Generelt skittent, spesielt ille på badet. Servicen var generelt forferdelig (med noen veldig få unntak); man følte at man var til bry ved å være der. Utrolig rotete middags servering og frokost servering. ALT trenger oppgradering. Blir du lei av å sitte i det litt skitne oppholdsrommet/baren (som definitivt har vært spektakulært en gang i tiden) og vente på noen som kan skaffe deg en drink, så kan du trekke deg tilbake på rommet og sitte på sengen med plastlaken og se på TV med gammelt dårlig antenne-signal (1 engelsk kanal). Dette er ikke et 5 stjerners hotell! Vi valgte å forlate en dag tidligere enn planlagt, brukte siste dagen i skogsområdet rundt (som er meget flott!), og spiste middag nede i Luso i stedet for på ''palasset''. Det virker ikke som eiere vet hva de driver med. Selve bygget, og området rundt, er helt utrolig flott, så veldig synd at det misbrukes på denne måten. (PS for kulinariske reisende: Hotellet har vært kjent for en av Portugals beste vinkjellere og dermed et utrolig spennende vinkart. Vinkjelleren er dessverre solgt og låst for hotell og gjester, så ikke reis hit på det grunnlaget heller!) Vi reiser aldri tilbake til The Overlook Faulty Towers Palace Hotel ...