Behandlingsrom for par, badstue, spabad, dampbad og kroppsbehandlinger

Anmeldelser av Kampala Serena Hotel

5 out of 5
Kampala Serena Hotel
Kintu Road, Kampala

Anmeldelser

9,4

Suverent

Rangering på 10 − Utmerket. 121 av totalt 159 anmeldelser." "
Rangering på 8 − Bra. 29 av totalt 159 anmeldelser." "
Rangering på 6 − Grei. 6 av totalt 159 anmeldelser." "
Rangering på 4 − Dårlig. 2 av totalt 159 anmeldelser." "
Rangering på 2 − Forferdelig. 1 av totalt 159 anmeldelser." "

9,6/10

Renhold

9,4/10

Personale og service

8,8/10

Fasiliteter

9,4/10

Overnattingsstedets bygg og tilstand

8,4/10

Miljøvennlige løsninger

Anmeldelser

10/10 – Utmerket

Jens

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
A very nice business hotel
A very nice hotel close to everything in secure area. The hotel complex is big and spacy with nice surroundings Quite impressive gym
Bodde her 3 netter i oktober 2021

10/10 – Utmerket

Jens

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
A little oasis in the middle of the city
Very nice hotel, nice staff. Had some hick up with some goods that was delivered wrong to the room which which the staff managed to handle very poorly and lead to quite some frustration, but after speaking to the manager it was sorted well and they offered a complimentary ride to the airport as a compensation. So all in all good.
Bodde her 1 natt i februar 2020

8/10 – Bra

Verifisert reisende

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Strålende opphold
Var der på forretningsreise i tre døgn. Fantastisk atmosfære, god service og gode restauranter. Spesielt den italienske resutaranten bør besøkes.
Bodde her 3 netter i mars 2019
Svar fra Mercy Kateera den 27. mai 2019
Kjære strålende, Tusen takk for at du har funnet tid til å dele denne fantastiske tilbakemeldingen med oss. Vi setter stor pris på gjestenes tilbakemelding, da det hjelper oss med å forbedre vår daglige levering. Vi setter pris på din anerkjennelse av Explorer Restaurant og vil dele denne positive tilbakemeldingen med teamet. Takk igjen for din fortsatte støtte og vi gleder oss til å hoste deg igjen.

10/10 – Utmerket

Victor Jorge og Ålesund

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Fint hotell med stort basseng
Vi hadde et fint opphold på Serena hotell men været gjorde at vi var mest inne. Bassenget var stort og fint, men pga regn så fikk vi ikke benyttet solsengene og bassenget. Maten var nydelig og sengene gode å ligge i. Det var en del borring i nærområdet slik at vi måtte holde døren til altanen igjen, i alle fall dersom vi ville snakke sammen. Da vi skulle betale for mat og minibar, hadde de tatt betalt for mat og drikke vi ikke hadde tatt fra minibaren og tatt høyere pris for alkohol enn den reelle prisen. Vi oppdaget dette og mannen i resepsjonen trakk fra det vi sa vi ikke hadde tatt så alt ordnet seg, men synes ikke slikt skal forekomme. Lurer på om det vart bevisst juks.

10/10 – Utmerket

Ole Gunnar og Moss, Norway

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Quiet hotel with high standard
I visited this hotel some few days and it is the best hotel in Kampala. The pool was cold due to hard rain and i expected the pool to have heating, only at some small pool inside. Noon visiters at the pool this days. Overall a great place.

10/10 – Utmerket

Momodou

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Simply excellent place to stay
Bodde her 2 netter i mai 2024
Svar fra HT den 27. mai 2024
Dear Momodou,Thank you very much for choosing to stay at the Kampala Serena Hotel and for sharing your delightful experience with us. We are pleased to hear that we met your expectations, and you found our hotel to be an excellent place to stay. Your satisfaction remains our top priority, and we are thrilled to uphold our commitment to exceptional service.Once again, we appreciate your continued support and eagerly look forward to welcoming you back for another exciting and memorable stay in the future.Yours Sincerely,Daniel Kang'uGeneral Manager

10/10 – Utmerket

Daniel og München

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i februar 2024
Svar fra Harriet den 21. feb. 2024
Dear Daniel,Thank you so much for sharing a wonderful review. We appreciate your time and hope to host you again soon.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

6/10 – Grei

Shaheen Abdulgani A.

