Fortsett til sidens hovedinnhold

Address Jabal Omar Makkah

Overnattingssted med 5.0 stjerner

Velg datoer for å se priser

Anmeldelser

8,8 av 10 –
Utmerket

Populære fasiliteter

  • Spa
  • Wi-fi inkludert
  • Restaurant
  • Aircondition
  • Treningsrom
  • Frokost
Den nåværende prisen er 1 696 kr
inkludert skatter og avgifter
22. apr.–23. apr.

Romalternativer

Tilgjengelige filtre for rom
Viser 18 av 18 rom

Åpne alle bildene av Tomannsrom – premier, 2 enkeltsenger (Partial Haram View)

Dundyner, senger med Select Comfort-madrass, minibar og safe på rommet

Tomannsrom – premier, 2 enkeltsenger (Partial Haram View)

7,0 av 10
Bra
(7 anmeldelser)
  • 56 m²
  • 1 soverom
  • Plass til 3 personer
  • 2 enkeltsenger

Åpne alle bildene av Suite – junior, byutsikt

Dundyner, senger med Select Comfort-madrass, minibar og safe på rommet

Suite – junior, byutsikt

8,0 av 10
Veldig bra
(1 anmeldelse)
  • Utsikt mot byen
  • 76 m²
  • 1 soverom
  • Plass til 4 personer
  • 1 kingsize-seng

Åpne alle bildene av Tomannsrom – deluxe, byutsikt

Dundyner, senger med Select Comfort-madrass, minibar og safe på rommet

Tomannsrom – deluxe, byutsikt

8,8 av 10
Utmerket
(15 anmeldelser)
  • Utsikt mot byen
  • 46 m²
  • 1 soverom
  • Plass til 3 personer
  • 2 enkeltsenger

Åpne alle bildene av Tomannsrom – deluxe (Haram View)

Dundyner, senger med Select Comfort-madrass, minibar og safe på rommet

Tomannsrom – deluxe (Haram View)

10,0 av 10
Suverent
(1 anmeldelse)
  • 46 m²
  • 1 soverom
  • Plass til 3 personer
  • 2 enkeltsenger

Åpne alle bildene av Tomannsrom – deluxe (Partial Haram View)

Dundyner, senger med Select Comfort-madrass, minibar og safe på rommet

Tomannsrom – deluxe (Partial Haram View)

8,2 av 10
Veldig bra
(10 anmeldelser)
  • 46 m²
  • 1 soverom
  • Plass til 4 personer
  • 2 enkeltsenger

Åpne alle bildene av Tomannsrom – deluxe (Partial Kaaba View)

Dundyner, senger med Select Comfort-madrass, minibar og safe på rommet

Tomannsrom – deluxe (Partial Kaaba View)

10,0 av 10
Suverent
(2 anmeldelser)
  • 45 m²
  • 1 soverom
  • Plass til 3 personer
  • 2 enkeltsenger

Åpne alle bildene av Tomannsrom (Deluxe Club - Partial Kaaba View)

Dundyner, senger med Select Comfort-madrass, minibar og safe på rommet

Tomannsrom (Deluxe Club - Partial Kaaba View)

10,0 av 10
Suverent
(2 anmeldelser)
  • 45 m²
  • 1 soverom
  • Plass til 3 personer
  • 2 enkeltsenger

Åpne alle bildene av Tomannsrom – premier, byutsikt

Byutsikt

Tomannsrom – premier, byutsikt

9,6 av 10
Suverent
(4 anmeldelser)
  • Utsikt mot byen
  • 45 m²
  • 1 soverom
  • Plass til 3 personer
  • 2 enkeltsenger

Åpne alle bildene av Suite – panorama (Kaaba View)

Dundyner, senger med Select Comfort-madrass, minibar og safe på rommet

Suite – panorama (Kaaba View)

  • 80 m²
  • 1 soverom
  • Plass til 4 personer
  • 1 kingsize-seng

Åpne alle bildene av Tomannsrom – premier (Deluxe Club - Partial Kaaba View)

Dundyner, senger med Select Comfort-madrass, minibar og safe på rommet

Tomannsrom – premier (Deluxe Club - Partial Kaaba View)

