Prezado Richard, esteja certo de que seus comentários são de extrema valia para que possamos trabalhar melhor e prestar um serviço de qualidade. Pedimos desculpas por quaisquer inconvenientes e estamos à inteira disposição para atendê-lo em uma proxima visita à Natal!

Prezado Hóspede,Agradecemos o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada em nosso hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Identificamos que foram colocados alguns pontos de melhorias. Acerca destes, no apartamento temos um compromisso de oferecer nosso melhor serviço e periodicamente renovamos nosso enxoval. Contudo, asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu.Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada.Atenciosamente, Hotel IBIS Natal

Olá Neiara,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente, Hotel IBIS Natal

Olá Senhora Hevellyne,Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Natal. Lamentamos acerca do seu apontamento sobre o café da manhã, trabalhamos com duas opções de hospedagem, com ou sem café da manhã, a que foi realizada pela senhora foi sem o café da manhã incluso.No apartamento temos um compromisso de oferecer nosso melhor serviço e periodicamente renovamos nosso enxoval, deixando em todos os quartos lençóis, edredom, 3 travesseiros e duas toalhas.Contudo, afim de garantir melhor satisfação, não deixaremos de reforçar internamente o questionamento levantado a respeito da comunicação informada. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada.Atenciosamente, Hotel IBIS Natal

Sr. Marcelo,Agradecemos ter nos dedicado parte do tempo para nos escrever no seguimento da sua estadia em nosso hotel. Vamos entrar em contato com o funcionário para melhor esclarecimento da situação, pelo fato de realmente não ser permitido a entrada de pessoas não cadastradas no hotel em quartos.Contudo, não deixaremos de verificar especificamente cada pontuação mencionada, pois utilizamos um check-list rigoroso em busca de manter o padrão dos hotéis ibis. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e pedimos desculpas pelo ocorrido, esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada.Cordialmente,Hotel IBIS Natal