Merci beaucoup Madame Brit

Merci, beaucoup Tomasso. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel.

Voici la réponse de la direction :1) Nous remercions le client pour ses compliments sur le surclassèrent d'une chambre simple à une chambre double et sur la qualité de nos matelas.2) Cependant, nous ne sommes pas d’accord avec les critiques : i) Notre hôtel est en parfait état et vient d'être rénové récemment. Il propose des chambres joliment décorées et offre un excellent rapport qualité-prix. De plus, tout l'équipement des chambres est "à la pointe de la technologie", y compris l'éclairage et les équipements de la salle de bains (le premier fabricant allemand Grohe), la plomberie et l'électricité, la télévision, le système téléphonique et le dongle. Internet Wi-Fi gratuit (France Télécom), etc. Enfin, il y a du café et du thé GRATUITS tous les jours et avec une bouilloire dans chaque chambre. ii) Il y a effectivement une armoire dans chaque chambre et je regrette que le client ne l'ait pas remarqué. De plus, il n'y a pas de fissure dans l'évier et s'il y en avait une, alors, nous avons un homme d'entretien qui vérifie quotidiennement toutes les pièces et qui aurait pu le réparer immédiatement. Enfin, je regrette que le client n'ait pas appelé le directeur à la réception (moi-même) et j'aurais pu changer de chambre d'hôtes sur place. iii) Concernant la taxe de séjour, la plainte des clients est très surprenante. En effet, la CityTax a été augmentée unilatéralement par la Ville de Paris le 1er janvier 2024 de 1,88 /personne/jour à 5,20 /personne/jour. Notre hôtel, comme tous les hôtels, doit simplement appliquer cette Taxe, et qui plus est, nous n'y gagnons absolument rien : tous ces versements de CityTax sont intégralement reversés à la Ville de Paris par tous les hôtels. iv) De plus, en ce qui concerne la caution, bien sûr, elle a déjà été débloquée le jour du départ du client. v) En résumé, nous vous proposons un hôtel d'une propreté éclatante, fonctionnel et fraîchement rénové avec une très belle décoration, avec un excellent service et dans un excellent emplacement dans les célèbres Buttes Montmartre. Conclusion : 1) Nous sommes extrêmement fiers de notre hôtel, de son personnel très agréable, de sa propreté, de son emplacement et de son service ainsi que de son esthétique.2) Nous fournissons un excellent service à un prix extrêmement raisonnable. En fait, nous croyons fermement que nous offrons le meilleur rapport qualité-prix. Autrement dit, nous proposons vraiment un excellent rapport qualité/prix.

Merci, beaucoup. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel

Merci, beaucoup Anne. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel.

Merci, beaucoup Suzanne. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel.

Merci, beaucoup James. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel.

Voici la réponse de la direction : Nous remercions le client pour ses compliments concernant notre bon rapport qualité/prix et pour ses remarques constructives.Bien entendu, toutes nos chambres ont des clefs individuelles et uniques, et il est donc impossible qu’une clef d’une chambre puisse en ouvrir une autre. Nous avons aussi bien vérifié la clef de la chambre du client, et nous confirmons que cette clef ne peut ouvrir que celle du client.D’autre part, il peut arriver qu’une femme de chambre oublie de mettre une boite de mouchoirs, et dans ce cas, il suffit que le client le signale à la réception pour qu’on fournisse au client tout ce qu’il demande. Enfin, nous avons bien 5 prises électriques par chambre, situées à des endroits différents.Conclusion : 1) Nous sommes extrêmement fiers de notre hôtel, de son personnel très agréable, de sa propreté, de son emplacement et de son service ainsi que de son esthétique.2) Nous fournissons un excellent service pour un prix extrêmement raisonnable. En fait, nous croyons fermement que nous offrons le meilleur rapport qualité-prix. En d'autres termes, nous offrons vraiment un excellent Rapport Qualité/Prix

Here is the Management response : We disagree completely with the criticism: 1)In fact, we do have a team of extremely professional receptionists, very polite and pleasant with all our guests, They are usually very quick at processing client’s registration and we never have any issue with that.In addition, they are always ready to help guest with any subject: reservation of a Restaurant and Taxi, Theater, etc. We receive 1,800 customers each month and the vast majority are satisfied with our receptionists. 2)Regarding the deposit, : ALL HOTELS IN THE WORLD ask for a guarantee in the form of a inprint on a credit card or cash deposit for Extra services such as breakfast, phone usage of the room telephone for international calls, and potential damages to the room. This deposit is obviously returned on the day of departure and each guest receives a Refund Ticket upon departure.In addition, this guarantee requirement is clearly indicated on every Website on which we advertize and thus, every guest is informed in advance . However, this guest did not read this requirement and thus, he can only blame himself for this matter. 3)These guest have obviously little experience of international travel and it shows. Conclusion : 1) We are extremely proud of our hotel, its very pleasant staff, its cleanliness, location and service as well as its aesthetics. 2) We provide excellent service for an extremely reasonable price. In fact, we firmly believe that we offer the best value for money. In other words, we really offer excellent value for money. 3) We receive 26,000 guests a year in our hotel, and the immense majority is completely satisfied with our services.

We completely disagree and we completely reject this empty criticism:1)Our hotel is in excellent shape and we offer an excellent Ratio of Quality to Price. We do offer a sparkling clean, functional and freshly renovated hotel with a very beautiful decoration, with an excellent service and in a great location in Buttes Montmartre.2)Further, the guest was actually rude from the very beginning upon arrival, and mistreated our receptionnist who controlled herself.Conclusion :1)We are extremely proud of our hotel, its very nice staff, its cleanliness, its great location at the bottom of Buttes Montmartre, its excellent service, its very nice decoration as well as its aesthetics. 2) We provide an excellent service for an extremely reasonable price. In fact, we firmly believe that we offer the best value for money. In other words, we really offer an excellent Ratio of Quality to Price