  • 55 m²
  • 1 soverom
  • Plass til 3 personer
  • 2 enkeltsenger

Åpne alle bildene av Deluxe Room King City View

Dundyner, senger med Select Comfort-madrass, minibar og safe på rommet

Deluxe Room King City View

  • 1 soverom
  • Plass til 4 personer
  • 1 kingsize-seng

Åpne alle bildene av Quadruple Room Partial Haram View

Dundyner, senger med Select Comfort-madrass, minibar og safe på rommet

Quadruple Room Partial Haram View

  • Plass til 6 personer
  • 2 kingsize-senger

Åpne alle bildene av Deluxe Suite City View

Dundyner, senger med Select Comfort-madrass, minibar og safe på rommet

Deluxe Suite City View

  • 1 soverom
  • Plass til 4 personer
  • 1 kingsize-seng

Åpne alle bildene av Executive Suite City  View

Dundyner, senger med Select Comfort-madrass, minibar og safe på rommet

Executive Suite City  View

  • 1 soverom
  • Plass til 5 personer
  • 1 kingsize-seng

Åpne alle bildene av Panoramic Suite Kabaa View

Dundyner, senger med Select Comfort-madrass, minibar og safe på rommet

Panoramic Suite Kabaa View

  • 1 soverom
  • Plass til 4 personer
  • 1 kingsize-seng

Åpne alle bildene av Superior Suite Haram View

Dundyner, senger med Select Comfort-madrass, minibar og safe på rommet

Superior Suite Haram View

  • 1 soverom
  • Plass til 4 personer
  • 1 kingsize-seng

Åpne alle bildene av Superior Suite Kaaba View

Dundyner, senger med Select Comfort-madrass, minibar og safe på rommet

Superior Suite Kaaba View

  • 1 soverom
  • Plass til 4 personer
  • 1 kingsize-seng

Åpne alle bildene av 3 Bedroom Presidential Suite Kaaba View

3 Bedroom Presidential Suite Kaaba View | Dundyner, senger med Select Comfort-madrass, minibar og safe på rommet

3 Bedroom Presidential Suite Kaaba View

  • 3 soverom
  • Plass til 9 personer
  • 3 kingsize-senger og 1 sovesofa (lang enkel)

Du vil kanskje også like

Allergitestet sengetøy, safe på rommet, skrivebord og blendingsgardiner

Swissôtel Makkah

Makkah sentrum
  • Wi-fi inkludert
  • Restaurant
  • Aircondition
  • Frokost
9.2 av 10, Fantastisk, 1 009 anmeldelser
Prisen er 1 681 kr
inkludert skatter og avgifter
18. apr.–19. apr.
Swissôtel Makkah
Mod logo
Logg på for å se aktuelle rabatter og fordeler. Jo mer du reiser, jo flere fordeler får du!
Logg påRegistrer deg gratis

Om området

Address Jabal Omar Makkah ligger nær en togstasjon i bydelen Makkah sentrum i Mekka. Noen kjente landemerker i området er Den store moskeen i Makkah og Kaaba. Al-Hukair Time og Woosh Entertainment Center Mecca er også verdt et besøk. Se vår reiseguide til Mekka
Kart
Prince Mohammed Bin Salman Road, Makkah

Hva som finnes i nærheten

  • Den store moskeen i Makkah
    Den store moskeen i Makkah
    6 min gange - 0.6 km
  • Klokketårnene
    Klokketårnene
    8 min gange - 0.7 km
  • Kaaba
    Kaaba
    10 min gange - 0.9 km
  • Souk Al-Khalil
    5 min gange - 0.5 km
  • Kong Fahad-porten
    6 min gange - 0.6 km

Transport

  • Makkah stasjon - 13 min kjøring
  • Jidda (JED-King Abdulaziz internasjonale flyplass) - 72 min kjøring

Restauranter

  • Namq Cafe | نمق كافيه
    4 min gange
  • Hyatt Regency Lobby
    4 min gange
  • ALBAIK | البيك
    14 min gange
  • لحظة كيف
    5 min gange
  • Executive Lounge
    7 min gange

