Dear Ove, Thank you for this rating. We regret that we did not quite meet all your expectations. A private message with further details would be gratefully received. We look forward to welcoming you again. Best regards,

Kjære gjest, Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Det er gledelig å lese at du synes personale ved vårt hotell var hyggelige. Det er viktig for oss å bidra til å gjøre oppholdet i Maastricht ekstra hyggelig. Det er også flott å lese at du synes at det var stille og rolig, selv om vi ligger veldig sentralt. Takk for at du nevner vin servering kl 17 hvis du befinner deg på hotellet og Nespresso maskinen, noe mange gjester setter stor pris på. Vi beklager og noterer at du syntes at nattbordet var for liten. Vi håper å se deg snart igjen, Med vennlig hilsen, Josine Vendrik, Hotel Manager

Dear Nora, We'd like to thank you for this review regarding your recent stay. We hope you have now fully recovered and are sorry to hear you were not able to make the most of your stay. Thank you for your kind words towards our team members who tried their best to cater to your needs and make sure your time with us was as enjoyable as possible. We do understand your comment about the extra charge for late check out, regrettably due to the high occupancy of our hotel we are unable to make exceptions as this is an extra service we have to provide. We hope we may have the chance to welcome you back in the future and in the best of health. Kind regards, Josine Vendrik, Hotel Manager

Kjære kunde, Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Det er spesielt hyggelig å lese at du opplevde god service under ditt opphold! Samtidig setter jeg pris på at du nevner at du synes både rommet og hotellet for øvrig var stilig. Det gleder meg at du trivdes med god størrelse og fant det behagelig at rommet har en Nespressomaskin. Det er også fint at beliggenheten falt i smak, herfra kan du oppleve hele denne flotte byen med kun noen få skritt. Du er hjertelig velkommen tilbake ved en senere anledning! Med vennlig hilsen Mounir Zemzem, Hotel Manager