Hoteller i Kawaratai

«お食事がとても美味しかったです。 特にラム料理が一番印象に残りました。臭みがなく、とても食べやすかったです。 白神ワインが売り切れていたのは少し残念でしたが、次回訪問する際の楽しみにしたいと思います。 »

«Fantastic experience with very warm service from staff. Onsen is nice.»

«yes»

«露天風呂も快適»

«大浴場が良かった»

«家庭的で常連さんが多いのも納得です。 今は亡き愛犬の名前「チャラ」ちゃんに会いたかったですね〜 「チャラTime」に参加できず残念でした😅»

«We had a mountain view. It was great. The staff were super helpful even though we don't speak Japanese. So kind. »

«スタッフの対応がめちゃくちゃだった。 名前を伝えチェックインするが2泊の予定なのに 1泊と言われ、2泊を伝えるも1泊ですと言われ先払い済みなのにホテル代請求される。 予約画面を見せてようやく対応。 　駐車場を停める場所を聞き、了承を得たが次の日、観光中にめちゃくちゃ電話がかかってきて、出ると駐車場の場所を移動して欲しいと連絡が来て意味がわからない。許可を得たと言っても移動して欲しいと一点張り。予定してたプランを変更してわざわざホテルまで戻ってきた。スタッフ間の連携ができないホテルだと思われる。»

«It’s on the convenient location. Breakfast was good and staff were nice»

«値段相応でよかったです。»

«高級感のあるエントランスと、室内からの景色が最高でした。»

«スキーを楽しむために滞在しました。元は西武のプリンスホテルでしたが、何度か売られ今は、シンガポールの会社が運営しているとのことです。建物は古いですが、メンテナンスされて使われていることがわかります。サービスの質が日本のホテルと比較するとあまりよい印象ではありませんでした。例えば、チェックインは厳密に15時にならないとさせてくれません。リフト券は、宿泊者割引などはありません。食事はビッフェスタイルなのにトレーが無く、コーヒーを部屋に持ち帰る紙コップは用意されていません。ホテルだけではなく、ゲレンデのリフトやレストランも同じ感じがします。 清潔であり、設備も整っていて一見丁寧にサービスされているように見えるのですが、どことなく冷たく感じ、おもてなしの心が足りない気がしました。»

«前日地震があり、状況を電話で聞くと丁寧に教えてくださいました。 部屋も建物内も清掃が行き届き綺麗でした。 ありがとうございました。»

«喫煙ルーム助かりました。 朝食も美味しかったです。»

«スタッフの対応、食事、部屋のメインテナンスすべて完璧でした。又、お風呂も湯舟が広く清潔感があり気持ちよく入れました。 是非次の機会も利用したいです。»