Om dette overnattingsstedet

Address Jabal Omar Makkah

Hotell med luksuriøs stil nær Den store moskeen i Makkah
Address Jabal Omar Makkah ligger nær Klokketårnene og Kaaba og har fasiliteter som 2 kaffebarer/kafeer, renseri-/vaskeritjenester og treningssenter. Sett av litt tid til å lade batteriene på stedets spa. Du kan nyte et bedre måltid på hvilken som helst av stedets 4 restauranter. Wi-fi på rommet (inkludert) med hastighet på 500+ mbps (for flere enn 6 personer eller 10 enheter) er tilgjengelig for alle gjester, i tillegg til fasiliteter som døgnåpent forretningssenter og snackbar/delikatesseforretning.
Dette hotellet kan også friste med fordeler som
  • Frokostbuffé (mot betaling), selvbetjent parkering (mot betaling) og heis
  • Døgnåpen resepsjon, kaffe/te i fellesområdet og aviser (inkludert)
  • Safe i resepsjonen, 5 møterom og concierge-tjenester
  • I gjesteanmeldelsene skryter mange av den vennlige betjeningen
Romfasiliteter
Alle de 1433 rommene kan friste med komfort i form av putemeny og safe med plass til bærbar PC i tillegg til fasiliteter som wi-fi (inkludert) og klimaanlegg.
Her er noen flere fasiliteter:
  • Select Comfort-senger og dundyner
  • Massasjedusj, bidé og hårføner
  • 65 tommers smart-TV med Betalingskanaler
  • Vannkoker, daglig rengjøring og strømadapter/lader

Lignende overnattingssteder

Eksteriør
voco Makkah by IHG
  • Wi-fi inkludert
  • Restaurant
  • Aircondition
  • Frokost
9.2 av 10, Fantastisk, 600 anmeldelser
Prisen er 677 kr
inkludert skatter og avgifter
28. mars–29. mars
voco Makkah by IHG
Sammenlign med lignende overnattingssteder

Overnattingsstedets fasiliteter

Internett

  • Tilgjengelig på alle rom: wi-fi (inkludert)
  • Wi-fi-hastighet på rommet: 500+ mbps (for flere enn 6 personer eller 10 enheter)
  • Tilgjengelig i noen fellesområder: wi-fi (inkludert)

Parkering og transport

  • Parkering på stedet (SAR 185 per dag)
  • Begrenset ubetjent parkering på stedet

Mat og drikke

  • Frokostbuffé serveres daglig fra kl. 06.00 til kl. 10.00 og koster SAR 145 for voksne og SAR 73 for barn
  • 2 kafeer
  • 4 restauranter
  • Kaffe og te på fellesområder
  • Snackbar/delikatesseutsalg

Opplevelser

  • Spa med full service
  • Treningsrom

Familievennlige fasiliteter

  • Lydisolerte rom
  • Snackbar/delikatesseutsalg
  • Vaskerifasiliteter

Fasiliteter

  • Aviser i lobbyen (inkludert)
  • Bagasjeoppbevaring
  • Døgnåpen resepsjon
  • Safe i resepsjonen
  • Skap
  • Vaskerifasiliteter

Gjestetjenester

  • Bytte av håndklær på forespørsel
  • Bytte av sengetøy (på forespørsel)
  • Concierge-tjenester
  • Rengjøring (daglig)
  • Renseri-/vaskeritjeneste

Forretningstjenester

  • 5 møterom
  • Døgnåpent forretningssenter
  • Konferansesenter
  • Kontorfellesskap

Tilgjengelighet

  • Hvis du har spesifikke tilgjengelighetsbehov, må du kontakte overnattingsstedet via kontaktopplysningene i bestillingsbekreftelsen du mottok etter bestilling.
  • Heis
  • Rullestolvennlig (kan ha begrensninger)
  • Rullestolvennlig conciergeskranke
  • Rullestolvennlig forretningssenter
  • Rullestolvennlig lounge
  • Rullestolvennlig offentlig toalett
  • Rullestolvennlig registreringsskranke
  • Rullestolvennlig treningsstudio
  • Tynne gulvtepper i fellesområder

Mer

  • 2 bygninger
  • 38 etasjer
  • Bankettsal
  • Bygget i 2023
  • Røykeområder

Romfasiliteter

Soverom

  • Blendingsgardiner
  • Dundyne
  • Select Comfort-madrass
  • Sengetøy
  • Utvalg av puter

Bad

  • Bidé
  • Dusj
  • Dusjhode med hydromassasje
  • Håndklær (inkludert)
  • Hårføner
  • Sjampo
  • Såpe
  • Tannbørste og tannkrem (på forespørsel)
  • Toalettpapir

