2/10 – Forferdelig
Jorge
Reiste med en gruppe
2. mars 2026
Likte ikke: Fasiliteter
Buenas noches , tarde en poner mi reseña esperando que se resolviera la situación que vivimos en el hotel .
Rente 5 habitaciones, el hotel es muy bonito , pero al arreglar la habitación abrieron la caja fuerte y nos robaron dinero , reporte ala recepción y no tuvimos respuesta , al segundo día al acércame al recepción, notamos que otro huésped español! estaba reportando que en su habitación le había sustraído dinero de su caja fuerte y fue en ese momento cuando solicitamos hablar con la gerente para la devolución del dinero sustraído(robado) de la caja fuerte, la cual nos hizo sentir que le estábamos mintiendo y que era imposible ya que confiaba en toda su gente, nos solicitaron que metiéramos un oficio , y que al día siguiente llegaría un abogado para resolver el tema que entraría el seguro , el cual nunca apareció! Tenemos videos donde varios huéspedes estábamos reclamando y nos comentaron que nos contactarían y hasta el momento nada ! Creemos que la gerencia y la recepción estaban deacuerdo , ya que cuando se reportó el incidente lo anotaron y cuando le solicitamos al siguiente turno de la recepción , no se encontró ninguna anotación.
En fin una desagradable experiencia y cero empatía con los huéspedes !
Ojalá con esta reseña encontremos otros huéspedes con la misma problemática y nos unamos para una denuncia grupal , ya que no fue poco el dinero que sustrajeron
La gerencia y los propietarios no les interesó en lo absoluto!
Jorge
Bodde her 5 netter i oktober 2025