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Beautiful and classy but please please change or update your pillows. Someone booking a good room means they want a good rest. It’s terrible when you can’t sleep because you can feel the age lumps in your pillows. Everything else was great!
Bodde her 2 netter i februar 2024
Svar fra Harriet den 19. feb. 2024
Dear Shaheen,Greetings and thank you for your feedback and for choosing to stay at the Kampala Serena Hotel. We are delighted to hear that you enjoyed our hotel service, beauty, and class. We apologize for the inconvenience caused by our pillows. We appreciate your suggestion, and we will work on improving them as soon as possible. Your comfort and satisfaction are very important to us. We hope to see you again soon and provide you with a better experience. Thank you for your loyalty and support.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

8/10 – Bra

Deve

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The grounds and professional staff
Bodde her 3 netter i februar 2024
Svar fra Harriet den 19. feb. 2024
Dear Deve,Thank you for choosing to stay at the Kampala Serena Hotel and for sharing your wonderful feedback with us. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay and that our service, grounds, and associates met your expectations. Your kind words are greatly appreciated and will motivate us to keep up the good work. It was a pleasure to have you as our guest and we hope to see you again soon.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

8/10 – Bra

CHINTAN

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 2 netter i januar 2024

6/10 – Grei

Magnus

Likte: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 4 netter i januar 2024

10/10 – Utmerket

ian

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 2 netter i januar 2024

10/10 – Utmerket

SANDRA og GRANGER

Forretningsreisende, Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i januar 2024

10/10 – Utmerket

Kirit

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 1 natt i desember 2023

10/10 – Utmerket

Yasin

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 1 natt i desember 2023

10/10 – Utmerket

Momodou

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Simply the best place to stay in Kampala
Bodde her 1 natt i november 2023

10/10 – Utmerket

Tijuana

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Beautiful Property
Great hotel and beautiful setting. My only issue was that the bed was not that comfortable so I had a bit of difficulty sleeping.
Bodde her 2 netter i oktober 2023

6/10 – Grei

Edwin

Reiste med partner, Forretningsreisende
Aging and lack of maintenance. Services are sloth pace.
Bodde her 2 netter i oktober 2023

8/10 – Bra

Edward A

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service og romkomfort
Bodde her 4 netter i september 2023

10/10 – Utmerket

Jan og Palm Springs

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i september 2023

4/10 – Dårlig

Mumbere

I like
Bodde her 1 natt i august 2023

10/10 – Utmerket

Uwe

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Sehr schöne große Zimmer, sehr freundliches Personal, eine sehr schöne Anlage mitten in der Stadt, Frühstücksbuffet mit großer Auswahl, Schwankungen im WLAN
Bodde her 1 natt i juli 2023

10/10 – Utmerket

Rogers

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Underbart hotell
Hotellet är väldigt bra med trevliga personal och riktigt bra läge. Jag hade höga förväntningar och kan säga att det var bättre än vad jag hade förväntat mig.
Bodde her 7 netter i juli 2023
Svar fra HT den 17. juli 2023
Dear Rogers,Greetings from the Kampala Serena Hotel. Thank you for sparing your valuable time to share a perfect review. We are delighted to hear that our property, staff and services, exceeded your expectations. We hope to host you again in the near future.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

10/10 – Utmerket

Verifisert reisende

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
A very nice hotel with friendly and professional staff. We will definitely come back again
Bodde her 3 netter i juli 2023
Svar fra HT den 11. juli 2023
Dear Thomas,Thank you for sharing a wonderful review of your stay experience. We appreciate your kind words about our staff and recommending our hotel to other travellers. We will be excited to host you again in the near future. Yours Sincerely,Daniel Kang'uGENERAL MANAGER

10/10 – Utmerket

Faridah

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Beautiful property
Bodde her 4 netter i mai 2023

8/10 – Bra

Mariah

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
We loved it. But the pool area closes too early. And mosquitos kept on attacking me😀 Such a wonderful hotel should have a Michelin restaurant. To do so the Pearl restaurant should change the menu. When i heard the name - the Pearl restaurant i thought that they where serving lokal dishes from different plages in Uganda. This is a tip. Uganda has so much to offer. You could turn ugandas different lokal dishes in a unique and exclusive way. In the Wine champagne bar- cocktails should be with lokal ingredients and garnishing. Make seasonal cocktails. You could have gin & tonic Uganda waragi with tonic water. With Uganda waragi - you can make cocktails with different flavours like pineapple cocktail, mango cocktail, Uganda has rim and sweet wine - use it in cocktails.
Bodde her 2 netter i mars 2023

