Dear Guest, first of all I wish to thank you for having stayed in our Hotel and for having shared your experience.We are very sorry that you are disapponted, certanly the rooms at the front are quieter then those at the back, while for the beds I'm very surprice, since all the beds have been changed between the 2 years. Concernig the breakfast if guest doesn't like american coffe, we can prepare a capuccino without any extra fee and for the towels, there must have been a misunderstanding, since we offer to our guest even the towels for the beach.

Cher Client, nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement et avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrées pour le problème de punaise de lit, comme nous avons expliqué c'est quelque chose de très rare qui est transporté dans les Hôtel, via les moyennes de transport public, par des clients qui ont séjourné avant vous et qu'il se cache très bien dans les endroits perchés de la chambre. Nous étions disposé à laver vos vêtements soit à l'Hôtel, soit dans un pressing de ville, mais ne l'avez pas souhaité, et nous avons changé votre chambre, la première disponible très tôt le matin et, et nous étions à votre écoute et disposition pour éventuellement changé à nouveau si celle-ci, vous ne convenais pas. Pour ce qui concerne votre demande de remboursement, nous avons déjà répondu au service client de Hotels.com.

Dear Guest, we thank you for having stayed in our Hotel and for review. We apologie if you had some inconvinient during your sojour, but internet wasn't working in the all area and even our work was stopped because of this, Concerning the lights, we could have done the necessary if we would have been informed.