Underholdning

  • 65-tommers smart-TV med premium satellittkanaler

Mat og drikke

  • Flaskevann (inkludert)
  • Kaffetrakter/tekoker
  • Minibar
  • Vannkoker

Mer

  • Air conditioning
  • Aviser hver dag (inkludert)
  • Insektsnett
  • Lydisolerte rom
  • Safe med plass til laptop
  • Strykejern/-brett
  • Strømadaptere
  • Telefon

Regler

Innsjekking

Innsjekkingen er fra kl. 16.00 til kl. 18.00
Kontaktløs innsjekking er tilgjengelig
Minstealder for innsjekking er 18 år

Utsjekking

Utsjekking før kl. 12.00
Kontaktløs utsjekking er tilgjengelig

Spesielle innsjekkingsinstruksjoner

En resepsjonist vil ta imot gjestene ved ankomst
Dette overnattingsstedet tilbyr ikke sen innsjekking
Informasjon fra overnattingsstedet kan bli oversatt ved hjelp av automatiserte oversettelsesverktøy

Adgangsmåter

Bemannet resepsjon

Kjæledyr

Verken kjæledyr eller servicedyr er tillatt

Barn og ekstrasenger

Barn er velkomne

Overnattingsstedets betalingsmåter

Viktig informasjon

Valgfrie tillegg

  • Pris for frokostbuffé: ca. SAR 145 for voksne og SAR 73 for barn
  • Pris for selvbetjent parkering: 185 SAR per dag

Listen ovenfor er ikke fullstendig. Det kan hende at gebyrer og depositum ikke inkluderer skatter og avgifter, og det tas forbehold om endringer.

Viktig å vite

Dette overnattingsstedet forvaltes av en profesjonell vert, og overnattingsvirksomheten er knyttet til vedkommendes bransje, bedrift eller yrke.
Det kan pålegges avgifter for ekstra personer, og denne avgiften kan variere avhengig av overnattingsstedets egne regler
Legitimasjon med bilde utstedt av offentlig myndighet samt kredittkort, debetkort eller depositum i kontanter kan være påkrevd ved innsjekking, i tilfelle det skulle oppstå uforutsette utgifter
Spesielle forespørsler avhenger av tilgjengelighet ved innsjekking og kan koste ekstra. Spesielle forespørsler kan ikke garanteres oppfylt
Navnet på kredittkortet som ble brukt ved innsjekking til å betale for tilfeldige utgifter, må være hovednavnet i reservasjonen av gjesterommet
Dette overnattingsstedet godtar mobil og kontanter
Alternativene for mobilbetaling inkluderer: Apple Pay, Huawei Pay og Samsung Pay
Dette overnattingsstedet forbeholder seg retten til å autorisere gjestenes kredittkort før ankomst.
Kontantløse transaksjoner er mulig
Overnattingsstedet har følgende sikkerhetstiltak: brannslukningsapparat
Merk at kulturelle normer og regler for gjester kan variere avhengig av land og overnattingssted. Det er overnattingsstedet som har bestemt reglene som er oppgitt
Overnattingsstedets registreringsnummer: 10006429
Hvis du avbestiller oppholdet ditt, er du underlagt vertens avbestillingsregler. I henhold til EUs forskrifter om forbrukerrett gjelder ikke angreretten ved bestilling av overnattingssted.

Verdt å nevne

Par som ønsker å dele rom, må fremvise vigselsattest
Ingen dyr, inkludert servicedyr, er tillatt på dette overnattingsstedet

Nasjonal rangering

Dette overnattingsstedet har fått sin offisielle stjernerangering fra Saudi Ministry of Tourism.

Overnattingsstedet er også kjent som

Address Jabal Omar Makkah Hotel
Address Jabal Omar Makkah Makkah
Address Jabal Omar Makkah Hotel Makkah

Ofte stilte spørsmål

Er det tillatt med kjæledyr på Address Jabal Omar Makkah?

Nei, kjæledyr er ikke tillatt på dette overnattingsstedet.

Hvor mye koster det å bo på Address Jabal Omar Makkah?

Per 23. mar. 2026 har vi funnet en startpris på 1 696 kr, inkludert skatter og avgifter, for én natt for 2 voksne på Address Jabal Omar Makkah den 22. apr. 2026. Prisen er basert på den laveste prisen per natt funnet i løpet av de siste 24 timene for opphold i løpet av de neste 30 dagene. Prisene kan endre seg. Velg datoer for å se mer nøyaktige priser.

Hvor mye koster det å parkere på Address Jabal Omar Makkah?

Ubetjent parkering er tilgjengelig for SAR 185 per dag. Antall plasser er begrenset.

