6/10 – Grei
R. M. og Norge
15. des. 2017
Likte: Renhold, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Likte ikke: Personale og service
Flott hotell, forferdelig dårlig service
Hotellet er veldig bra til å være tre stjerner; rent, fine rom. Veldig bra frokostbuffet. God mat på restuaurant om kvelden.
- det går gatehunder i restauranten, som til tidvis markerer på bordbein osv. Dette er veldig uappetittelig og uhygenisk. Personalet gjør desverre ikke noe for å jage hundene ut.
- solsengene og svømmebassenget tilhører restauranten og ikke hotellet. Det er mange som kommer for å spise lunsj på hotellet, og disse benytter seg da av solsengene. Det er totalt ca 10 solsenger, det burde vært minst 25.
- vi hadde problemer med at air conditionanlegget plutselig skrudde seg av om natten. Da jeg formidlet dette til resepsjonen var responsen at det var jeg som hadde ødelagt ACen. Lite forståelse fra hotellet, og de fikk dette til å bli en konflikt hvor vi følte at vi bare var til bry. En nonchalant holdning fra personalet, serviceinnstilling var fraværende.
- vaskepersonalet hadde ved flere anledninger ikke låst balkongdøren etter vasking. Dette var et gjentagende problem, og jeg snakket selv med vaskedamen og resepsjonen og forklarte problmemet. Problemet vedvarte, og vi kunne ikke være sikre på at rommet til enhver tid var låst. Dette var litt ubehagelig da vi bodde i første etasje, men det gikk heldigvis bra.
- ved check-out hadde jeg blitt belastet dobbelt for frokost. Igjen var det lite forståelse fra resepsjon.Igjen måtte jeg krangle for å få de til å forstå at jeg hadde booket rom med frokost. Det skal være unødvendig.
R. M.
Bodde her 9 netter i november 2017