verte pronto.
4/10 – Dårlig
Verifisert reisende
Forretningsreisende
23. apr. 2022
Likte ikke: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Shower wasnr working properly at night i woke up 3 times because of noise you can hear people on the stairs i give them 2 stars couple years ago i stayed there it was much better condition i had to chane room twice to fond descent room one balcony lock was broken amother time safe didnt lock i give them 2 star
Verifisert reisende
Bodde her 2 netter i april 2022
Svar fra Antonella den 18. mai 2022
¡Hola! Lamentamos que tu estadía no haya sido como esperabas. Es muy importante que nos informes este tipo de cosas en el momento para que podamos darle una rápida solución. De todas formas, muchas gracias por hacernos saberlo, trabajamos duro para mejorar.
2/10 – Forferdelig
Michael
21. apr. 2022
Likte ikke: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Michael
Bodde her 4 netter i april 2022
2/10 – Forferdelig
Vicente Mauricio
19. apr. 2022
Vicente Mauricio
Bodde her 4 netter i april 2022
Svar fra Antonella den 18. mai 2022
Muchas gracias por tu comentario Vicente, nos gustaría saber cuáles fueron los aspectos de tu estadía que no fueron de tu agrado ya que es la información que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. ¡Saludos!
6/10 – Grei
Manuel
17. mars 2022
Me gusto la ubicación, pero el baño no era cómodo
Manuel
Bodde her 1 natt i mars 2022
Svar fra Hotel Aruma den 2. apr. 2022
Buenos días Manuel, agradecemos tu comentario dado que nos permite mejorar la calidad de nuestro servicio.
Saludos!
4/10 – Dårlig
Caitlin
Reiste med en gruppe
6. jan. 2022
Likte ikke: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
I booked 2 rooms 2 weeks in advance only to show up and have them say they overbooked and gave away one room. Upon seeing the room there was mold growing on the bathroom ceiling and around the AC unit.
Caitlin
Bodde her 1 natt i januar 2022
10/10 – Utmerket
Felipe
4. jan. 2022
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Tudo ok
O hotel é limpo e aconchegante, porém não há elevador e precisa de algumas manutenções
Felipe
Bodde her 3 netter i desember 2021
10/10 – Utmerket
Arize
2. jan. 2022
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Ótimo hotel
Foi muito boa a experiência com o Aruma. Localização ótima, limpeza impecável e o quarto muito aconchegante. Banheiro com água quente e quarto com frigobar. Ele fica bem no centro da 10ª avenida, próximo de ótimos restaurantes, bares e do acesso à praia. Ao lado, também tem uma casa de câmbio muito prática. Super recomendo!
Arize
Bodde her 4 netter i desember 2021
6/10 – Grei
Anakary
26. des. 2021
Likte ikke: Fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
No,está como en las fotos, no tiene agua caliente, las puertas bastante inseguras solo tiene una cerradura la puerta principal como de recámara de casa con llave, las instalaciones viejas.
Anakary
Bodde her 1 natt i desember 2021
Svar fra Recepcion den 26. des. 2021
Hola Anakary, lamentamos los inconvenientes durante tu estadía. Si nos hubieses comentado todo esto durante tu estancia lo hubiésemos solucionado en el momento, estamos para asistirte, sólo tienes que solicitarlo. Saludos.
6/10 – Grei
Verifisert reisende
Reiste med en gruppe
22. des. 2021
Likte: Personale og service
Likte ikke: Overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
No me dieron el tipo de habitación que había solicitado, que era con 2 camas. El agua de la regadera se salía por todos lados llegando a la habitación a pesar de mantener la puerta de la regadera cerrada, la limpieza del agua la tuve que hacer yo. La regadera estaba tapada. La puerta del balcón no cerraba bien y se salía el aire acondicionado.
Verifisert reisende
Bodde her 2 netter i desember 2021
6/10 – Grei
Valeri
Reiste med partner
19. des. 2021
Likte: Personale og service
It is good place to stay on the budget. It is outdated and our room smelled old. No elevator in the hotel. Convenient location close to the beach and 5th Ave
Valeri
Bodde her 2 netter i desember 2021
Svar fra Recepcion den 26. des. 2021
Hola Valeri, en nuestro perfil se indica que no contamos con elevador. Te recomendamos leer las especificaciones del hospedaje antes de realizar tu proxima reserva para evitar problemas de este tipo. Saludos
4/10 – Dårlig
Mayllet
Reiste med familie
15. des. 2021
Likte: Personale og service
Likte ikke: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
Book it only if u don't have another option
I stayed at this hotel for 2 nights. The first night, we had to change rooms because the AC was spitting a large amount of water and ice at a plug on the wall. We had a mini swimming pool when we entered to the room. The shower curtain in this room was the cheapest curtain you can imagine. The some of the hooks were missing, so it was very trashy and ghetto specially with the price we paid. Also this hotel had internet issues, so they didn't have internet for my 2 days. I was lucky to have data in my phone. The 2nd room we stayed, was better looking but still too much $ for what we got. There are better and prettier hotels in playa for the same or less money. We had another family (we were 2 adults with out moms) coming up to playa, so we left the hotel and we booked a different one bc I knew it wasn't the best and the non Internet was a big problem. The girls at the reception were nice and always trying to help.
I never saw a room like the one they show at these pictures. It is like 2 diff hotels
Mayllet
Bodde her 2 netter i november 2021
4/10 – Dårlig
Karl
12. des. 2021
Karl
Bodde her 1 natt i desember 2021
6/10 – Grei
camilo
5. des. 2021
Likte ikke: Personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand