4/10 – Dårlig
Lise og Kløfta
12. mars 2014
Likte: Renhold
Likte ikke: Personale og service
Dårlig behanling
Vi hadde booket gjennom hotels.com. Da vi kom frem hadde ikke de ansatte sett denne bookingen slik at det ikke var noe ledig rom til oss. Vi ble da oppgradert for to netter på en suite. Dette rommet var kjempefint. Hadde kjøkken så vi gikk til innkjøp av masse matvarer slik at vi skulle lage oss mat på rommet. Dagen etter gikk vi ned i resepsjonen for å booke en tredje natt, på et enklere rom. Vi fikk da beskjed om at det hadde skjedd en dobbeltbooking slik at vi måtte bytte til det enklere rommet med umiddelbar virking. Dette var forferdelig dårlig service, har man gitt noen gjester et rom, ja så har de fått det rommet! Foruten dette var badebassenget og spaet stengt grunnet oppussing, uten at det var gitt informasjon om dette. Da hadde vi jo ikke valgt å bo på dette hotellet. Vi valgte å avbestille den siste dagen da vi måtte rekke et fly på kvelden. De var da veldig interesserte i å vite når på kvelden vi skulle dra, noe de ikke hadde noe med i og med at vi allerede hadde betalt for hele natten. I det store og det hele, virket det som om dette hotellet kun var interessert i å tjene penger og ikke yte god service.