10/10 – Utmerket

Maddaline

Bodde her 4 netter i mars 2023

10/10 – Utmerket

NEIL

Bodde her 7 netter i januar 2023

10/10 – Utmerket

Sandra

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i januar 2023

10/10 – Utmerket

Sandra

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
This is a luxurious hotel, with beautiful grounds and pools. The Deluxe rooms are large and have everything you might need including a huge desk and a sitting area; the beds are very comfortable, and the bathroom has a bathtub and a shower. I loved the service provided by the staff at the Lakes Restaurant, especially Yona. In general, the staff were very professional and friendly. They made us feel welcomed. There is really nothing to dislike about Serena. My son loved our weekend here.
Bodde her 2 netter i januar 2023
Svar fra Management den 26. jan. 2023
Dear Ms. Corbett,Greetings from Kampala Serena Hotel.Thank you for choosing to stay with us and it is our greatest pleasure to learn that you had such a pleasant stay.We appreciate your good feedback, your kind words about our hotel and for recommending our hotel to the world out there. We do look forward to hosting you once again in the near future.Thank you.Daniel Kang'uGeneral Manager

4/10 – Dårlig

Mary

Forretningsreisende
Likte: Renhold
Someone kept banging on my door at early hours and I’m not sure why.
Bodde her 1 natt i januar 2023
Svar fra Management den 18. jan. 2023
Dear Mary,Greetings from Kampala Serena Hotel.We thank you for choosing to stay with us.We appreciate your feedback from your most recent stay with us. We will look into this and investigate what could have happened. Thank you.

10/10 – Utmerket

Maggie

10/10 – Utmerket

peter kankaka

Bodde her 2 netter i oktober 2022

10/10 – Utmerket

Diane

Bodde her 2 netter i september 2022

10/10 – Utmerket

Mitchell og Lethbridge

Bodde her 1 natt i juli 2022

10/10 – Utmerket

Carine

Bodde her 5 netter i juli 2022

10/10 – Utmerket

Yichen

Bodde her 6 netter i juni 2022

10/10 – Utmerket

Kennedy

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Great Hotel, staff very friendly and the room was clean
Bodde her 2 netter i juni 2022

10/10 – Utmerket

Jay

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 4 netter i mai 2022

8/10 – Bra

Jay

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i mai 2022

10/10 – Utmerket

David

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The hotel is extremely welcoming and has great facilities. Providing very comfortable rooms and excellent service.
Bodde her 1 natt i mai 2022

8/10 – Bra

Arvinder

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 14 netter i april 2022

10/10 – Utmerket

Amy

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The Kampala Serena has some of the most beautiful grounds in the city. The amenities were fantastic, and the service was exceptional. Can’t recommend enough.
Bodde her 7 netter i februar 2022

10/10 – Utmerket

Jonathan

Bodde her 1 natt i februar 2022

10/10 – Utmerket

Edson

Bodde her 1 natt i januar 2022

10/10 – Utmerket

Jacqueline

Forretningsreisende, Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Jacquie - United Kingdom
My stay @ Serena hotel kampala was incredible . The staff were amazing , from the manager James, right down to house keeping Emmanuel and crew , room service Arnold and crew , the restaurants, reception. The most outstanding staff I can remember was Jackie from room service ( Nothing was ever too much for her, Rosette from the restaurant always there to serve . Denis, Joyce, Moses both of them , Wilfred from Laundry, Ambrose and Wycliff @the entrance , the drivers . I can’t mention everyone . The services were Remarkable. Can’t wait to see them again.
Bodde her 10 netter i november 2021

6/10 – Grei

Hashim

Likte: Romkomfort
Likte ikke: Renhold
Bodde her 3 netter i mai 2021

10/10 – Utmerket

Iain

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 5 netter i mars 2020

2/10 – Forferdelig

Verifisert reisende

Bodde her 3 netter i mars 2020

10/10 – Utmerket

Verifisert reisende

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Excellent food options. Nice pool, sauna, steam room. Very helpful staff. Comfortable room and amenities.
Bodde her 1 natt i februar 2020