Når kan man sjekke inn på Address Jabal Omar Makkah?

Innsjekkingen er fra kl. 16.00 til kl. 18.00. Det er ikke mulig å sjekke inn etter stengetid.

Når må man sjekke ut på Address Jabal Omar Makkah?

Utsjekkingstidspunktet er kl. 12.00.

Hvor ligger Address Jabal Omar Makkah?

Dette hotellet i luksuriøs stil ligger i Makkah sentrum og 2 kilometer unna As-Haabee utstilling, Den store moskeen i Makkah og Klokketårnene. Kaaba ligger 2 kilometer unna.

Anmeldelser

Anmeldelser av Address Jabal Omar Makkah

8,8

Utmerket

9,0

Renhold

9,0

Fasiliteter

8,6

Personale og service

9,2

Overnattingsstedets bygg og tilstand
Rangering på 10 − Utmerket. 255 av totalt 365 anmeldelser.
Rangering på 8 − Bra. 50 av totalt 365 anmeldelser.
Rangering på 6 − Grei. 26 av totalt 365 anmeldelser.
Rangering på 4 − Dårlig. 13 av totalt 365 anmeldelser.
Rangering på 2 − Forferdelig. 21 av totalt 365 anmeldelser.

Anmeldelser

2/10 – Forferdelig

Mamadou

Reiste med familie
Likte ikke: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
This hotel price was high for nothing
Bodde her 13 netter i mars 2026

6/10 – Grei

suhail

Reiste med familie
Likte: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
Lifts take 30 minutes to come. They should have it sorted , having just a sky masalla is not enough to run the hotel .
Bodde her 1 natt i mars 2026

10/10 – Utmerket

Muhammad

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
It was a good experience, InshaAllah we will come again to stay
Bodde her 4 netter i februar 2026

2/10 – Forferdelig

Mohammed

Likte ikke: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The location is far from the Haram, some services are not good, and the price is very expensive.
Bodde her 3 netter i februar 2026

6/10 – Grei

Serwan

Bodde her 3 netter i februar 2026

4/10 – Dårlig

Bodrul

Bodde her 6 netter i februar 2026

10/10 – Utmerket

Ali og Great Falls

Bodde her 3 netter i februar 2026

6/10 – Grei

Mohammad

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
⸻ Address Jabal Omar is a new hotel, but unfortunately the customer service is very poor. Even after the drop-off by the Jabal Omar shuttle bus, the hotel is not within the Haram area, and you still have to walk about 10–12 minutes to reach the Masjid. This might be manageable for young people, but it is not convenient for elderly guests who really need to stay much closer. Overall, the hotel feels quite far, the service is not good, and the food is very expensive. If you plan to dine in the hotel or have breakfast there, the prices are too high. Also, there are no nearby restaurants, so you don’t really have other options for food in the area. Sky Musalla is a great place to pray, but it is very small compared to the number of guests staying in Towers 1 and 2. Because of this, the area gets full very quickly, and if you are even 15-20 minutes early before salah start time, it is often closed. This becomes very inconvenient for people who want to pray, especially during busy prayer times. I would strongly suggest pilgrims avoid this hotel and instead book something closer, like near the Clock Tower. Please consider all the pros and cons carefully before booking this hotel.
Bodde her 4 netter i februar 2026

2/10 – Forferdelig

RAMEEZ

Reiste med familie
Likte: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
They seem overly focused on making money. I wouldn’t recommend booking here unless you’re prepared to spend a lot. Unfortunately, I realized this only after staying there, as it felt like their main priority was charging you even if you want to do an early checkout due to an emergency! Very Disappointing!
Bodde her 4 netter i februar 2026

2/10 – Forferdelig

Sumaiya

Reiste med partner
Likte ikke: Renhold og fasiliteter
The hotel service needs lots of improvements. Pilgrimages are paying a lot of money but not getting the proper service. When I first went to my room, there was no shower gel and conditioner filled in the container. Most decent hotels around the world provides toothbrush and toothpaste in the room which this hotel didn’t include the in the room. Long wait for room service. WiFi was really bad, had poor connection all time. Called for room service because I needed a scissor to cut my hair. In Makkah it’s pretty obvious women need to cut hair after umrah which they do when they go back to the hotel. Which they didn’t have. In fact reception lady was pretty rude to me upon asking for it as if I asked for a gun or something. I wouldn’t recommend this hotel overall. There are better options closer to the Kaaba and less hilly easier access and better service.
Bodde her 3 netter i februar 2026

