2/10 – Forferdelig
Trond
21. juli 2019
Likte: Personale og service
Likte ikke: Romkomfort
De to første dagene ble meget amputert. Sengen på rommet (nr.18) viste seg å være meget hard og helt ute av fasong. Vi ble liggende i hver vår sengegrop og fikk smerter i kroppen gjennom natten, som resulterte i dårlig søvnkvalitet. Vi var helt utkjørte etter 3 dager uten søvn. Det ble gitt beskjed til resepsjonen og saken ble ikke tatt på alvor. Den fjerde natten med et søvnhelvete tok oss hardt. Dagen etter ble saken tatt opp igjen og det ble bestemt sagt ifra om at det må gjøres noe ellers måtte vi forlate hotellet. Det ble gitt et tilbud om et likt rom ved siden av. Det kunne ikke gis garantier for at sengen var noe bedre der. Det kom forslag som å legge plater eller planker under madrassen for å få vekk svikten i sengen. Saken ble eskalert til hotels.com - som ringte hotellet, og først da fikk vi bytte til et bedre rom med god standard. Også på dette rommet var det svikt i madrassen og finerplater ble lagt for å støtte opp. Det virker som det er en rutine å legge opp til slikt tiltak for løsning. Det er meget synd at hotellet ikke tok saken på alvor før etter eskalering til reiseoperatør. Sengene på hotellet oppleves som om de var fra krigen (krigens dager).
Vi anbefaler at hotellet får orden på sengene og tilbyr gjestene en bedre nattesøvn i fremtiden.
Dette hotellet egner seg si skrivende stund kun for korte opphold som helger og korte uker på grunn av sengene. Jeg håper at HOTREC setter en god seng på listen over krav for 5 stjernes hoteller.
STEDET ANBEFALES IKKE
Trond
Bodde her 7 netter i juli 2019