Kaşımızda 40 yıldır temizlik, hijyen ve kaliteden asla ödün vermeden misafirlerimize hizmet sunan bir aile işletmecisiyiz.Konaklayan misafirlerimizin farklı mecralarda memnuniyetlerini belirttikleri ifadelerin yoğunluğu bizleri her zaman mutlu etmekte.Sosyal medyada kısacık bir gezintiyle dahi bu söylediklerimiz rahatlıkla teyit edilebilir.İşimize bu kadar titizlenirken, kılı kırk yararken, yorumunuzda yer alan kirlilik durumunu anlamlandıramıyoruz. Ödemeniz esnasında dövizde -bizim dışımızda-oluşan kur farkına haksız bir şekilde itiraz edebilirken, odanızdaki kirliliği hangi saatte olursa olsun bize söylemeyip, temizliğini kendinizin yaptığınızı söylemeniz bize ilginç geliyor. Yapıcı, yol gösterici ve art niyetsiz görüşler bizler için her zaman önemli olmuştur.Misafirlerimizi otelimizde en güzel şekilde ağırlamaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz.

Sayın İlgili İşletmemizde misafirlerimize 40 yıldır temizlik, hijyen ve kaliteden asla ödün vermeden dürüst ve ilkeli bir şekilde sürdürdüğümüz hizmet anlayışımıza bu şekilde haksız ve hukuki dayanaktan yoksun yapmış olduğunuz değerlendirmenize karşı okuyan herkesin konuyu açık ve doğru anlaması için açıklama yapmayı gerekli görüyoruz: Otelimizde Konaklamanız için Nisan ayında Hotels.com ile yaptığınız bir sözleşme bulunmaktadır. Bu sözleşme çerçevesinde “daha sonra öde” yöntemi ile otelimize öncesinden rezervasyon yaptırmışsınız. İmzaladığınız sözleşmenin “Daha Sonra Öde”başlıklı fıkrası aşağıdaki şekildedir:”Daha sonra öde ödeme seçeneğini tercih ederseniz seyahat tedarikçisi ücreti ödeme yönteminizden konaklama tarihinizde yerel para biriminde tahsil edecektir.” Bu fıkraya göre konaklama tarihinizde - rezervasyon tarihinize göre- oluşabilecek döviz kuru farkını ödemeniz gerektiği yoruma yer bırakmayacak şekilde açıktır. Hal böyleyken bizleri dolandırıcılık gibi gerçeklikten uzak ithamlarla suçlamanız, hukuken ödemeniz gereken ve ödediğiniz bu fark için akla ziyan açıklamalarınız bizler için bir anlam ifade etmemektedir Yok hükmündedir. Misafirlerimizin yapıcı, yol gösterici, iyileştirici içten önerilerine, görüşlerine her zaman kıymet verdiğimizi, önemsediğimizi ise ayrıca belirtmek isteriz. Saygılarımızla