10/10 – Utmerket

Gamze

Bodde her 4 netter i februar 2026

6/10 – Grei

Aisha

Bodde her 2 netter i februar 2026

10/10 – Utmerket

Abdiraxiin Cabdi

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Everything
Bodde her 4 netter i februar 2026

10/10 – Utmerket

Nabila

Reiste med partner
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Feel sorry for all the workers they are overworked but thank you for your hospitality
Bodde her 3 netter i februar 2026

10/10 – Utmerket

Gul

Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Excellent
Bodde her 3 netter i februar 2026

10/10 – Utmerket

Hesham

Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
It was perfect
Bodde her 5 netter i januar 2026

10/10 – Utmerket

Bilal

Reiste med familie
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
We stayed at Address Jabal Omar Makkah for 14 days, alhamdulillah, and it was truly a beautiful experience for me and my partner. From start to finish, the service was exceptional and made our stay even more special. A special thank you to the restaurant team. The manager, Suhan Shaikh, and the staff members Mohammed Asif Uddin and Mohammed Sameer were absolutely amazing with us. They really took care of us throughout our stay. My family has a gluten allergy, and they went above and beyond to accommodate her needs. They arranged gluten free bread for us and even provided separate spreads like Nutella to avoid any contamination. Every single day we were welcomed with warm smiles and genuine kindness. Their professionalism and thoughtfulness did not go unnoticed. We would also like to thank our cleaner, Jahanghir Alam, who did a fantastic job. He was kind, humble, and always ready to help. He kept our room spotless and made sure we had everything we needed at all times. Overall, our stay was comfortable, peaceful, and memorable. We are truly grateful for the outstanding hospitality and would highly recommend this hotel to anyone visiting Makkah (do note, it can be an issue for the elderly or any mobility issues as it’s a bit of a walk with stairs or a shuttle bus and again stairs/lifts to get to the haram but great for younger people). May Allah put barakah in all of their work, Ameen.
Bodde her 14 netter i januar 2026

10/10 – Utmerket

Mohammed

Reiste med familie
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Clean spacious rooms
Bodde her 4 netter i januar 2026

10/10 – Utmerket

Mamata

Reiste med familie
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
One of the best hotel. Everything was good. The only thing it’s a little bit far from the masjid
Bodde her 3 netter i februar 2026

2/10 – Forferdelig

Adnan

Reiste med familie
Likte ikke: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
It started off as a great stay, but on day two, it turned horrible. My room was infested with bed bugs, and they started crawling on our bed at midnight. At that point, I contacted the front desk, waited, and no one came for over 30 minutes. Then, I made my way down, spoke with the receptionist, showed video and pics, and at that point, the manager on duty came out and apologized. He said to return to the room and pack the belongings, and someone will be there to move you to a new room. I went to the room, waited another hour, no one came, and I had to make another trip down to visit the front desk and had to wait further 20 mins for someone to come to my room to move me. This whole ordeal took 2.5 hrs, and I was advised that the manager will provide compensation for the night, but at check-out, no one was aware of it. They said to call later as the manager wasn’t there. It is strange that a 5-star property does not have a manager on duty. I left as I had to catch a flight. I have a case open with Expedia and am awaiting a contact from the manager, but I am extremely disappointed and will be using all media coverage to provide awareness as this is a completely horrible experience and customer service.
Bodde her 3 netter i februar 2026

10/10 – Utmerket

adeel

Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Brilliant hotel and service
Bodde her 5 netter i januar 2026

10/10 – Utmerket

Mariatou

Reiste med partner
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Clean room with an amazing view! Everything was perfect, and all the staff members were courteous and kind. The hotel is only about a 7–10 minute walk from the Mataf, so we didn’t need to use the shuttle at all (which is every 5 min 24/24)
Bodde her 3 netter i februar 2026

10/10 – Utmerket

Sobirzhon

Bodde her 3 netter i januar 2026

10/10 – Utmerket

Tanbir

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Everything was nice and staff were super friendly
Bodde her 1 natt i januar 2026

10/10 – Utmerket

Abdelmalek

Forretningsreisende, Reiste med familie
Likte: Overnattingsstedets bygg og tilstand
Likte ikke: Renhold
Needs to be more clean
Bodde her 4 netter i januar 2026